3 Butikken Køge

Location :

Nørregade 16, 4600 Køge
Added by Jopie, at 23 September 2014

Add email
Add business description
Add Social Media
Add Products and Services

• Anonymous

  16 October 2017

  3 solgte mig et abonnement der var ubrugeligt i det land jeg skulle rejse til, og de ville ikke påtage sig ansvaret.
  
  Da jeg skulle til Australien valgte jeg at skifte til 3 mobil, for at kunne få 3LileHome. Jeg fortalte sælgeren i butikken at jeg skulle være væk i et halvt år, og at det hovedsageligt var data jeg skulle bruge. Jeg blev oplyst at man maksimalt kan bruge 10 Gb om måneden i udlandet, så han foreslog derfor et abonnement med 10 Gb data, og noget telefoni og sms som jeg jo sådan set var ligeglad med. Alt fint, han gennemgår kontrakten på iPaden med mig, jeg får flytte mit telefonnummer, betaler oprettelsegebyr og får sat betaling op til at blive trukket fra mit dankort.
  
  Da jeg så har været i Australien i ca en måned, modtager jeg en sms om at jeg efter 30 dage i Australien ikke vil kunne bruge data længere. Dagen efter modtager jeg igen en sms hvor der står at jeg ikke har betalt min regning.
  
  Jeg kontakter derfor kundeservice for at få problemet løst. Her oplyser de at jeg kun kan bruge data i 30 dage uden for et EU land, og at sælgeren i butikken desværre har solgt mig et abonnement som er ubrugeligt for mig. Dertil er mit dankort heller ikke blevet sat op som betaling, selv om sælgeren i butikken fik mit dankort og stod og tastede det ind på computeren i butikken.
  
  Kundeservice vil godt erkender at der er sket en fejl, men det bedste de kan gøre er at opsige mit abonnement øjeblikkeligt. Da jeg ikke er interesseret i at miste mit mobilnummer, så bliver vi enige om at ændre mit abonnement til et forbrugstakseret der minimum koster 19kr om måneden, bare så jeg ikke mister mit nummer mens jeg er i Australien.
  
  Så jeg er altså blevet solgt et produkt som jeg ikke kunne bruge til noget som helst, jeg har betalt oprettelsesgebyr som jeg ikke får tilbage. Jeg har flyttet mit nummer og sagt mit abonnement hos min gamle udbyder som jeg nu ikke kan få tilbage. Alt i alt en rigtig ærgerligt oplevelse.
  
  Kundeservice var dog venlig at snakke med, men de kan ikke tage nogle beslutninger selv, hvilket jeg syntes er ærgerligt når de indrømme at de godt kan se at de har lavet fejlen.

  response / report this review
• Anonymous

  23 September 2017

  Det er ikke super godt når man ikke får de rigtige info angående mobil abonnement hos 3. Viden om de mobiltelefoner der sælges i butikken er ikke god nok.

  response / report this review
• Anonymous

  22 June 2017

  Kunne godt være sat bedre ind i prudukperne

  response / report this review
• Anonymous

  08 June 2017

  Ikke helt i orden. Lang ventetid med kun een ekspedient. Kunne ikke hjælpe med mit problem, som dog blev klaret af en ansat i det lokale Føtex varehus.

  response / report this review
• Anonymous

  05 June 2017

  God venlig betjening

  response / report this review
• Anonymous

  14 May 2017

  Meget hjælpsomme

  response / report this review
• Anonymous

  29 January 2017

  god 3 butik. kan dog have meget ventetid.
  god service.

  response / report this review
• Anonymous

  04 September 2016

  Rodet, snavset, ved ikke nok, alt for lang ventetid

  response / report this review
• Anonymous

  29 February 2016

  Flot butik, de har altid vare på hylderne, og har altid varerne hjemme også er medarbejderne altid flinke.

  response / report this review
• Anonymous

  30 September 2014

  jeg har modtaget en besked fra jer vedr. min mobil som jeg har sendt til reperation. jeg har prøvet at ringe til jer flere gange men jeg kan ikke få fat på jer. mit nr er 50433949

  response / report this review