Wirtz Reisen

Location :

Kaiserstraße 120, 52146 Würselen
Added by Jopie, at 22 October 2016

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• Anonymous

  21 September 2017

  Wir hatten unseren September Urlaub dort gebucht !
  Sehr sehr unfreundliches Personal ! Die Damen alle sehr Schnippig !
  So schlimm sogar , dass ich nach 2 Minuten in dem Büro wieder aufstand und meinen Platz zu den Herren wechselte !
  Sehr unverschämt alle ! Als hätten sie es nicht nötig Reisen zu verkaufen Beraten über Hotels / Erfahrungen wird man überhaupt nicht !
  Einzige nette an dem Unternehmen sind die Transfer Fahrer !
  Also wir werden dort nie wieder eine Reise buchen !
  Da gibt es durchaus nettere Reisebüros , die sich über Kundschaft freuen !

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• Anonymous

  12 August 2017

  Guter Service, man nimmt sich Zeit für die Kunden.

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• Anonymous

  12 August 2017

  Tolle Beratung Flughafentransfähr

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• Anonymous

  29 October 2016

  Seit mehr als 10 Jahren war ich Stammkundin. Der kostenlos angebotene Transfer zum Flughafen ist praktisch und war für mich der Grund, hier zu buchen.
  Allerdings ist mir die katastrophale Zeitplanung schon mehrmals aufgefallen. Z.B. 4 Stunden vor Abflug am Flughafen zu stehen ist heftig.
  Von den Mitarbeitern kamen immer nur halbherzige keinesfalls freundliche Hinweise auf Chef Entscheidung.
  Gestern, 28.10. hat es mir gereicht!
  Landung um 11:30 Uhr, laut SMS warten auf eine Landung um 13:35 Uhr.
  Von Profis sollte man eigentlich erwarten, dass bekannt ist, dass sogar bei pünktlicher Landung noch ca. 45 Minuten hinzu gerechnet werden müssen.
  Auf meine telefonische Reklamation im Büro in Würselen wurde mir von drei verschiedenen Mitarbeiterinnen ziemlich unverschämt gesagt, ich soll doch zufrieden sein es wäre nunmal ein kostenloser Sammel- Transport.
  Die Damen vergessen, dass dies kein Almosen ist, sondern eigentlich eine Serviceleistung sein soll für die Kunden, die ins Reisebüro kommen und nicht online buchen; und so nebenbei damit deren Arbeitsplätze sichern!
  Ich wurde da behandelt wie ein Bittsteller bzw. Almosenforderer.
  Auf meinen Hinweis, dass andere Reisebüros teilweise Nachlässe statt Transfer gewähren und unter dem Gesichtspunkt der Transfer kein Geschenk sei, kam patzig: "Sie sind lange genug Kunde und sollten wissen, dass wir das auch machen! Sie hätten ja mal fragen können!" Bin also doof, weil ich nicht nach Preisnachlass frage.
  Leider wurde mir durch dieses arrogante Benehmen bewiesen, dass Wirtz Reisen auf Stammkunden keinen Wert legt.
  Abfahrt am Flughafen heute nach Landung um 11:30 Uhr war dann endlich um 14:45 Uhr da die Maschine verspätet war. Unter Service verstehe ich etwas anderes.
  Extra erwähnt: der Fahrer war pünktlich, freundlich und kompetent. Alle Differenzen sind entstanden durch katastrophale Planung und unfreundliche Ansprechpartnerinnen. Meinen bereits gebuchten nächsten Urlaub werde ich zeitnah stornieren.

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