The Möbelfundgrube Bad Kreuznach

Location :

Weinstraße 2, 55545 Bad Kreuznach
Added by Jopie, at 18 January 2017

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• Marcel Duriot

  03 December 2017

  Wir haben vor ein paar Wochen eine Küche in der Möbelfundgrube Bad Kreuznach gekauft. Die Auswahl ist sehr vielseitig und die Beratung ist freundlich, kompetent, unkompliziert und das Preis Leistung Verhältnis stimmt.
  Die Terminierung des Liefertermins war telefonisch mit dem Zentrallager im Saarland auch sehr freundlich und individuell auf den Kunden angepasst.
  Auch bei der Lieferung gab es keinerlei Probleme. Die beiden Monteure waren pünktlich und schnell.
  Es hat bis zur letzten Schraube alles gepasst und wir sind sehr zufrieden denn es war keine Küche von der Stange sondern es mussten ein paar individuelle Lösungen gefunden werden.
  Vor 10 Jahren kauften meine Eltern ebenfalls dort eine Küche und auch beim gleichen Berater. Zum Ablauf würde ich sagen: "siehe oben" ;-)
  
  Haben dort schon mehrere Möbel gekauft und werden es wieder tun
  Wir fahren auf der Strecke von Sohren(Wohnort) nach Bad Kreuznach nicht ohne Grund an anderen Möbelhäusern vorbei.. ;-) ;-)
  
  Abschliessendes Fazit: Alles Top!!!
  
  Gruss vom Hunsrück und frohes Fest an das ganze Team,
  
  Marcel Duriot

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• Klaus Schroeter

  23 November 2017

  Auf etwa 8.000 Quadratmetern werden hier Möbel, Küchen, Lampen und einiges mehr präsentiert. Nach eigenen Angaben verzichtet das Unternehmen zugunsten dauerhaft niedriger Preise auf die bei anderen Möbelhäusern üblichen Rabattaktionen und aufwändigen Ausstellungskonzepte. Die Preise sind tatsächlich günstig. Dafür gibt es keine hochwertigen Designerstücke, sondern eher guten Durchschnitt und eine nüchterne Möbelpräsentation.

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• Daniel Mayer

  19 October 2017

  4 einrichtungsteile bestellt-4 mal fehlerhafte ware bekommen.liefergebühr beieinem waren wert von über 4000 euro wurde nur murrend storniert.nachlieferungen vermehrt ebenfalls fehlerhaft.erste Kulanz Erstattung wegen erneuten fehl Lieferungen ,Aufwand und Ärger von 100 Euro, diese wurden ohne zu fragen auf die Couch gebucht, da es der grösste Auftrag sei.nach dem 2ten Versuch hatte die Couch nach zulieferung und millterweile dem 5ten besuch der Lieferanten (termin jeweils 8-18.oo uhr) erneute Mängel an der ware. 100 Euro Kulanz auf wieder die Couch gebucht,-neupreis 2.200 Euro.in dr Zwischenzeit 75 Euro für den wohnzimmerschrank ,mit einmal zu kurzen und einmal gebogener Tür angenommen(auch nach 2ter lieferung), weil's mir zu doll wurde. 3te Lieferung der Couch nach!! 9MONATEN !!! (Alter,so lang brauch n kind) wieder beschädigt.bin dann von Kaufvertrag zurück getreten.
  Durch die 2 kulanzen von insg. 200 Euro, die auf die Couch gebucht worden sei der Auftrag nur noch 2000 Euro wert.netterweise bekomme ich 25 Euro!d.h ich bekomme nach 9 Monaten 2025 Euro für meine Couch,für die ich 2199 Euro bezahlt habe. Mit Abholung sind die Jungs dann 7 !!!mal bei mir gewesen,was aus kundenfreundlicher natürlich nirgends angerechnet wird.
  Fazit : toller laden mit toller Organisation, wer ein Abenteuer braucht kann sich hier gerne 9 Monate mit der Möbelfundgrube beschäftigen,hatt 7 Tage von seinem frei geopfert und bekommt auf ganz rechtlichem Wege noch 175euro abgezockt.
  Was will man mehr🖒

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• Nina Mai

  25 September 2017

  Preis-Leistung passt, nettes Personal und ganz besonders freundlich und gut gelaunt die Fahrer, die die Ware anliefern. Auch ein großes Plus, dass hier noch Deutsch verstanden wird 😉

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• Karolina Kohl

  16 September 2017

  Am 13.09.17 wollte Ich freundlich nachfragen, wo denn meine Bestellung bleibt. Die Mitarbeiterin war anscheind sehr überfordert und konnte mir keine freundliche Antwort geben. Sie war gereizt und sagte nur, dass sie meine Bestellung nicht angenommen hat und sie dies weiterleiten wird und die Kollegin wird mich anrufen. Da ich zuvor nicht angerufen wurde, was mir aber die Mitarbeiterin versichert hat. Bin ich heute nochmal in den Laden gefahren (60km hin und zurück) um nachzufragen. Die Kollegin meinte sie hätte mich bereits 4 mal angerufen, was nicht der Fall war. Während des Gespräches, wollte ich mit ihren Vorgesetzten sprechen daraufhin sagte sie nur :"holen Sie ihn doch." Was eine Frechheit war und mir kam es vor, dass sie ihren Vorgesetzten nicht ernst nimmt. Kurz gefasst sage ich dazu, dass es unfreundliches Personal ist, was den Kunden falsche Versprechungen gibt, Unterstellungen und bereit zu diskutieren ist. Da gehe ich nicht mehr hin, mein Geld gebe ich lieber woanders aus. Ich kann es nicht weiter empfehlen.

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• Sophia Michelle

  09 June 2017

  Viel auswahl aber wenig arbeiter. Mussten erst jemand suchen gehen der uns hilft. Und als ich jemand gefunden hab war er nicht sehr nett. Hab was gesucht und er hat nur in die Richtung gezeigt und ist weg. Also musste ich weiter suchen.

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• Roman Drawings

  28 March 2017

  Als erstes die Erklärung für den abgezogenen ☆: Es ist recht unübersichtlich. Die restlichen 4 gehen ans Personal (freundlich, hilfsbereit und kompetent) und die Auswahl (von bisalso sehr groß und in fast jeder Preisklasse) alles in allem ein Top-Laden mit günstigen Möbeln!!!

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• Lars Reinhardt

  23 March 2017

  Ich habe mir schon viele Möbel dort geholt der ein oder andere Verkäufer/Berater ist wie in anderen Rezensionen erwähnt kack unfreundlich, es gibt aber auch sehr kompetente leute dort. Bis heute war ich auch immer sehr zufrieden, nur jetzt platzt mir der Kragen!
  Ich habe im Januar bestellt, mit dem Liefertermin KW5 Alles kein ding war mir ja auch irgendwo klar, dass es nicht immer auf lager ist. Aber in KW5 bekomme ich ein schreiben in dem steht "Wegen Verzögerungen leider erst KW7" (sinngemäß). Als in KW7 keine Rückmeldung kam, habe ich bei der Zentrale angerufen. Dort habe ich dann eine Mitarbeiterin am Telefon, die sich anhört als wäre gerade geweckt worden. Die mir dann zu erklären versucht sie könnte einen teil meiner Bestellung schon in die Filiale liefern lassen und es ist voraussichtlich KW8 auf lager. Ich habe dann abgelehnt "naja die paar Tage kannste jetzt auch warten".
  KW8 das gleiche spiel, sowie in KW9 und KW10 (heute)
  Und anstatt mir entgegen zu kommen und zu sagen "Entschuldigen Sie die unannehmlichkeiten wir erlassen Ihnen 50€" o.ä. nichts da bekomm ich sogar noch in diesem Verschlafenen ton zu hören "Ja sie können auch Stornieren wenn sie wollen"
  Also sowas ist mir noch nie untergekommen. Und der Höhepunkt ist: die wollen ständig, dass ich mit dem Verkäufer spreche Die arme Sau kann ja wohn am aller wenigsten was dafür.
  
  tl;dr
  Obwohl ich mit den Möbel und der Beratung zufrieden bin, war das wohl das letzte mal das ich dort gekauft habe gibt noch genug andere Möbel- Einrichtungshäuser der große Schwede z.B.
  
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  Nachtrag
  Ca. 1 Woche nach der Lieferung der Ware habe ich einen Brief der Möbelfundgrube erhalten mit vielfachen Entschuldigungen und der bitte um ein Telefonat (Kein 0815 Schreiben sondern zu dem Fall geschrieben!). Nach einem angenehmen Gespräch mit dem Assistent der Geschäftsleitung und der persönlichen Schilderung meines Problems, kamen wir auf einen gemeinsamen Nenner. Er bat mich die Beurteilung von "Kraftausdrücken" und "beleidigenden Formulierungen" zu befreien. Im Gegenzug solle ich mich doch das nächste mal direkt an ihn wenden.
  
  Da auch ich kein Unmensch bin der ein Geschäft in den dreck ziehen will, habe ich eingewilligt. Der o.g. Text ist der selbe jedoch ohne die "Kraftausdrücke" und ich denke das die Kritik dankend angenommen wurde. Auch wurde mir vom letzten kauf noch etwas erlassen und die nächste Lieferung kommt frei Haus.
  
  Feiner Zug seitens der Möbelfundgrube. Allein die Tatsache, dass sich jemand aus der Oberen Ebene die Zeit nimmt sich mit einem unzufriedenen Kunden in Verbindung zu setzen.

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• Halogen 0815

  15 February 2017

  Fehllieferungen in mehreren Fällen obwohl mit einem Verkäufer die Möbel begutachtet wurden. Küchenplanung 0815 es wurde nicht wirklich beraten. Zusagen wurden nicht gehalten. Es wurde nicht auf mögliche Extras der Küche hingewiesen Entscheidungen wurden uns einfach abgenommen ohne darauf hinzuweisen. Es war unserer erste Küche, was alles möglich gewesen wäre haben wir durch selbst Studium herausgefunden. Wir reden hier von einem Gesamtauftragswert der 5 stellig ist und von einer Küche der gehobenen Qualitäts bzw Preisstufe von Nobilia. Fundgrube ist auch nur auf den ersten Blick preiswert. Die Qualität bleibt dann aber auf der Strecke.

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• Norman Koller

  25 January 2017

  Haben uns für die neue Wohnung ein paar neue Möbel hier geholt. Die Mitarbeiterin die uns bediente war sehr nett und kam uns auch preislich etwas entgegen. Das man keine 50% erwarten kann sollte jedem klar sein aber immerhin hat sie uns 5% gewährt und wir kamen auf eine erträgliche Summe. Die Ausstellung der Möbel ansich ist etwas lieblos und wirkt teilweise wild zusammengewürfelt. Jedoch sollte man sich bewusst sein, dass die Fundgrube kein zweiter Schwaab ist und statt auf eine hochwertigere Präsentation auf bessere Preise abzielt.
  In unserem Fall war das zB. eine Couch die uns beim Schwaab für 950€ angeboten wurde, bei der Fundgrube jedoch gut 250€ günstiger war.
  Alles in allem bin ich relativ zufrieden. Einzig bei meiner Reklamation hätte ich mir etwas "besseren" Service erhofft. Bei den von uns gekauften Küchenstühlen fehlten Schrauben. Die Dame an der Information wirkte etwas "desinteressiert" am Wohle des Kunden und reagierte teils etwas plump mit "Da kann ich nix machen, müssen sie halt warten bis wir ihnen die Schrauben zuschicken. Die haben wir nunmal nicht einfach irgendwo rumliegen" Verständlich ja aber das hätte man auch "freundlicher" kommunizieren können.

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