Hapag-Lloyd Reisebüro Göttingen

Location :

Barfüßerstraße 15, 37073 Göttingen
Added by Jopie, at 07 June 2017

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• Svenja Krause

  23 September 2017

  Vielen Dank für die supernette Unterstützung an das gesamte Team! Wir haben einen Urlaub auf La Palma gebucht und waren sehr zufrieden mit dem Service und der Hilfsbereitschaft, besonders als wir Probleme mit dem Hotel hatten! Ich kann dieses Reisebüro nur empfehlen. Toll fand ich auch die Willkommenskarte, die wir bei unserer Rückkehr im Briefkasten hatten.

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• Neskit Hx

  23 August 2017

  Ich bin sehr enttäuscht von den Mitarbeitern, sowie der Serviceleistung von diesem Reisebüro.
  
  Nachdem wir via Email unsere Reise mit den richtigen Angaben etc. buchten, stellen wir am Folgetag, beim Abholen der Unterlagen fest, das einer unserer Namen falsch geschrieben wurde.
  
  Da die Email korrekte Angaben enthielt, lag der Fehler also bei dem zuständigen Mitarbeiter, dieser schob entspannt die Schuld zu uns, "hätten sie vorher doch selbst sehen können", hieß es.
  
  (Dazu: Als wir die Reise bestätigten, kamen die vorab Unterlagen kurz vor Ladenschluss, die Reaktionsmöglichkeit unsererseits war also bei 0.
  Die Unterlagen selbst, holten wir am nächsten Tag ab.)
  
  Als der nette Herr dann doch akzeptierte, dass er wohl nicht ganz unschuldig war, meinte er noch nett: "ich kümmer mich darum".
  
  1-2 Tage später dann der Anruf: "Gegen einen Aufpreis von ca. 100€ könnten wir ihren Namen ändern"
  
  (bei den personifizierten Flügen, kann man den Namen nicht mehr nachträglich ändern, nur Stornieren und neubuchen)
  
  KLASSE, dachten wir uns, für den "Fehler" der Mitarbeiter, dürfen wir nun extra zahlen.
  
  Es wurde immer wieder beteuert: "in der EU macht so ein falscher Name nicht viel aus"
  
  Als wir dann telefonisch noch einmal klar stellen wollten, dass das Reisebüro bitte den Namen auf ihre Kosten ändern solle, wurde der zuständige Mitarbeiter kurzer Hand mehrfach gewechselt, sodass im Endeffekt keiner mehr wirklich zuständig war.
  
  Ende vom Lied:
  
  Ich musste mir bei jeder Kontrolle mehrfach anhören, das mein Name falsch sei, bzw. wieso ich nicht im System zu finden bin.
  
  Danke dafür.
  
  Im Endeffekt, sind eig. alle Reisebüros gleich, es unterscheidet sich beim Personal und dem angebotenen Service, die Reisen selbst, gibt es überall.
  
  Deshalb, werde ich Hapag-Lloyd in Götting in Zukunft meiden.
  
  Vielen Dank.

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• Nina Mührenberg

  14 July 2017

  Wir haben schon mehrfach unsere Urlaube hier gebucht und können das Reusebüro nur weiterempfehlen, Top Beratung und Betreuung bis über den Urlaub hinaus.

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• Nils Vollbrecht

  13 July 2017

  Haben hier einen Bulgarien Urlaub in der diesjährigen Vorsaison (2017) gebucht. Top Beratung. Uns wurde ein sehr schönes Hotel empfohlen, dass wir hier buchten und in dem wir schönen Urlaub verbrachten. Alles rundum gelungen. Jederzeit gerne wieder in diesem Reisebüro!

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• Joey Kalis

  14 June 2017

  Wir waren zu zweit in dem Reisebüro und wollten unseren Sommerurlaub buchen. Dann legten wir unsere Bedingungen dar (Zeitraum, Geld etc.). Wir merkten sofort, dass wir überhaupt nicht erwünscht waren. Die Mitarbeiterin sagte uns, dass es möglich sei mit den von uns genannten Bedingungen in den Urlaub zu fliegen, aber konkrete Beispiele oder auf Hilfe generell verzichtete sie. Am Ende verwies sie doch einmal auf der Internetseite zu gucken (als ob wir das noch nicht getan hätten). Nach ca. 3 Minuten wurden wir weggeschickt mit dem Ratschlag doch mal im Internet nachzugucken. Im Allgemeinen absolut keine Hilfe für die Urlaubspläne!

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