Elektro Herz GmbH

Location :

Köchlinstraße 50, 88131 Lindau (Bodensee)
Added by Jopie, at 01 August 2017

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• Tanja Sauter

  02 November 2017

  Ich habe heute früh bei einem Ihrer Händler namens Elektro Herz in Lindau eine Osramleuchte in Ringform für EUR 22,90 (!) erworben
  nachdem ich das Leuchtstoffmittel bei mir eingesetzt hatte, funktionierte das Licht nicht und ich nahm den Ring heraus und setzte ihn erneut ein mit ganz vorsichtigen Händen.
  Auch diesmal kein Licht – ich fuhr kurzerhand zum Händler zurück und
  reklamierte und bat dem Händler um Rücknahme, die Verkäuferin, vermutlich FR.Herz sagte, dass schon mal eine Kundin diesen Leuchtring nicht richtig einsetzen konnte,
  es wäre nicht so einfach und dann musste ein Monteur kommen. Sie nimmt den Ring nicht zurück, da oben an der Steckvorrichtung was umgeknickt ist. Auch kommt sie mir
  preislich nicht entgegen, wenn ich einen ‚Neuen‘ kaufe, sie würde die Röhren so teuer einkaufen (!!!)
  
  Offensichtlich ist die Fa. Herz der teuerste Laden für Ersatzbedarf, denn keiner hat so einen massiven Aufschlag, nachdem ich dies nun im Netz recherchiert hatte.
  Hier im Obi konnte ich leider keinen Ersatz finden, aber der Verkäufer sagte mir, dass der Händler in diesem Fall ‚Herz, Lindau‘ verpflichtet sei, die Röhre zurück zunehmen, 'OBI hätte anstandslos ERSATZ gewährt' !!!!
  
  Wenn es bekannt ist, dass der Artikel schwer einzusetzen ist, wäre ich über jeden Hinweis natürlich sehr dankbar, aber da ich höchst vorsichtig beim Einsetzen war, sehe ich keine Schuld bei mir.
  
  Ich habe nun beim Hersteller direkt reklamiert und werde um die Firma Herz einen dicken Bogen machen, insbesondere 'der werten Frau Herz' lege ich ans 'Herz', dass Sie Ihre Kundenfreundlichkeit einmal überdenken sollte. Es tut mir leid, dass ihr Unternehmen so floriert, dass sie sich die Kundschaft vergraulen muss mit ironischen und spitzfindigen Bemerkungen wie z.B. ' jeder Kundenauftrag dauert nur 5 Minutenja klar..' und in den nächsten 2 Wochen haben wir sowieso keine Zeit!
  Dankeschön - ich komme nie wieder !!!

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• Marc Reisner

  08 August 2017

  Guter Fachhändler

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