Nürnberger Gardinenlager

Location :

Bayreuther Str. 34, 90489 Nürnberg
Added by Jopie, at 23 November 2010

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• Anonymous

  16 January 2017

  Ein gutes Fachgeschäft mit sehr großer Auswahl an Gardinen und Co. Die Verkäuferinnen nehmen sich Zeit für eine kompetente Beratung. Man kann sogar Probestoffe mitnehmen und Zuhause testen welche Farbe in Frage kommt. Preis-Leistungs-Verhältnis passt und die Lieferzeit ist auch in Ordnung.

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• Anonymous

  28 September 2016

  Kompetenz und Dienstleistungsbemühen Fehlanzeige
  
  Gardinen sind zumeist keine günstige Anschaffung. Um schlussendlich ein perfektes Ergebnis zu erzielen, holt man sich daher den Rat eines/r Fachmanns/-frau. Suchen Sie diese/n nur nicht im Gardinenlager!
  
  Das Beste vorweg: akzeptabel war gerade noch der Quadratmeterpreis für den Stoff der präferierten Gardine. Alles andere war weit entfernt von Kundenfreundlichkeit und fachlich kompetenter Beratung.
  
  Pro Mitnahme einer Musterkollektion werden 20 EUR Kaution verlangt, die in bar zu entrichten sind. Für die Anfahrt zum Vermessen werden 30 EUR fällig und für das Erteilen eines Auftrags ist Vorkasse mit persönlichem Erscheinen im Geschäft üblich. Üblich - in der heutigen Zeit?
  Ok, durchaus noch nachvollziehbar, dass Kaution fällig wird. Diese könnte jedoch auch auf Kreditkarte gebucht werden und/oder sollte zudem gedeckelt werden - nehmen Sie mal nur 6 Kollektionen mit nach Hause. Und da ist die Auswahl noch nicht sonderlich groß. Aber gut, das sind Kleinigkeiten.
  Was viel schwerer wiegt ist, dass uns beim Erstgespräch ein Preisvorschlag für 5 Gardinen avisiert wurde, der sich bei der geplanten Auftragsvergabe als viel zu niedrig herausstellte. Und dies, obwohl wir weniger Stoff und somit auch weniger Näharbeit benötigt hätten, als ursprünglich besprochen. Ein solches Vorgehen grenzt an Bauernfängerei und ist vollkommend inakzeptabel.
  Aufgrund unserer Nachfrage, warum der Preis für die Gardinenstangen hier mehr als vierfach höher sei, als der vergleichbarer Ware beim Mitbewerber, wurde uns freigestellt, eigene Gardinenstangen zu besorgen. Alternative Möglichkeiten? Nicht wirklich! Gleichsam wurde jedoch unmittelbar ein Termin mit dem Raumausstatter vereinbart, die Gardinenlänge und -breite in unserem Hause zu vermessen - ohne den wichtigen Hinweis, dass dies ohne angebrachte Stangen nicht möglich sei. Was zur Folge hatte, dass der Raumausstatter unverrichteter Dinge wieder abziehen musste. Zumindest dieser war sehr nett und kam kompetent rüber.
  Daraufhin erfolgten zwei Telefonate mit der betreffenden Verkäuferin sowie der Geschäftsführerin des Ladens, über deren inhaltlichen Verlauf ich mich hier besser ausschweigen möchte. Derartig blasierte Menschen erlebt man - Gott sei Dank - nicht jeden Tag. Ein solches Verhalten seinen Mitmenschen gegenüber ist schon übel - im Dienstleistungssektor allerdings völlig untragbar.
  Wir werden sicherlich einen Mitbewerber finden, der sich über einen vierstelligen Auftragswert freuen wird und dazu noch kompetent ist. Dieser Laden ist keinesfalls zu empfehlen.

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• Anonymous

  28 September 2016

  Ein Stern ist in diesem Fall einer zuviel! Das war die schlechteste Beratung, die ich je erlebt habe. Das Nürnberger Gardinenlager hat es offensichtlich nicht nötig Geld zu verdienen, denn eine der Kernkompetenzen des Hauses ist es Kundschaft zu vergraulen. Die Dame hat uns den Preis für 3 Schals genannt, obwohl klar war, dass wir 5 haben möchten. Der "Berechnungsfehler" (wohl eher Vorsatz) ist erst aufgefallen, als wir uns darüber gewundert haben, dass 4 Schals teurer sind als 5. Wenn ich klar kommuniziere, dass ich 5 Schals benötige, dann interessiert mich natürlich nicht der Gesamtpreis von 3 Schals. Aber dem nicht genug haben wir ebenso klar kommuniziert, dass uns die Gardinenstangen zu teuer sind und wir deshalb nur die Gardinen dort kaufen möchten. Daraufhin haben wir einen Termin bekommen, an dem ein Monteur vorbeikommen sollte, um genau auszumessen, wo die Gardinenstangen montiert werden müssen und vor allem, welche Maße die Gardinen haben müssen, die wir im Anschluss im Nürnberger Gardinenlager bestellen wollten. Der Monteur kam und ist unverrichteter Dinge wieder gefahren, weil er nach eigener Aussage nur dann messen könne, wenn wir die Gardinenstangen auch im Nürnberger Gardinenlager kaufen. Anderenfalls müssten die Stangen bereits hängen, bevor er etwas vermessen kann. Da stellt sich mir doch die Frage, warum wir einen halben Urlaubstag und eine Woche Wartezeit auf besagten Termin verschwenden müssen, wo man uns das doch bereits im Beratungsgespräch hätte mitteilen müssen? Leider kann weder die Inhaberin des Gardinenlagers, noch Ihre Mitarbeiterin mit einer solchen Kritik umgehen, so dass wir uns zusätzlich wenig kompetente Antworten zu dieser Kritik gefallen lassen mussten. Dies hat uns nun dazu bewogen auch die Gardinen nicht bei solch unfreundlichen Menschen zu kaufen. Wenn das Nürnberger Gardinenlager es nicht nötig hat Geld zu verdienen, dann wird sich sicherlich ein anderer Verkäufer finden, bei dem man für so viel Geld eine bessere Beratung und vielleicht auch mehr Kundenfreundlichkeit erhält. Schlechter kann es ja nur schwer werden. In diesem Sinne, vielen lieben Dank an das Nürnberger Gardinenlager für nichts!

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• Anonymous

  02 February 2011

  Toller Laden mit freundlichen und kompetenten Fachkräften. Sehr geduldig und kinderfreundlich. Von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung ein stimmiges Konzept. Nette Monteure, also rundum eine gute Entscheidung hier gekauft zu haben.

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• Anonymous

  30 November 2010

  Seit über zwei Monaten warte ich auf meine Vorhänge. Normale Lieferung ist ca. 1 Woche. Bei meinen regelmäßigen Nachfragen kann mir keiner der Verkäuferinnen weiterhelfen, und wenn ich um Rückruf bitte bekomme ich keinen Anruf.
  
  Auf meine Bitte den Auftrag zu stornieren, und mir die Anzahlung zurückzugeben bin ich bisher auf taube Ohren gestoßen. Sogar bei der Geschäftsführerin.
  
  Schade, denn ich brauchte noch mehr Vorhänge. Bei dem Service werde ich dort allerdings nicht mehr hingehen.

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