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Added by Jopie, at 30 December 2016
Opening Hours
- Monday 10:00 AM – 7:00 PM
- Tuesday 10:00 AM – 7:00 PM
- Wednesday 10:00 AM – 7:00 PM
- Thursday 10:00 AM – 7:00 PM
- Friday 10:00 AM – 7:00 PM
- Saturday 10:00 AM – 4:00 PM
- Sunday Closed
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9 Reviews
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02 November 2017
Kalte Professionalität, kein Service, keine Kulanz, Chef "ist gerade nicht zu sprechen". So vertreibt man Kunden. Da gibt es nettere Fahrradläden in Münster mit mehr Kundenfreundlichkeit und Service.
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29 August 2017
Kein Stern geht leider nicht
Mein Vorderrad an meinem Lastenfahrrad hatte einen Höhenschlag, dies sollte durch eine neue Felge oder neue Speichen behoben werden. Obendrein saß mein Nabendynamo locker auf der Achse. Also alles in allem eine lohnende Reparatur.
Denkt man Für das Festziehen von zwei Mutter am Nabendynamo wurden mir 10 Euro abgeknöpft und die restlichen Schäden wollten die nicht reparieren, nur wenn ich selber das Material besorge!? Zumal ich tausende Kataloge mit Ersatzteilen zu Hause rum liegen habe(Vorsicht Ironie). Was ist das denn bitte für ein miserabler Service? Wofür bringe ich mein Fahrrad in eine Fachwerkstatt? Damit es nicht repariert wird?
Zum krönenden Abschluss bekam ich noch den wertvollen Tipp vorsichtig zu fahren damit nichts bricht
Das war jetzt schon das zweite mal das ich ein Kaputtes Fahrrad hin bringe und ein halb repariertes wieder mit nehme. Nur die schnelle kleine Reparatur die keine Arbeit macht und schnell Bares einbringt.
Das war mein letzter Besuch bei Drahtesel dort gebe ich definitiv kein Geld mehr aus, weder für Fahrräder, Ersatzteile noch für Reparaturen!!!response / report this review -
03 August 2017
Habe bei Drahtesel einen neuen MTB Helm gekauft. Es gibt eine große Auswahl und ich konnte in Ruhe die verschiedenen Modelle probieren. Ein Verkäufer hat einige Modelle präsentiert, aber nicht zur Passform und Einstellung beraten. Für mich kein Problem, ich habe die Einstellung beim Fahrtechnikkurs gelernt. Andere Kunden würden eventuell einen schlechtsitzenden Helm kaufen. Ich habe gefragt, ob es das favorite Modell auch in Signalfarbe gibt. Dies wurde verneint, also habe ich den Helm in schwarz/grün bestellt. Zu Hause habe ich festgestellt, dass es den Helm auch in orange gibt, nur eben nicht bei Drahtesel. Das ist OK, aber das hätte ich gerne vor der Bestellung gewusst. Auch beim Abholen gab es kein Angebot, den Helm richtig einzustellen. Mein Vorschlag: auch bei erfahrenen Bikern lieber einmal öfter nachfragen als einmal weniger.
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12 July 2017
Bei Drahtesel muss man zwischen Verkaufsraum und Werkstatt unterscheiden.
Im Verkaufsraum sind oft lange Wartezeiten zu ertragen, es gibt zu wenig Verkäufer und man steht für ein Ventil 10+ Minuten blöd rum.
In der Werkstatt hingegen ist man schnell dran. Man kann jedes Fahrradteil einzeln erwerben, auch Teile die sonst zu einem Set gehören. Im Notfall kann man sich auch mal einen Schraubenschlüssel leihen und kleine Reparaturen selbst vornehmen.
Links der Eingangstür gibt es noch eine nützliche Luft-Tankstelle.response / report this review -
20 June 2017
Habe von der Werkstatt spontan eine erstklassige entspannte Beratung bekommen; auch im Shop war bei meinen beiden Besuchen jedes mal ein hilfsbereiter Mitarbeiter sofort zur Stelle.
Einziges Minus: Bei professionellem Equipment ist leider nicht immer alles vorrätigresponse / report this review -
13 May 2017
Ergänzung zu meiner vorigen Bewertung (siehe unten)
Nachdem ich den Verkauf und die Beratung sehr lobend erwähnt habe, kann ich nun auch ein Urteil über den Werkstattservice abgeben. Weil ich ein Problem mit dem Rennrad hatte, habe ich an einem Sonntagabend eine Mail geschrieben. Sofort am Montagfrüh hat ein sehr freundlicher Mitarbeiter zurückgerufen und mit mir einen Wunschtermin vereinbart. Der Termin hat ebenfalls völlig reibungslos geklappt. Sehr freundlicher Mechaniker, der mein Problem sehr schnell zu meiner Zufriedenheit löste. Schon nach einer Stunde konnte ich das Rad wieder abholen. Spitze! Kann das Geschäft und die Werkstatt sehr empfehlen. Danke an Euch.
Ursprüngliche Bewertung zum Kauf
Nachdem ich mit dem Kauf eines Trekkingbikes sehr zufrieden war, habe ich im Januar einen langgehegten Wunsch erfüllt, und nach mehr als 20 Jahren wieder ein Rennrad gekauft. Auch dieser Kauf verlief ausgezeichnet. Tolle Beratung, auch per E-Mail und Telefon. Rad war wie besprochen zur Probefahrt bereit und wurde mir sogar für einige Wochen reserviert. Beratung bezüglich Klickpedale sehr umfassend und wurden bis zum Abholtag rechtzeitig montiert. Alles in allem ein guter Laden mit sehr freundlichem Personal. Sehr zu empfehlen.response / report this review -
12 April 2017
Super Service, nette Mitarbeiter und bei mir ging es immer super flott innerhalb weniger Minuten! Preis dafür vollkommen in Ordnung! Lieben Dank :)
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11 April 2017
Anscheinend ist der Betreiber dieses Geschäftes mit anfallenden Aufgaben/Anfragen hoffnungslos überfordert. Ich hatte mich namentlich vorgestellt und ohne mein Anliegen genauer erklären zu können, wurde kommentarlos aufgelegt. Ich war der Meinung, die Leitung wurde unterbrochen und rief ein weiteres Mal an, worauhin direkt wieder aufgelegt wurde. So geht man nicht mit potentiellen Kunden um! Eine Unverschämtheit!
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06 January 2017
Ich wurde nun schon zwei mal in diesem Laden falsch beraten. Das kann alles mal vorkommen sehe ich ein. Wenn man dann aber aufgrund der falschen Beratung das Teil umtauschen möchte, bekommt man lediglich die unfreundliche Antwort das sie einen Umtausch nur gegen Gutschein abwickelt. Was soll ich mit einem Gutschein wenn das benötigte Teil nicht vorhanden ist und der Mitarbeiter überfragt ist?
Das nenne ich mal unfreundliche Kundenbindungresponse / report this review
