Did not fix my BMW, repaired a wrong problem. Maybe works for the locals only. The staff was quite friendly though.
Det er nogle top nice biler
God service og priser på reservdele
ALDRIG har jeg oplevet så dårlig en kundeservice. D. 8/11-16 er jeg til service med min bi hos BAG Kolding. Mens jeg sidder og venter, serr jeg en bil i udstillingen (brugt bil) som jeg godt kan tænke mig. Jeg spørger sælger om en byttepris på den og min egen. Sælger vil regne på det og ringe eller maile mig et tilbud. Da jeg endnu ikke har hørt noget d. 16/11, ringer jeg og spørger til, hvor længe det mon varer at udregne sådan en pris??
Sælger siger så, at det er sendt men åbenbart til forkert adresse!! Det er åbenbart ikke et salg der betyder alverden, når man ikke lige som sælger retter henvendelse, om tilbuddet er modtaget og om det har interesse!?
I tlf. siger sælger, at der jo snart kommer nye afgifter på biler, så om jeg ikke vil vente med tilbuddet. Jeg vil dog gerne have det med det samme (sælger siger jo allerede til start, at han har lavet et for 8 dage siden!?).
Jeg skriver tilbage at bytteprisen desværre er alt for høj. Jeg får så et nyt bud samme dag. Dagen efter 17/11 skriver jeg at det desværre stadig er for meget, da vi også skal have sat træk på. Jeg hører så ikke mere. Så d. 23/11 skriver jeg så igen, hvordan prisen nu ser ud, inkl. træk, da afgiften jo er faldet. Svaret tilbage er så at det ikke ændret noget, da afgiften også er faldet på min bil.
Så stod den stille igen. Jeg holder dog øje med bilen på Bilbasen og ser d. 29/11, at bilen ved BAG Kolding er nedsat med 10.000,00 kr. Jeg skriver igen til sælger om vi skal få afsluttet handlen inden weekenden på det tilbud han har givet os, inkl. træk.
Nu er bilen bytteprisen så pludselig steget 37.000,00 kr. inkl. træk til 15.000,00 kr. Jeg ringer sælger op om han virkelig mener hvad han skriver i mailen. ”Ja, bestemt det gør han. Nu var afgiften ikke faldet så meget som forventet, så naturligvis kunne han alligevel ikke sælge den til det tilbud han havde givet – det sagde da sig selv”. ”Og i øvrigt kunne vi bare have slået til med det samme (nu er det jo ikke en liter mælk vi henter i supermarkedet), men jeg skulle jo så også lige forsøge at presse citronen lidt mere…….”
”Det var heller ikke livet om at gøre det om han fik bilen solgt nu og måske kom der en bedre køber i næste uge, hvor han ikke skulle tage en bil i bytte – ren win win ingen ekstra bil og en køber det betaler ved kasse 1!!!”
På INTET tidspunkt har der stået noget om, at vi skulle tage en beslutningen til en bestemt dato eller at tilbuddet kun galt x-antal dage.
D. 30/11 skriver jeg til filialdirektør Søren Vinderslev, om det normalt er den kundepolitik de yder, men jeg har intet svar fået på mit spørgsmål, så vi må gå ud fra at det er ganske normalt behandling af deres kunder.
Jeg ved godt ,vi bare er et nummer i rækken af kunder, men naturligvis kommer vi ikke hos BAG Kolding mere og har intet godt at anbefale andre derfra.
Super service
Kompetent personale og super god service👍
Great feeling when picking up new parts for your car! The people are always friendly and ready to help, even if you don't know the name of the part or the part number.