Nice and cooperative staff
Nice work attitude.i will rent again from here.flexible service
would be a lot better if customer service was faster
Best car rental place in the whole Rheinland-Pfalz area including Kaiserslautern
enorm lange Wartezeit in der Hotline. Inkompetente Beratung. Umbuchung vereinbart aber scheinbar nicht im System verbucht. Europcar ist an anderen Standorten wirklich zu empfehlen, (Weimar ist super) sollte aber in Kaiserslautern gemieden werden.
Hatten einen Transporter für einen Umzug gemietet. Alles super gelaufen, kann nicht klagen. Mitarbeiter waren auch sehr freundlich.
Wer fast einen Unfall baut weil er "nur" 170 PS hat, sollte seinem Fahrstil überdenken Dafür kann der Autovermieter nun wirklich nichts.
This place is garbage. For one they treat their customers like absolute crap. Second they're extremely lazy. Returned a van that had a stuck seat from when we tried to reinstall it. The people there wiggled it without even trhkng to get it out and then said "oh its broken" and then charged me 600 euro for it. But to top it off I heard the women working there say " dumme Amerikaner" which translates to "stupid Americans". Never been treated so poorly by a business in my life!!!
Mittlere Katastrophe. Habe eine Woche im Voraus nach einem Unfallschaden ein Auto in meiner Klasse reserviert (BMW 530XD, 258PS). Insgesamt 4 mal telefoniert. Jedes mal wurde groß avisiert: gleiche Klasse ODER drüber, Audi A6 oder A8, Q7, BMW 6er, mindestens gleiche Leistung. Bekommen habe ich einen grundausgestatteten Mercedes E220 mit 170PS (noch nicht einmal Teppiche im Fußraum!). Hab auf dem Weg zur Arbeit fast einen Unfall gebaut, weil das Auto keine Leistung hat. Aussage Europcar Kaiserslautern: Ist halt das größte Auto, das da ist. Zum Glück habe ich eine Woche vorher angerufen - für nichts. NO GO!