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Added by Jopie, at 21 September 2015
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9 Reviews
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03 November 2017
Ich habe mir über Real ein Fahrrad von Ks Cycling bestellt.
Der Karton war beschädigt und die Radachse des Vorderrades schaute heraus.
Die Radmutter war nicht vorhanden und die Bremsscheibe ist total verbogen !
Eine reperatur würde mich knapp 100€ kosten.
Da ich keine Zeit habe das Rad zurück zu schicken sondern es jetzt brauche muss ich wohl in den sauren Apfel beissen.
Fazit : Ich werde nie wieder ein Rad im Internet bestellen.
Die ganzen Resessionen hier scheinen zu stimmen.
Bin sehr Endtäuscht !response / report this review -
08 October 2017
Ich hatte im Herbst 2016 ein Alu Mountain Bike für ca. € 270,- gekauft. Das kam vormontiert sehr schnell. Leider hat das Hinterrad nach ein paar Tagen die Luft verloren.
Ein Ersatzschlauch kam sofort.
Gute Kommunikation und tolles Fahrrad. Bisher ca. 2000 Kilometer.
Bin sehr zufrieden.response / report this review -
24 August 2017
Haben im Februar ein Fahrrad für unsere Tochter gekauft. Viel gefahren ist sie noch nicht, und trotzdem waren beizeiten die Bremsen defekt. Auf dem Weg zur Schule musste sie am Berg mit den Füssen bremsen, da sie plötzlich nicht mehr funktionierten. Nach Rücksprache könnten wir das Rad hier im Ort reparieren lassen. Wir hatten einen Kostenvoranschlag von ca. 60€ bekommen. Es wurden dann 75€, was es uns aber Wert war, da die Sicherheit vor geht. Nachdem wir die Quittung an den Verkäufer geschickt hatten, hatte er uns über PayPal!!! 60€ Euro geschickt, da dies ja der Kva war. Und das obwohl noch Garantie auf das Rad ist. Sind mehr als sauer😡. Sollte während der Garantiezeit noch etwas sein geht das Rad zurück
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10 July 2017
Wir haben 2 Fahrräder für unsere Jungs gekauft.
Bei Einem war das Schaltwerk kaputt.
Ich habe dort angerufen und muss mal sagen :
TOP SERVICE ! ! !
sehr sehr freundlich, helfen sofort !
Wir haben nach sehr kurzer Wartezeit das Schaltwerk per Post bekommen! Zuvor gab es noch eine Mail wo alles nochmal drin stand.
Nach einem kurzen Telefonat wurde mir sofort gesagt, das die Kosten für den Einbau übernommen werden!
Also FAZIT: Lieben Dank, gerne wieder.. die Kinder sind zu frieden und wir dann auch :-)
Liebe Grüße aus Templinresponse / report this review -
24 December 2016
1 Stern ist zu viel für diesen Laden.
Bei ks-cycling habe ich einen Fahrrad für 229 Euro gekauft. Das war eine B-Ware (optische Mängel möglich, aber technisch einwandfrei) – Steht immernoch in der Anzeige.
Das Fahrrad kam und bei der Endmontage habe ich festgestellt, dass der Bremssattel defekt ist. Habe den Kontakt mit dem Verkäufer aufgenommen und sie haben mir einen neuen Bremssattel geschickt und haben versprochen die Montage zu bezahlen. So bin ich zur Fahrradreparatur gegangen. Beim Sattelwechsel sind Kosten im Wert von 45 Euro entstanden (das Geld was von dem Verkäufer erstattet werden sollte). Als nächstes wollte ich auf eigene Kosten die Räder zentrieren lassen. Dabei wurden noch 2 Mängel festgestellt. Der Federgabel läuft nicht sauber und die hintere Radnabe auf dem Rad ist defekt. Das komplette Rad sollte ausgewechselt und der Federgabel repariert werden.
Dann habe ich gleich die Entscheidung getroffen, das Fahrrad zurückzuschicken und mein 14 Tage Rückgaberecht zu nutzen. Das war eine Abzocke. Sie haben mir irgendeinen gutaussehenden Schrott geschickt. Retourschein wurde erstellt und das Fahrrad erfolgreich zurückgesendet. Das Geld 229 Euro für das Fahrrad habe ich bekommen, aber die 45 Euro für die Reparatur – nicht!! Ich habe mehrere Emails an den Verkäufer geschickt, er meinte dass er das nicht bezahlen will, und hat danach alle meine weiteren Emails ignoriert.
Fazit: Ich, als Käufer, habe das Fahrrad in einem technisch einwandfreien Zustand gekauft und gleich bezahlt. Der Verkäufer hat an mich ein Schrott-Fahrrad verschickt. Hat versprochen Reparatur zu bezahlen, und am Endeffekt habe ich das Geld nicht erstattet bekommen. NIEMALS zu empfehlen!!!!!!response / report this review -
20 August 2016
Have bought this bike. Was delivered fast in a secure protective packing.
Need a bit adjustment according to your body type. its good if you know a bit otherwise YouTube is full of them. My rear wheel was bit wobbling. Call to company and they sent me New rear wheel. install it and was working super. It is really a Art and engerring to have such a Rock Solid bike in a very affordable rang. I am driving it for a month and working awesome.
+ Good material
+Customer Service
+ Look and comfort
- Need a bit technical understanding.response / report this review -
27 July 2016
Ich habe vor ca. 1 Monat ein recht gutes Fahrrad aus dem Lagerverkauf gekauft. Bei der Endmontage durch eine Fachwerkstatt ist das aufgefallen, das ein paar Teile nicht in Ordnung waren und zwingend getauscht werden mussten. Ich habe mich dann via Mail an ks gewandt und kurz die Fehler beschrieben. Feedback zur Reparaturabwicklung kam innerhalb von einem Tag. Da ich selbst aus Wuppertal komme, konnte ich das Fahrrad zu Reparatur bei ks abgeben. Vor Ort habe ich noch einmal eine kurze Fehlerbeschreibung abgegeben. Trotz Urlaubszeit wurde das Fahrrad innerhalb von nicht mal 3 Tagen kostenlos repariert.
Bei der Abholung wurde mir noch gesagt, was alles gemacht wurde.
Ich bin mit der gesamten Abwicklung super zufrieden!
Mein Fazit: ich werde ks für ein Einsteigermodell auf jeden Fall weiterempfehlen. Meine Reklamationsbearbeitung hat super funktioniert, ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl das ich abgewimmelt werde oder meine Reklamation nicht ernst genommen wird.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn das neue Fahrrad vielleicht ein paar Mängel aufweist, aber ein paar Zeilen mit Fehlerbeschreibung und Fotos sollten einem nicht zu viel sein, wenn einem wirklich geholfen werden soll.response / report this review -
06 July 2016
Das Fahrrad wurde am Donnerstag bestellt und bereits am Samstag geliefert; schneller geht es nicht. Der telefonische Kontakt war freundlich und nett; bei einer technischen Frage hinsichtlich der Montage etwas hakelich.
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28 September 2015
Very cheap bikes. But quality correspond to the price so very low-quality bikes.
I would not buy it again and would not recommend it.response / report this review
