Sehr schlechter Service, die bekommen nichts auf die Reihe
Der schlechteste Service den wir jemals hatten, trotz Anruf und Bitte wg. einer neuen Maske geschieht - gar nichts! Tage später nochmals Anruf und es wurde mir mitgeteilt, dass das ganze noch nicht einmal in Bearbeitung bzw. im Versand ist. Die Firmen, die voher zuständig waren mit der Versorgung, waren kompetenter. Ausschreibungen der Krankenkasse ist ok, aber nicht auf Kosten der Patienten!
EIN DREckS LADEN . Null Service Lassen einen Hängen mit einem Defekten Grät, schlauch und Maske
Dienstleisterwechsel Atemtherapiegerät.
Vor dem Wechsel wurde mit mir über die bisherige Versorgung gesprochen und die Neuversorgung geklärt.
Die Neuversorgung erfolgte nun mit dem gleichen Gerätetyp wie die bisherige Versorgung. Hierbei wurden auch die vorhandene Allergie und der Reflux berücksichtigt.
Bei dem Gerätewechsel erfolgte nochmals eine genaue und ausführliche Einweisung in das Gerät. Die Maske wurde angepasst, sowie Sitz und Filter erklärt.
Die Einweisung erfolgte in einer angenehmen Atmosphäre, kompetent und ohne Zeitdruck.
Ich bin mit dem neuen Dienstleister "IfM medical" 100% zufrieden.
Der Service hat sich derart verschlechtert man bestellt 3 mal Sauerstoff und bekommt nur 2 ich habe den Eindruck da haben manche kein Bock in ihren Job
Absolute Katastrophe.
Service Fremdwort.
Kunde wird offen als Lügner bezeichnet.
Unterschiedliche Aussagen der Firma Ifm in verschiedenen Schreiben liegen vor.
Das alles interessiert ifm nicht.
Der nächste Mitarbeiter entschuldigt sich und einige Tage später folgt wieder ein gegensätzliches Schreiben mit anderen Aussagen.
An Inkompetenz und Gleichgültigkeit meiner Meinung nach nicht zu toppen.
Hier merkt man das diese Firma ja als Vertragspartner für Krankenkassen arbeitet.
Da kann denen der Kunde auch egal sein.
Krankenkassen sollten sich gut überlegen mit denen zu arbeiten wenn Ihnen was an Ihren eigenen Kunden liegt.
Ich werde das mit meiner Kasse definitiv klären und ggf auch die Kasse wechseln.
Hier wird der Patient zum Spielball günstiger Rahmenverträge zwischen der Krankenkasse und einem scheinbar billigen aber extrem schlechten Subunternehmer.
Unfassbar