Telefon: mehrere Minuten Warteschleife, dann erst die Mitteilung, dass alle Mitarbeiter der Telefonvermittlung belegt seien und eine Weitervermittlung nicht möglich sei. Diese Info hätte doch als erstes kommen müssen, damit nicht nutzlose Zeit in der Warteschleife verbracht wird. Nicht Kundenfreundlich.
Ich habe es heute Vormittag mehrfach versucht telefonisch durchzukommen, leider bin ich jedes Mal in der Warteschleife gelandet mit der Bitte "es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal zu versuchen".
Ich frage mich, ob da nur ein Mitarbeiter sitzt, der die Anrufe entgegennimmt.
Alles super, Nette Beratung. Bin sehr zufrieden
Einfache Steuererklärung, 2015 10 Wochen, 2016 12 Wochen, 2017 bis jetzt sind es 7 Wochen. Wieso wenn ich meinen Kollegen fragen bekommen die teilweise unter 2 Wochen wieder. Dortmund 2 Wochen, Düsseldorf 3 Wochen sogar Hamm schafft es in 2 Wochen. Unsere Großstadt sollte sich ein Beispiel dran nehmen. Nachtrag: Es sind inzwischen 12 Wochen ich hatte einen sehr netten Damen ans Telefon bekommen, Sie erklärte mir mit vollem Mund ( Frühstückszeit) das der Finanzamt keine Leute hat und ich konnte froh sein wenn es unter 16 - 20 Wochen dauert. Ich frage mich ob ich meine Steuer einfach 20 Wochen später zahlen kann.
Hatte heute eine Frage zu einer Photovoltaikanlage, super Auskunft und Hilfe obwohl Recklinghausen garnicht für meinen Ort zuständig ist. Weiter so 😎
Wenn ich so arbeiten würde
Öffnungszeiten unterirdisch. Immer mal wieder interne Veranstaltungen in den ohnehin sehr knappen öffentlichen Öffnungszeiten.
Steuerklassenwechsel postalisch, keine Reaktion, nach 5 Wochen eine Mail hingeschickt und nach 3 Tagen eine Anwort bekommen: Ist erledigt, gibt keine Bescheide mehr, ist elektronisch eingestellt. Geht dann sofort. (Tolles neues Verfahren)
Arbeitgeber fragt weitere 2 Wochen später Steuerklassen ab: Steuerklassen falsch.
Fazit: "Tolles neues Verfahren" - oder doch "Beamten und Technik"?
Top. Wenn der deutsche Staat an solchen Stellen effizienter wäre, bliebe bei Halbierung der Steuerlast wahrscheinlich für den Bürger am Ende trotzdem mehr Netto übrig.
Ich werde nachreichen nach wieviel Monaten die "sofortige" Übermittlung dann durch ist, Respektive ob ich noch persönlich vorstellig werden musste.
Ich wollte nachreichen: Nach wiederholten Anfragen meines Arbeitgebers und mehreren Anrufen dauerte der Wechsel gute 3 Monate.
ich wollte für eine neue mitarbeiterin die steuernr erfragen . so eine unfreundliche dame die mir mehr oder weniger auskunft gegeben hat habe ich noch nie erlebt . die dame sollte sich vielleicht mal vor augen führen das sie von den geldern der leute bezahlt wird die sie am telefon anblufft . gott sei dank arbeite ich normalerweise mit dem finanzamt rheda zusammen .
Kann nicht klagen, nett Behörde halt, meine das eher poitiv. Interessant ist das Denkmal vor dem Gebäude.