War beim Service und 2x Reifenwechsel dort. Immer freundlich, zeitlich und Professionell
Kundenservice wird bei Autohaus Mühlenberg großgeschrieben: Zufriedenheit - Freundlichkeit - Zuvorkommenheit
Ein herzliches „Dankeschön“ an das Autohaus Mühlenberg für den großartigen Kundenservice und das tolle Entgegenkommen. Beim telefonischen Erstkontakt, schafften es bereits die Damen der Serviceannahme, mir schon ein gutes Gefühl zu vermitteln, dass ich hier willkommen bin.
Und es wurde richtig gut. Ich kam mit schlechten Erfahrungen vom Wettbewerb (Neuwagen Käfer Cabrio mit Herstellungsfehler). Mit seiner freundlichen, sympathischen Art hat mich Serviceberater Guiseppe Brucato davon überzeugt, dass es noch echten Service gibt und man nicht als Kunde verloren „dasteht“. Er hat die Gabe, sich in den Kunden hineinzuversetzen und ihn „abzuholen“. Damit hat er mein Vertrauen in das Autohaus geweckt. Er hat das Problem kompetent und unkonventionell gelöst. Der Defekt an meinem Wagen war extrem zeit- und arbeitsaufwendig, meine Freude über die Lösung dafür riesengroß:-)
Alles verlief termingerecht (Abgabe und Abholung des Fahrzeugs). Die durchzuführenden Arbeiten wurden mir ausführlich und verständlich erklärt. Außergewöhnlich ist auch der Hol- und Bringserivce mit seinen freundlichen Fahrern. Davon kann der Wettbewerb lernen. Eine tolle Sache für den Kunden.
Fazit: super kompetent, super Service!
Ich bin ein kritischer Mensch was Kundenservice betrifft. Egal in welcher Branche, egal wo. Mir fallen so viele Dinge auf, die vielleicht andere nicht sehen. Das Autohaus Mühlenberg steht für Freundlichkeit, Kompetenz und vor allem individuellen, professionellen Kundenservice. DANKE Autohaus Mühlenberg und seinem Service- und Werkstatteam, Sie haben mich auf ganzer Linie überzeugt!
Habe meinen Audi A5 Cabrio dort gekauft und war sehr von der Kompetenz und der Freundlichkeit der Mitarbeiter angetan. Jetzt nach meinem ersten Werkstattbesuch kann ich diese Begeisterung nur wiederholen und möchte eine klare Empfehlung aussprechen.
Nie nie nie nie nie wieder!!!!!!
Reicht nicht schon Das mein Golf 6 schon genug Probleme hat! Letzte Woche bei VW mühlenberg gewesen da die Motorkontrollleuchte angegangen ist, raus stellt sich - Turbolader defekt.
Ok kein Ding, Auftrag zum wechseln gegeben auch erwähnt das dauernd eind pfeifen Auftritt nach 15-20 min fährt. Auto wieder bekommen paar Kilometer gefahren - Turbolader ok, pfeifen Immernoch da. Bei VW angerufen , keiner Zeit. Heute bin ich hingefahren und wollte das sich das jemand anhört. Das ich schonmal da war und der Turbo für 1800€ gewechselt wurde interessiert erstmal niemanden. Nette Dame am Empfang sagte mir "es kommt jemand, dauert einen Moment " eine Stunde später Immernoch Keiner da auf erneute Nachfrage hat sie jemanden angerufen" es würde gleich jemanden kommen " halbe Stunde später Immernoch niemand da.
So Tschüss mühlenberg habe mich dann aus dem Staub gemacht - Beschwerde kommt!
Mieser Service, ewig Wartezeiten & 100% sicher ob der Turbo wirklich gewechselt werden musste bin ich mir auch nicht.
Fazit: ich fühle mich verarscht.
Meine persönliche Erfahrungen waren zunächst skeptisch gegenüber dem Verkäufe, wie sich allerdings später herrausstellte völlig unzurecht.
Ich habe dort einen gebrauchten T6 Transporter gekauft und mir wurde darauf hingewiesen, dass ein anderes Autohaus einen Fehler gemacht als sie mir versprochen haben einen Tempomat in den T6 nachträglich einzubauen. Von VW Seite funktioniert dies nämlich nicht.
Das Problem lag dabei bei folgendem. Das andere Autohaus hatte zur Zeit keinen Mitarbeiter für Nutzfahrzeuge. Der VW T6 Transporter fällt aber unter Nutzfahrzeuge und deshalb lag der Verkäufer bei Mühlenberg im Recht, da er über sein Fachgebiet Bescheid wusste.
Beim Abholen des besagten Fahrzeuges war dies in einem topp Zustand. Alle Kratzer beseitigt, komplett gereinigt innen und außen (Reifen waren sogar noch bisschen feucht, wurde als wirklich direkt morgens frisch geputzt).
Vertrag und Abholen des Fahrzeuges ohne Probleme.
Guter Service.
Für VW zu empfehlen!
Heute das erste Mal bei Skoda Mühlenberg. Sehr freundliche Mitarbeiter. Klasse Hol- und Bring-Service. Alles gut. Empfehlung!
Dies ist kein Audi Betrieb, sondern ein Saftladen! Ich habe vor kurzem einen Audi Q3 beim Spezialgebrauchtwagenverkäufer gekauft. Mir wurde gesagt, dass mit dem Auto alles in Ordnung sei. Als ich das Auto abholen wollte, funktionierte ein Schlüssel gar nicht. Das Fahrzeug wurde mir so übergeben, wie es vom Vorbesitzer abgegeben wurde, obwohl man mir noch eine Aufbereitung zusicherte! Auf den Kfz-Brief warte ich bis heute noch - wie man für den Versand mehr als 5 Tage brauchen kann, ist mir schleierhaft. Für diesen mangelhaften, schlampigen Service vergebe ich einen Stern, aber selbst der ist absolut nicht gerechtfertigt.