PB-Picobello Umzüge Nah und Fern

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Zwickauer Str. 416, 09117 Chemnitz
Added by Jopie, at 22 December 2016

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• Wiebke Greggersen

  29 December 2016

  Katastrophal
  
  Zu Beginn freundlicher und zuvorkommender Service. Umzug nach Finnland wurde detailliert mit Picobello geplant. Einige Tage vor Umzug kam dann die Rechnung, die wir leider direkt vorab bezahlten. Dann das böse Erwachen: Der Umzug selbst war katastrophal. Der Umzugswagen kam Stunden später als zugesagt, ohne das wir darüber informiert wurden. Statt drei Umzugshelfern kamen zwei, die dann im Smalltalk berichteten, dass sie auf keinen Fall wie mehrfach fest abgesprochen bis 17.00 fertig sein würden, so dass wir unsere Flüge nach Finnland nicht mehr bekommen würden. Unsere Möbel wurden dann ohne das vertraglich zugesicherte Einstretchen verstaut und gequetscht. Der Grund dafür war offensichtlich, dass am nächsten Tag laut Umzugshelfern noch eine Beiladung geplant war. Auf Grund der Beiladung am nächsten Tag würden dann unsere Möbel einen Tag später als abgesprochen geliefert werden. Jeder Versuch, dies direkt mit den Verantwortlichen der Umzugsfirma zu klären, war vergeblich, man ging nicht mehr ans Telefon. Am nächsten Tag (Dienstag) dann endlich die Rückmeldung: Die Umzugshelfer hätten nur übertrieben, natürlich würde man den Termin einhalten. Die Beiladung wurde durch die Verantwortlichen geleugnet und war auch im Vorfeld nie erwähnt worden. Donnerstag Nachmittag kam dann der Anruf, man habe unglücklicherweise die Fähre verpasst, nun würde es doch erst Samstag werden….
  Samstag war das Umzugsteam telefonisch nicht erreichbar, wir entdeckten sie dann mittags auf einem Parkplatz 2km von unserem Haus entfernt, wo sie unsere Möbel (nicht eingestretcht wohlgemerkt) hektisch ausräumten, auf dem Parkplatz verteilten und die Beiladung umräumten. Entsprechend waren nahezu alle Möbel angeeckt und verkratzt bei Ankunft. Und ja, bei einem neuwertigem Eames Stuhl oder Familienstücken sind Kratzer und Macken ärgerlich, auch wenn das die Umzugsfirma offenbar anders sieht. Die Teppiche waren feucht geworden und stanken so, dass sie nur noch entsorgt werden konnten. Die abgeschlossene Versicherung sollten uns dann angeblich eine Entschädigung anbieten, aber weder die Versicherung noch Picobello reagierten seitdem auf Emails and Anrufe.
  Ach, und das Sahnehäubchen: Wir liessen auch das Auto transportieren, für das Be- und Entladen wären es einige 100 Meter gewesen, der KM-Stand hatte sich aber um satte 60km verändert. Dies wurde trotz schriftlicher Dokumentation und sogar Unterschriften der Umzugshelfer schlichtweg durch die Verantwortlichen bei Picobello geleugnet. Auf eine Entschädigung für dieses missbräuchliche Entwenden des Autos sowie die Belastungen durch die Unzuverlässigkeiten der Umzugsfirma und auch auf die Versicherungsleistung warten wir noch immer. Sämtliche Versuche der Kontaktaufnahme unsererseits waren seitdem leider erfolglos und wir warten immer noch verzweifelt auf Rückmeldung sowie Entschädigungen.
  
  Fazit: Die Firma lockt mit freundlichem Service und verhältnismässig günstigen Preisen, aber dafür zahlt man 10-fach drauf!!! Nie wieder!

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