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Added by Jopie, at 09 January 2011
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7 Reviews
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16 November 2017
Wenig Kommunikation
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27 September 2017
Super Beratung und guter Preis. Danke für die perfekte Kauf- und Nachbetreuung!
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25 April 2017
Sortimo Einbaupartner - stärker Partner!
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30 August 2016
Keine Transparenz, keine Kulanz und wenig Entgegenkommen
Nach einem Kauf eines gebrauchten VW California Beach bei besagter Firma ist nach knapp vier Monaten der Zahnriemen des Wagens gerissen, was einen Motorschaden zur Folge hatte. Nach erster Kontaktaufnahme mit NTC-24, über eine mögliche Teilübernahme der Reparaturkosten neben der abgeschlossenen Garantie, habe ich erstmals gut eine Woche nichts mehr vom Unternehmen gehört. Dieses wies aber noch per Mail darauf hin, wie „wichtig Ihnen die Kundenzufriedenheit und der Service“ (Originalzitat aus einer Mail) seien. Nach erneuter und wiederholter Kontaktaufnahme per Mail (keine Antwort) und telefonisch (ca. 4-5-mal vertröstet oder vergeblich weitergeleitet), wurde mir versichert, dass mein Anliegen geprüft wird.
Nach einer weiteren Woche und zig vergeblicher Anrufe dann die Information, dass mein Anliegen nach über zwei Wochen der „Rechtsabteilung“ übergeben wurde. Der Rechtsanwalt der Firma ließ dann drei Wochen nach dem Schadensfall die Antwort verkünden, dass von Verschließ ausgegangen wird, was keinen Sachmangel darstellt. Eine Antwort direkt vom „Profi“(NTC-24) habe ich bis heute nicht erhalten…
Weder die Kosten für den Mietwagen (insgesamt über einen Monat ohne Auto als Berufstätiger), noch für die Stellgebühr während der Fehlerprüfung, noch die Kosten für die Sichtung oder für die Reparatur wurden anteilig übernommen. Rechtlich gesehen vielleicht einwandfrei, aber gerade was den Service, die Kommunikation mit dem Unternehmen und das Kaufgefühl für den Kunden nach nicht einmal vier Monaten angeht, ist man ganz klar äußerst enttäuscht und verärgert darüber, wie hier mit einem umgegangen wird. Man kommt sich nach einem Kauf nach vier Monaten auf gut deutsch „verarscht“ vor.
Nach einem Motorschaden einen Kunden über zwei Wochen warten zu lassen und gleichzeitig mit Kundenzufriedenheit zu werben, ist einfach nur grotesk und peinlich.
In Hinsicht auf Transparenz und Kulanz im Schadensfall ein ganz klares ungenügend (6) für NTC-24.response / report this review -
08 February 2016
NTC
Bus-Store . Handel mit Jahres-und Gebrauchtwagen spezialisiert auf VW Busse & Transporter
Werkstatt . KFZ-Meisterwerkstatt spezialisiert auf VW Busse & Transporter
GeckoCamper . Flexible Campingumbauten
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NEU
Zertifizierter Sortimo Einbaustützpunkt
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KEINE AUTOVERMIETUNGresponse / report this review -
05 February 2013
Ich werde kein Wagen mehr bei dieser Firma mieten . Fast alle Wagen haben Unfallschäden !!
Der Service ist auch das letzte der Herr. denkt das er über seinen Kunden Steht.
Wer bringt das Geld in ihre Firma mom. denken Sie mal nach !
Ich hoffe das Sie ihren Service verbessern .response / report this review -
16 January 2011
Wir waren lange auf der Suche nach einem neuen fahrbaren Untersatz für unsere Familie, als wir im Internet auf ein Angebot von NTC24 gestoßen sind.
Die Abwicklung des Kaufs ging schnell und unkompliziert.
Extras wie Scheiben tönen, passende Winterreifen usw. wurden von NTC24 gerne übernommen und innerhalb von NUR zwei Tagen ausgeführt.
Auch eine kleine Reparatur wurde ohne Telefonische Absprache oder Termin SOFORT realisiert.
Alles im allen kann man zu NTC24 nur sagen:
WEITER SO!!!
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