The car was so dirty
Des VOLEURS, ESCRO, incompetents et aucun professionnalisme en tout cas pour Rapide car Oran se situant à l’aéroport . le gérant responsable de cette agence est un VOLEUR , CONFISCATION DE VOS PASSEPORTS et une caution bancaire de 700 euro . tampis on dit rien , passant ce sujet . mais la cerise sur le gateau . c'est à la restitution (4000 DINAR pour avoir rendu le véhicule à 22H alors que c'etait conclus des le départ entre 22h et 23H )car le depart de notre avion était à 1H25 du matin sachant que le jour d''arrivé on avait pris les véhicules à 00H30 du matin .on avait posé la question au patron dès le départ "es qu'il y a des frais le jours de la restitution comme on vient à 22h ?il nous avait clairement dit NON. Comme il savait que nous étions pris à la gorge et qu'on aurait pas le temps de déposé plainte car on avait notre avion à prendre en plus on était avec les enfant en famille donc ils nous a répondu " c'est simple les véhicules était à rendre à 20h ou vous payez ou je garde les passeports et aller déposer plainte j'en ai rien à foutre " voici ces mot à cette raclure de patron . devant ce constat il y avait 2 solutions qui s'offrait à nous ou on limer sur place ce monsieur et bonjour les problèmes avec la police ou on payé pour éviter de gâcher nos vacances on se fesant voler gratuitement. Mon cousin voulait le limer et je le comprend mais ma lucidité à pris le dessus sur ma colère et j'ai payé . Devant moi sur le comptoirs de l'agence , je vois ce voleur à qui je tend mes 4000 dinar sans qu'il est aucune honte .voyez vous ca m'aurait pas gêné de payé les 4000 dinar s'il nous avait prévenu dès le départ on était en vacance on est pas à 20EURO prêt .Mais c'est une question de principe , ce monsieur nous à arnaqué mais il le paiera un jours dans ce bas monde ou dans l'haut delà incha ALLAH
Je vous déconseille cette agence de l’aéroport d'Oran les ami(es) à éviter . A bon entendeur
PPfff!!! Vous vivez dans un autre monde! il faut avoir plus de 30 ans pour louer une voiture. c'est vrai qu'à 29 ans nous sommes immature.
Système archaïque, confiscation de votre passeport à l'agence jusqu'au retour du véhicule! à la restitution du véhicule, l'agence ne procède pas à l'annulation de la pré-autorisation bancaire pour la caution (700 euros)! ils disent que ça se fait automatiquement, sinon il faut rappeler l'agence au bout de 15 jours! Du jamais vu, j'ai fait des locations partout dans le monde, c'est la première fois que je vois un tel système nul!
Les hôtesses d'accueil sont antipathiques et manquent d’amabilité et de professionnalisme , elles n'ont pas le sens du client et l'intelligence commerciale!!! Mais il parait qu'il faut s'adapter à cette mentalité algérienne! dommage!
L'assurance ne garantie rien! il faut apporter la preuve que le client n'est pas fautif, sachant que les gens ne savent pas conduire en Algérie et établir un constat n'est pas ci facile que ça! De plus, il faut payer les journées d'immobilisation en cas d'accident!
Bref, une expérience de location à ne pas refaire à l'aéroport d'Alger! on conduit dans la crainte de tout perdre! et le plus choquant c'est la confiscation d'un document officiel (avec quoi on fera nos démarches administratives si on nous retient le passeport?!)
Ouvrez vous sur le monde! faites travailler plutôt les hommes qualifiés qui sont au chômage et mesdames, allez vous occuper de vos foyers, de l'éducation de vos enfants (génération perdue) et respectez le voile que vous portez!
Rude customer service and expensive 👎👎👎
Agréable agence
Vehicule recent et bien entretenu du depart a l arrivé
Agence à l'ambiance familiale. le personnel fait le maximum pour repondre aux exigences du client.caution possible par CB si vous en possédez une ( pour eviter de donner une liasse de billets dont vous pourrez avoir besoin pendanst le voyage ). seul point négatif : les vehicules sont lavés devant l'agence et le client. à l'anciennesaut d'eau, eponge, papier journal ) en prenant le vehicule souvent une odeur d'humidité moisie ?? dommage sinon je recommande vivement cette agence
Very nice think of the administration