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Added by Jopie, at 20 February 2017
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27 February 2017
Telefonservice war absolut unfreundlich.
Ich hatte ein einfaches Anliegen was sich innerhalb von 2 Minuten erledigt hätte.
Begonnen hat es damit, dass ich nicht begrüßt wurde, stattdessen wurde mir entgegnet dass ich meine Kontonummer nennen soll. Gesagt getan Daraufhin erklärte ich kurz mein Anliegen und bat um eine Übermittlung zu meinem Sachbearbeiter.
Dieser hatte zum Zeitpunkt seinen freien Tag. Kein Problem, es gab Ersatz, den ich aber lediglich nach dem dritten mal fragen erhalten hab.
Nachdem ich mit dem Ersatz verbunden wurde und ich mich freundlich vorgestellt hatte begrüßte mich eine nette Stimme mit: "Kontonummer bitte", gesagt getan, Anliegen erklärt zwei kleine Fragen gestellt.
Erste Frage, wurde es bereits bearbeitet?
Zweite Frage, wie lange dauert es bis es bei mir ankommt?
Der nette Ersatz sprach sich kurz darüber aus und beendete sein Gespräch mit dem Satz: "Ich werde mal nachschauen, aufwiedersehen".
Es wurde aufgelegt.
Ich hätte auch gerne die halbe Minute gewartet und meine Frage erklärt bekommen, aber soweit kam ich nie.
Das amüsante,
am Tag zuvor hatte die Filiale
geschlossen dies geschah aufgrund von Feiertagen. Somit wurde ich automatisch verbunden zu einer Dame im nächsten Dorf. Diese nette Dame hat mir geholfen wo sie konnte, ohne für mich zuständig zu sein, was sie auch getan hat.
Es war möglich, aber nicht in Tuttlingen. Somit wenn sie ein Anliegen haben und in Tuttlingen anrufen müssen, viel Spaß und viel Geduld. Vielleicht haben Sie auch Glück und erwischen freundliche Mitarbeiter, ich hoffe es für Sie.response / report this review -
27 February 2017
haben unser Haus erfolgreich verkauft!
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