Klaus Müller hair stylist

Location :

Nikolaus-Koch-Platz, 54290 Trier
Added by Jopie, at 25 March 2016

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• Johannes Warth

  20 September 2017

  Ich bin seit ein paar Jahren Kunde des Hauses und habe die -für mich- perfekte Stylistin gefunden. Aber die beste Frisur und ein angenehmer Aufenthalt nützen nichts, wenn das Zeitmanagement derart inkompetent ausgeführt wird. Wenn ich einen Termin vereinbare, bin ich pünktlich. Dass im laufenden Tagesgeschäft Verschiebungen oder nicht geplante Umstände eine Verzögerung unabdingbar machen, kann ich im Einzelfall verstehen. Heute war sodann das dritte Mal, dass mein vereinbarter Termin ohne erkennbare Umstände einfach nicht eingehalten wurde. Ich habe 25 Minuten gewartet - eine Wartezeit, die ich mir zwar leisten, aber für meinen Friseur nicht aufzubringen bereit bin. Das ist ärgerlich, inkompetent und beim Auftritt und der Preisgestaltung des Geschäftes unangebracht. Vollendet wurde mein Ärger am heutigen Tag dann durch das freundliche Desinteresse des gesamten Teams. Hier wundert sich keiner, dass ein Kunde 25 Minuten lang in der Wartezone sitzt. Schade, ich wäre gerne noch länger Kunde des Hauses gewesen.

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• Kathrin B

  17 June 2017

  Ich war im Oktober zum ersten Mal hier und habe seitdem eine ziemliche Verwandlung hinter mir. Von langen zu relativ kurzen Haaren, von schwarz zu einem mittlerweile dunklen Blond. Es wurde immer auf das eingegangen, was ich wollte. Ich bin jedes Mal zufrieden nach Hause gegangen und freue mich auf jeden Besuch hier :)

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• Nicole Hecht

  08 May 2017

  UNFREUNDLICHKEIT und INKOMPETENZ werden hier groß geschrieben! Nachdem ich mich dazu entschlossen hatte viel Geld in meine Haare zu investieren, habe ich einen Termin bei Klaus Müller Friseure vereinbart. Der Plan war es, mein blondes Haar mit einer Balayage-Technik zu verschönern. Mehrmals wurde ich darauf hingewiesen, dass Balayage-Experten in dem Salon arbeiten würden und sich bestens mit dieser Prozedur auskennen. Das Ergebnis war schrecklich! Ich hatte nicht nur Blocksträhnen, sondern gelb-goldene Farbe in meinen Haaren! Hinzukam, dass nicht einmal ansatzweise die Technik angewendet wurde, in der es darum geht, den Übergang von dem dunklen Ansatz (den ich bereits hatte) zu dem hellen Haar natürlich und einheitlich zu gestalten. Im Nachhinein hatte ich nun nicht mehr zwei Farben auf dem Kopf sondern 5 (!!!) und diese ließen mich wie ein Streifenhörnchen wirken. Ich sagte gleich im Anschluss, dass mir das Ergebnis gar nicht gefalle und hatte bereits Tränen in den Augen, da es wirklich schrecklich aussah und ich sehr enttäuscht war. Die Friseurin sah jedoch gar nicht ein etwas zu ändern und wich mir mit Vorschlägen aus, dass ich doch noch ein Silbershampoo daheim verwenden solle und dass sich die Farbe nach einigen Haarwäschen normalisiere. Ich war sprachlos und schockiert, dass man meine Beschwerde nicht ernst nahm, dachte jedoch, dass das Licht etc. in dem Salon die Wirkung verfehle. Also bezahlte ich 180 EURO(!!!!) mit dem Gedanken, dass es vielleicht wirklich nicht so schlimm war. Nachdem ich mich nun an diesem Tag mit Freunden und meiner Familie traf, sprachen sie mich gleich darauf an, was denn der Friseur mit meinen Haaren veranstaltet hätte. Ich fühlte mich sehr sehr unwohl und war wütend, soviel Geld für etwas bezahlt zu haben, dass mir GAR NICHT gefiel. Noch wütender machte mich der Gedanke, dass ich die Friseure darauf hingewiesen habe, aber keine weitere Behandlung/Beachtung bekam und abgewimmelt wurde mit ein paar "Tipps".
  Am nächsten Tag machte ich mich gleich in der Früh auf den Weg zu dem Salon um mich zu beschweren und mein Geld zurückzufordern, da ich eine weitere Behandlung in diesem Salon NIE WIEDER zustimmen würde. Sogleich kam die Chefin auf mich zu und schaute sich das Ergebnis ihrer "Balayage-Expertin" an. In den ersten Momenten konnte sie meine Wut, Enttäuschung und Fassungslosigkeit gar nicht verstehen und versuchte mir weiß zu machen, dass das doch so gewollt gewesen war. Nachdem ich mich fast eine Viertelstunde mit ihr auseinandersetzen musste und ihr erneut erklärte, wie ich die Situation auf meinem Kopf sah, nahm sie eine Strähne meines Haars in die Hand und sah die gelb-goldenen Blocksträhnen die sich unter dem Deckhaar versteckten. Ihr Blick sagte mehr als tausend Worte. Sie war ebenfalls schockiert und verstand nun ansatzweise, wie misslungen das Farbergebnis war. Und obwohl sie es sah, verstand, bestätigte, wurde ich danach als Schuldige behandelt, die sich im Vorgespräch nicht richtig ausgedrückt haben soll! ES IST EINE UNVERSCHÄMTHEIT SO ALS KUNDIN BEHANDELT ZU WERDEN! Ich wurde nur noch mit Blicken gestraft während ich eine Nachbehandlung bekam. Ich wurde angezickt und ständig darauf hingewiesen, dass man eh kein Ergebnis so erzielen könne, wie ich es mir vorstelle. An dieser Stelle äußerte ich sogleich, WARUM MAN EINE FARBBEHANDLUNG ABIETE, WENN MAN SICH DAMIT NICHT AUSKENNE. Nachdem mir eine sehr nette Azubin Strähnen legte, konnte zwar nicht das Ergebnis erzielt werden, für das ich 180 EURO gezahlt habe, jedoch war es ausgeglichener und besser als das gold-gelbe-Blockstreifen-Disaster.
  Anstatt sich für den Fehler zu entschuldigen und sich zu bedanken, dass ich noch einmal den Weg auf mich genommen habe, wurde ich nicht beachtet und auch nicht verabschiedet. Ich habe noch nie so eine schlechte Behandlung erfahren müssen. Das Fazit: Ich werde NIE WIEDER diesen Laden betreten, allen Freunden, Bekannten, Familie und Verwandten abraten diesen Laden zu besuchen&für eine nicht erfüllte Dienstleistung zu zahlen und sich wie das Letzte behandeln zu lassen.

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• Emilia Delleborn

  21 November 2016

  I went to Paolo to cut my hair (first and last time). I explained to him how I wanted my hair and when he asked if I would like it to be as short as to my shoulders I told him that I definitely did not want it to be that short buut that was how short I got it. When I told him that this was not at all what I had asked for he said that it was not possible for him to do it any other way which is weird since all hairdressers that I have gone to for the last 12 years has been able to do it. Despite me telling him that I was not happy at all and that I thought that it was ugly he asked me to pay the full price and he gave me his card (as if I would like to go back). I was in such a chock of how I looked and how rude Paolo was that I didnt know what to do. I would Never go back there!

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• Britta Löschel

  01 April 2016

  Ich war vor ein paar Tagen sehr spontan zum Haare schneiden dort, wurde entgegen meiner Erwartungen noch am selben Tag dran genommen. Meine Friseurin war eine ältere Dame, die streng wirkte und sagen wir mal, sie nahm kein Blatt vor den Mund und sagte gerade heraus, was sie von meiner Idee hielt, nämlich nichts, aber ich fand das ganz witzig. Sie versuchte mir mein Vorhaben, einen Longbob zu schneiden, auszureden, was ihr aber nicht gelang, was mich während dessen zwar sehr verunsicherte, worüber ich im Nachhinein aber sehr glücklich bin, denn das war das erste Mal in meinem Leben, dass ein Friseur genau das umgesetzt hat, was ich wollte und was ich auf einem Bild zeigte, obwohl sie mir versicherte, dass es bei mir nicht so aussehen würde. 56 Euro finde ich zwar schon etwas happig, vor allem, da sie mir noch die Haare glättete und den Ansatz dabei ausließ, der dann noch lockig war und ich zuhause erstmal nachglätten musste, was bei dem Preis eigentlich nicht so sein sollte, außerdem bat ich darum einfach etwas glatt zu föhnen, von glätten sprach ich gar nicht. Aber nun ja, im Endeffekt werde ich für das Ergebnis den Preis gerne noch einmal bezahlen. Ich werde sehr oft auf den Haarschnitt angesprochen, bekomme Komplimente und werde gefragt, wer das gemacht hat, also werde ich auf jeden Fall wieder kommen!

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