Bodfeld Apotheke

Location :

Brockenstraße 1, 38875 Elbingerode (Harz)
Added by Jopie, at 03 May 2017

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• C. S.

  26 June 2017

  Nicht kundenorientiert und unglaublich frech.
  
  Da bestelle ich zum ersten Mal in der Bodfeld-Apotheke. Ich rief Montag früh gleich an, da ich bei einem Artikel nicht sicher war, ob ich die richtige Dosierpumpe bestellt habe. Die Dame klärte mich auf und sagte: Alles ist korrekt eingegeben und ich sagte: ich überweise genau jetzt online das Geld. Geht dann das Paket morgen raus? Sie sagte ja, sobald das Geld eingegangen ist. Glück gehabt dachte ich. Dann habe ich das alles zum Wochenende.
  
  Weit gefehlt! Ich passte Freitag und Samstag DHL ab, aber keine Ware für mich. Ich rief verärgert in der Apotheke an und verlangte den Chef. Ich sagte ihm, dass er doch seit Dienstag das Geld habe, wo denn meine Ware bleibt. Seine Antwort haute mich um. Meine Bestellung wurde von seiner Kollegin storniert.
  
  Hammer! Nie war davon die Rede. Warum meldet sich niemand bei mir und wundert sich das Geld eingegangen ist? Da kam keine Antwort, aber er würde persönlich die Ware gleich am Montag rausschicken, versprach er. Ich sagte ihm, dass ich sehr gespannt bin wie das Gewinnen eines Neukunden bei ihm aussieht, und wie ich meine Googlerezension doch noch auf 2 oder 3 Sterne bringe. In dem Moment waren 0 Sterne angebracht. (Bei allen anderen Online-Apotheken liegt ein kleines Begrüssungsgeschenk für Neukunde bei).
  
  Es lag weder eine Entschuldigung bei noch einige Bonbons oder Tempos bei. Nichts. Denen sind Kunden völlig egal. Und neue Kunden sowieso.
  
  Also bestelle ich in Zukunft wieder da, wo ich immer bestellt habe und wo ich nach 3 Tagen meine Ware bekomme. Die Preise sind ja überall ähnlich gut. (Musste mir leider zum Wochenende einige Artikel direkt in unserer Apotheke um die Ecke kaufen). Den vielen schlechten Bewertungen kann ich nur zustimmen.
  
  Nie wieder. - Ich fühle mich als Kunden total schlecht behandelt und missachtet.

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• Hebe H

  09 June 2017

  gleiches Problem. es ist total unrechtzeitlich. viel länger als webseits 2-3 Tage steht..

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• Maik Sander

  30 May 2017

  Alle bestellten Medikamente kamen pünktlich an. Nachdem ich bei anderen Anbietern schlechte Erfahrungen gemacht habe, muß ich sagen, daß ich hier wie erwartet bedient worden bin. Immer wieder.

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• Valda G.

  10 May 2017

  Gerne würde ich 2,5 Sterne geben, da der Service nicht ganz schlecht ist und Preis/Leistung der Ware stimmt. Auf der Website wird geworben mit 1-5 Werktage Lieferzeit, dieses kann ich leider nicht bestätigen. Selbst wenn alle meine Produkte vorrätig waren hab ich durchaus 2 Wochen auf die Lieferung warten müssen. Oft genug ist jedoch ein Produkt nicht vorrätig, dieses erfährt man aber gut und gern erst eine Woche nach getätigter Bestellung (obwohl im Shop als lieferbar angezeigt). Hierzu erhält man dann eine E-Mail in der nicht mal der betroffene Artikel genannt wird. Daraufhin wird der Artikel (welcher es auch immer sein mag) beim Händler neu geordert. Dieses kann meiner Erfahrung nach 2-3 Wochen dauern, in dieser Zeit erhält man auch die restliche Bestellung nicht. Es sei denn man schickt hierzu eine explizite E-Mail und bittet um Teillieferung. Ich kann durchaus verstehen, dass hier Versandkosten gespart werden wollen, dennoch spricht dieses eher nicht für den Service. Ich denke allgemein, dass die Kommunikation zwischen Händler/Lieferant und dem Shop nicht ganz stimmt. Ich habe bisher 8 Bestellungen getätigt und bisher liefen leider nur 2 ohne Komplikationen ab. Ich werde auch zukünftig hier bestellen, da wie gesagt das Preisverhältnis absolut in Ordnung ist. Sollte jedoch jemand schnell seine Medikamente/Kosmetika etc. pp. benötigen, sollte man doch lieber die ein/zwei Euro mehr in einer Apotheke vor Ort investieren

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• Astrid Müller

  10 May 2017

  Zunächst kommt eine Teillieferung mit der Ankündigung, der erst komme bald. Für Rückfragen offen - von wegen. Ich fragte nach und erhielt die gleiche mail nochmals, obwohl ich bereits ankündigte, die Bestellung zurück zu ziehen. Keine Auskunft - ich rief also an: Vollkommen unbeteiligter Callcenteragent, dem ich abrang, mich zu informieren, wann die Ware kommt. Eine weitere Woche nach dem angekündigten Liefertermin - es waren nun schon drei Wochen später, immer noch nichts - die Onlineapotheke ist ein Möchtegernshop ohne Kundenservice - nie wieder!!!!!

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