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Added by Jopie, at 23 November 2016
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9 Reviews
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13 December 2017
Schnelle und kulante Hilfe beim Problem mit meinem Auto. Sehr empfehlenswert!
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11 December 2017
Jedes mal, wenn ich den Verkäufer kontaktiere, sagt er mir, dass das Auto in der Werkstatt ist. Obwohl das Auto noch nicht einmal von Köln bei ihm angekommen ist. Vor 5 Wochen habe ich das Auto bestellt und es passiert nichts!!!!! Niemals wieder Renault. Sehr schlechtester Service ever incl. vorsätzlicher Falschaussagen
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10 November 2017
Sehr unfreundliche Personal. Sie denken Sie sind die Größten. Werde niemals mehr da hin gehen. Es gibt ja noch genug Werkstätten in Berlin
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29 September 2017
Du kannst anrufen wann Du willst , Du landest immer in Köln bei einem Servicecenter !
Und dort kann Dir keiner weiterhelfen geschweige Dich weiter zu leiten !
Es wird versprochen Dich zurück zu rufen , doch das passiert leider nicht !
Da steckt Absicht hinter !
Werkstatt und Verkauf sind wahrscheinlich überlastet , doch es wird dem Kunden
Nicht Transportiert !
Alles nicht empfehlenswert ! War schon öfters da !response / report this review -
08 June 2017
Unhöflich, kümmern sich nicht, war letzten Mittwoch mit meinem Sohn da, wollten einen Neueagen kaufen. Sind nachdem wir längere Zeit ignoriert worden gegangen. Haben jetzt wo anders ein Auto gekauft!
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09 May 2017
Nach 45 min warten wobei man ein termin hat gute beratung und kompetentes Personal.
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04 April 2017
Für ein einfachen Radio-Code für einen Dacia Duster was ein wert von 20€ hat, wollen die unzählige Unterlagen haben, damit man den rechtsmäßigen Besitz beweisen soll. Obwohl derjenige der den BRIEF in den Händen trägt auch der Besitzer ist rechtlich. Die Antwort vom Mitarbeiter "das könnte ja auch geklaut worden sein". Paar kilometer weiter in ein anderes Autohaus gefahren dort war es überhaupt kein Problem. Renault Germaniastr. nein Danke.
PS. da gibt es Kaffee für umsonst daher zwei Sterne.response / report this review -
22 January 2017
As I am very interested to buy the New Grand Scenic 2016, I first called on the 10th of January 2017 the branch in Berlin-Tempelhof in order to arrange an appointment for a drive test. I was surprised that the lady on the phone never heard about the New Grand Scenic. I called on the 13th of January the branch in Berlin-Pankow and they answered me that the New Grand Scenic is in the branch. I can see it, but I can not try it at the moment.
Few days later, I called the branch in Berlin-Reinickendorf and they answered that I can try the car from Monday to Friday in the morning or afternoon. As I work during the week, I asked if it is possible to arrange an appointment for a drive test on Saturday. I was very disappointed as the sales man answered: „ I am sorry, but my colleague uses Saturdays the car for private reasons. It is not possible to try this car on Saturday“. How it is possible to buy the New Grand Scenic if I work during the week and the Renault employees do not make it possible to arrange a drive test on Saturday?
Finally as I heard from a friend that the New Grand Scenic is in Berlin-Tempelhof, I decided to visit the branch on the 16th of January 2017. I was glad to see the New Grand Scenic (it is a great car). There were many sales people in the branch. They did not seem very busy and they did not have many clients. Nobody came to me and asked if I have any question. I stayed 1 hour in the branch testing the New Grand Scenic. So I asked the receptionist to arrange a drive test. As the sales man was in a meeting, I let my phone number to the receptionist so that the sales man can call me back. The receptionist told me he will call me back today. 7 days later, I am still waiting for the call. The sales man never called me back.
The employees from Renault do not seem very motivated to sell the cars. What is wrong by Renault Germany? The employees in Berlin are destroying the good image from Renault. It is a pity!response / report this review -
30 November 2016
Ich bin seit 11 Jahren Kunde in diesem Autohaus und hatte nur einmal ein Problem. Zum Reifenwechsel fehlte ein Rad welches noch im Reifenlager lag. Dieser Fehler wurde am nächsten Tag behoben und man hat sich dafür auch entschuldigt. Das Personal ist immer sehr höflich und man kann auch mal einen Plausch führen.
Auch ohne Termin wurde mir dort schon geholfen.response / report this review
