RATZ FATZ WOHNUNGSAUFLÖSUNGEN

Location :

Stralsunder Str. 52, 90425 Nürnberg
Added by Jopie, at 05 March 2012

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• Olaf Maurischat

  14 November 2017

  Ich war mit der Beratung vor Ort zufrieden. Faires Festpreisangebot. Kurzfristiger Terminwunsch wurde ermöglicht. Gerne wieder.

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• Dominik Sichling

  23 September 2017

  Kam über 1 Stunde zu spät und brauchte über 1 Stunde länger als veranschlagt.
  Eine kurze Benachrichtigung über eventuelle Verspätungen wäre wünschenswert.
  Zudem kam nur ein einzelner Mitarbeiter.
  
  Letztlich hat nun zwar alles geklappt, aber ein zweites Mal wird es nicht geben.

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• Juuri K.

  17 July 2017

  Ich hatte bei der Firma Ratz Fatz Wohnungsauflösungen die Entsorgung von Altmöbeln und Elektrogeräten nach dem Auszug beauftragt, Termin war Samstag 9 Uhr.
  Am Samstag erschien der Chef um 8 alleine (er gab sich völlig erstaunt als ich auf den Termin ab 9 Uhr hinwies), der LKW muüsse erst entladen werden und käme in 1-2 Stunden.
  Er beginnt das Ausräumen der Wohnung, es wird alles im Vorgarten und im Treppenhaus abgestellt. Ich bin noch einige Zeit am Putzen und könnte warten, bis der LKW kommt. Plötzlich heißt es "Naja, vielleicht dauert es doch bis Mittag, aber es wird auf jeden Fall heute erledigt".
  Halb 10 ist die Wohnung geräumt. Immer noch heißt es "in 1-2 Stunden kommt der LKW".
  Der Chef spricht mit dem anderen Mieter im Haus, damit seine Leute dann die im Treppenhaus abgestellten Sachen abholen können, auf einmal ist die Rede von "um 2, spätestens 3 sind wir fertig". Es wird versichert, daß alles klappen wird. Da ich immer noch keinen wirklichen Grund habe, die Aussagen anzuzweifeln, frage ich, was mit dem Bezahlen ist. Er bietet mir an, das Geld dem Nachbarn zu geben, damit dieser bei Abholung bezahlt oder ihm zu vertrauen und sofort zu zahlen. Ich zahtle sofort. Ein Fehler
  Zurück im neuen Wohnort (400km entfernt) versuchte ich mehrfach, jemanden bei Ratz Fatz telefonisch zu erreichen. Erfolglos.
  Am nächsten Montag erreichte ich endlich den Chef. Ich fragte ob der Auftrag erledigt worden wäre, er entgegnete kurz angebunden, daß er nicht Gegenteiliges gehört habe. Ich sage ihm, daß im Bedarfsfall tagsüber jemand in der Wohnung wäre, falls am Samstag doch etwas schief gegangen wäre. In sehr unfreundlichem Ton meinte er, daß das unnötig sei, er aber nochmal nachfragen und sich in einer Stunde melden würde. Er hat sich nicht gemeldet
  Am nächsten Samstag fahre ich nochmal zur Wohnung, um die Übergabe an den Vermieter vorzubereiten. Dort angekommen sehe ich entsetzt, daß das Gerümpel draußen immer noch herumliegt! Böses ahnend betrete ich das Treppenhaus, auch dort ist nichts abgeholt worden.
  Ich versuche sofort, die Firma Ratz Fatz zu erreichen, niemand meldet sich (ist erst 8 Uhr). Ratlos rufe ich meine Freundin an und schildere ihr, was los ist. Dann versuche ich erneut erfolglos, Ratz Fatz zu erreichen. Etwas später meldet sich meine Freundin wieder, sie hat eine Firma gefunden, die kurzfristig den Auftrag übernehmen würde. Ich vereinbare einen Termin gegen 12 Uhr, damit die Sache endlich erledigt wird.
  Gegen 10 Uhr ruft plötzlich der Chef von Ratz Fatz zurück und meint, wir hätten heute einen Termin. Ich weise ihn darauf hin, daß er letzten Samstag selbst bei mir war. Nun gibt er sich vollkommen überrascht, als ich ihm sage, daß entgegen seiner Zusage die Sachen immer noch hier sind.
  Ich erkläre ihm, daß ich eine andere Firma mit der Entsorgung beauftragt habe und einen Teil des Geldes zurück erwarte.
  Er räumt ein, daß "da etwas gewaltig schiefgelaufen ist und der betreffende Mitarbeiter richtig Ärger bekommt", gleichzeitig beginnt er, genauso Zeit zu schinden wie am Samstag zuvor.
  Zunächst "Herr K. ich schicke sofort jemanden los." Kurz darauf "Geben Sie mir eine Stunde, ich muß erst einen Mitarbeiter organisieren." Ein bißchen später wird daraus "Naja, ich habe gerade erst von dem Problem erfahren. Ein paar Stunden müssen Sie mir zur Nachbesserung schon geben." Ich hätte die Mängel anmahnen müssen (aus 400 km Entfernung..) meinem Hinweis, daß ich mehrfach versuchte, zu klären, ob alles erledigt worden wäre und er Gelegenheit gehabt hätte, dem nachzugehen, weicht er aus und schiebt alles auf den Mitarbeiter.
  Letztlich finden wir keinen Kompromiß, entsorgt wird von der anderen Firma.
  Auf der Rückfahrt bekam ich eine SMS von Ratz Fatz, in der der Chef eine Nachbesserungsfrist von 24h fordert. Wenn der Auftrag anderweitig vergeben würde, lehnt er die Übernahme zusätzlicher Kosten ab.
  Ich habe von der Teilrückforderung des Betrages abgesehen.
  
  Fazit:
  Sollten Sie eine zuverlässige Erledigung, eigenverantwortliches Arbeiten und bei auftretenden Problemen konstruktive Lösungen erwarten, nehmen Sie eine ande Firma.

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• K I

  14 July 2017

  Wir mussten kurzfristig eine 2 Zimmer Wohnung in Nürnberg Maxfeld räumen. Ratz Fatz war hierfür die perfekte Wahl! Sehr netter, kompetenter Inhaber, superschnell besichtigt mit sofortigem Angebot, super Preis und auch sehr kurzfristigt umgesetzt. Die Umsetzung war dann auch zu unserer vollsten Zufriedenheit. DANKE!

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• Svenja Jobst

  11 May 2017

  Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Firma Ratz Fratz und würden immer wieder von dort eine Hilfe holen.

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• Christoph Löslein

  23 December 2016

  Danke für die schnelle und unkomplizierte Räumung! Wir haben die Firma RatzFatz schon mehrmals beauftragt und sind auch dieses mal wieder vollstens zufrieden. Das Team arbeitet schnell und sauber und auch Kleinigkeiten, die erst im Laufe der Arbeiten auffallen, wurden unkokmpliziert miterledigt. Die Kommunikation per Mail und Wahtsapp ist top. - So wünsche ich mir das.

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• Marlon Käser

  13 February 2013

  ich möchte mich auf diesem wege bedanken für den schnellen besichtigungstermin und die umfassende beratung
  wurde auf alles hingewiesen und die abwicklung gut durchgesprochen. kurzfristiger termin zur wohnungsräumung bekommen.
  am tag der räumung waren ordentliche arbeiter vor ort, stets freundlich, kompetent, hilfsbereit. jeder handgriff sitzt. da merkt man wirklich dass das profis sind.
  besenrein und sauber (auch das treppenhaus) hinterlassen. kein nachverhandeln (obwohl es etwas mehr wurde). jederzeit gerne wieder und weiter zu empfehlen. danke ans ratzfatz-team, ihr habt mir wirklich sehr geholfen

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• Verena Kohl

  01 June 2012

  "RATZ FATZ" - hier ist der Name Programm. Wir waren sehr überrascht, wie schnell und unkompliziert die Wohnungsauflösung über die Bühne ging. Nettes Team! Saubere Arbeit! Und spontane Hilfe bei allen zusätzlichen "Kleinigkeiten"!
  Warum kann man hier eigentlich nur 3 Punkte / Sterne vergeben? Das reicht eigentlich nicht!

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• A Google User

  12 March 2012

  Fünf Sterne und noch mehr! Vielen Dank für die perfekte Abwicklung! Nicht nur die Wohnung geräumt, sondern auch noch gleich die paar Sachen (etwas Kleidung, Sessel und Fernseher) meiner Tante ins Heim gefahren! Und den Fernseher angeschlossen! Unkompliziert und nettes Team! Keine Beschädigungen im Treppenhaus (die größte Sorge meiner Tante!), sehr sauber gearbeitet! Freundlich und pünktlich! Randbemerkung: ich hatte mehrere Entrümpler da, und die Preise gingen von 1100.- bis 2600.-!!! Und RATZ FATZ war nicht nur ratzfatz, sondern auch am günstigsten! Tausend Dank, macht weiter so

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