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Added by Jopie, at 29 September 2016
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- Monday 9:30 AM – 6:00 PM
- Tuesday 9:30 AM – 6:00 PM
- Wednesday 9:30 AM – 6:00 PM
- Thursday 9:30 AM – 6:00 PM
- Friday 9:30 AM – 6:00 PM
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- Sunday Closed
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9 Reviews
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12 December 2017
Reise nach Brüssel gebucht, Abfahrt Dortmund.
Ein Tag vorher um 16 Uhr kam der Anruf und gesagt wurde, dass alles nach Plan läuft aaaaber die wegen einer Person nicht nach Dortmund fahren und man nach Düsseldorf kommen muss. Nachdem ich sagte, dass unser Gast weder deutsch noch englisch spricht und nicht nach Düsseldorf kommen kann, hat der „freundliche“ Kollege gesagt dass es doch garnicht so schwer ist 🤦🏻♀️ Da ich es nicht eingesehen habe, hat er gesagt wir sollen uns eine andere Reise aussuchen. Freundlichkeit wird in diesem Unternehmen NICHT groß geschrieben!response / report this review -
25 September 2017
1. Fahrt nach Antwerpen - Gent 1,5 Tage vorher abgesagt. Ok. Haben uns für eine Alternative entschieden.
2. Der Bus war absolut Neu und Kompfortabel, der Busfahrer sehr kompetent, danke Mehmet, der Stern ist für dich.
3. Die Platzverteilung war eine Katastrophe, da die Guides sich über die Rechte- bzw. Linke Seite nicht einig waren und widersprüchliche Aussagen gemacht haben, dadurch kam es zu Streitereien im Bus unter den Passagieren.
4. Der Guide Zaleg, ist uns mehrmals durch unfreundliche Bemerkungen aufgefallen. Z.B. sagte er einer Teilnehmerin, als sie sich erschreckt hat, sie solle nicht so schreien.
5. In einen Tagesausflug 4 Städte einzuplanen, war zu stressig, besser man hätte den langweiligen Parc Topiaires weg gelassen und dadurch länger in Dinant geblieben, zum Mittagessen hat man uns 40 min gelassen um ein Lokal zu finden und dort zu essen. Wobei man die Möglichkeit hatte sich für ein vom Veranstalter empfohlenes Restaurant zu entscheiden und dort zu essen, was von den Kunden die es genutzt hatten, als lächerlich und nicht gut bewertet wurde.
6. Der Hammer kam zum Schluss, als 2 Passagiere in Aachen raus gelassen werden mussten, der Busfahrer aufgrund von Busfahrerwechsel es nicht gewusst hat und direkt Richtung Düsseldorf gefahren ist, dies ist dem Guide der direkt neben dem Busfahrer gesessen hat nicht aufgefallen. Erst 50 km nach Aachen und 30 vor Düsseldorf ist es aufgefallen und anstelle von 2 Passagiere in Düsseldorf ins Taxi zu setzen, musste der Bus zurück nach Aachen. Nicht nur wir hatten 1,5 Stunden zusätzlich im Bus nach einem ganzen Tag auf den Beinen, auch die Kunden die von den anderen Ausflügen aus Amsterdam oder Baden Baden kamen und mit unserem Bus Richtung Essen und Dortmund weiterfahren mussten, konnten in Düsseldorf auf unseren Bus 1,5 Stunden warten.
Fazit: Die Organisation, die Unfreundlichkeit und die Entscheidungen der Guides, haben uns nicht gefallen.response / report this review -
21 September 2017
Katastrophe. Würde gerne null Sterne geben.
Wir saßen nach einer von 2 Stunden Fahrt 5 Stunden auf einer Raststätte fest, weil der Busfahrer mit 130 ein Polizeiauto überholt hat. Obwohl er nur 100 fahren durfte.
Im Rahmen der anschließenden Fahrzeugkontrolle wurde dann festgestellt, dass die hinter Reifen komplett blank waren. Wir durften folglich nicht mehr weiter fahren. Für einen Ersatzbus konnte anscheinend auch nicht gesorgt werden, da alle Busse unterwegs waren.
Nehmt euch besser ein anderes Busunternehmen.response / report this review -
17 September 2017
Wir haben schon paar mal die Dienstleistungen dieses Unternehmen in Anspruch genommen, aber so schlimm wie die Busfahrt am 14 Juli 2017 haben wir es nie erlebt.
Die Reisebegleiterin war selbst in ihrer Muttersprache Russisch schwach. Sie sagte z.b. Одно Ойро (richtig wäre один евро). Dann weiter statt Reservierung in Russisch резервирование sagte sie резервация, was ganz was anderes bedeutet.
Auf dem Rückweg war es kaum auszuhalten so heiss war es im Bus, die Busfahrer konnten die Klimaanlage nicht richtig bedienen, aber es wahr wohl deshalb das die gesammelte "Spende" nicht groß genug war. Man spendet gerne wenn man zufrieden ist, aber freiwillig und nicht mit einer länger Überzeugungsrede davor.
Unsere Beschwerde wegen der Hitze an die Reisebegleiterin hat nichts gebracht, sie hat uns ausgelacht und sie meinte wir können uns gerne auch über sie beschweren sie hat davon keine Angst und ihr wird dafür nichts passieren.
Schade das unsere Landsleute sich so benehmen, später wundern wir uns über den schlechten Rufresponse / report this review -
10 June 2017
Good and comfortable tour with Katerina in Switzerland. We visited Basel. Bern, Luzern, Vevey, Monterey, Gruyer, Martigny. Very knowledgeable and entertaining guide . Well organized and friendly tour. Good value for money. Thank you for care, respect and guidance. Alexander & Galina Khrapov
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09 June 2017
ужасный сервис. хотите больше узнать и компасе, почитайте как они отвечают на негативные отзывы в вк. сразу все станет на свои места
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18 April 2017
Сегодня вернулись с тура Вена -Зальцбург. Мы просто в шоке. Дорога туда длилась 22 часа, обратно 24 часа. Это просто издевательство!!!. Отель в Вене просто в ужасном состоянии, условия минимальные.Прежде чем снимать отели, загляните хоть разок туда.!!!Хотелось бы после утомительной дороги иметь простые человеческие условия.При подборки водителей для тура, хотелось бы хотя-бы одного профессионала видеть, который и дорогу хорошо знает,правильно паузы распределяет и просто думает о пассажирах.Одно, что было в этой поездки на отлично, это работа гидов. Спасибо вам Наталья в Зальцбурге и Елена в Вене.
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14 April 2017
Wir waren in London. Es verlief alles reibungslos und gut. 🖒🖒🖒
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06 October 2016
Съездив с вашей фирмой тур Зальцбург-Вена .Стараясь отнестись с пониманием к многочисленным промахам :почти 2 часа ожидания автобуса стоявшего в пробке (который стоял в 10 метрах от нас в ожидании своего яко-бы отдохнувшего персонала),на сопровождающего с явными проблемами (про которые неоднократно писали другие , на что Компас предлагал доказывать это в суде),прибытие не в тот отель ,прибытие в тот отель но который нельзя назвать отелем Но при возвращении домой нас пересадили в другой автобус Прага-Вена и на наш вопрос к водителям каким маршрутом мы будем возвращаться сопровождающая ирина по хамски ответила что на вопросы здесь будет отвечать только она, но почему-то наш прямой вопрос она проигнорировала.За-то подробно объяснила пустив кружку по кругу в какой валюте и сколько давать чаевых и что нужно писать в анкетах для Компаса "не пишите плохого вы просто устали" На вопрос наших новых соседей про наше путешествие с воплем орала что она слышала как вновь прибывшие критикуют свой тур и в её автобусе она таких разговоров не потерпит.Только после того как ей сказала что я буду звонить на фирму эта дама угомонилась.Не скрою это было наше не первая поездка с компас комфорт и многое было спланировано но становилось только хуже ,хамство и грубость и откровенный обман стали нормой (поездка назад в 90е) .Почитав ответы компаса на критические отзывы поняла что этого "сервиса" будет ещё больше . Ни когда больше .Если кто-то хочет увидеть Венскую или Пражскую сказку это в другую дверь.
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