Das Team der ESB Business School durfte eine äußerst angenehme An- & Abreise zu den Euromasters 2017 in Vallendar mit Binder Reisen genießen. Der Busfahrer, Ali, war für alle Wünsche offen und eine tolle, humorvolle Unterstützung. Vielen Dank
Seriöses Unternehmen
Super Firma, tolle und bequeme Fahrzeuge
Leider hat mich der Busfahrer nicht abgeholt.
Ich stand am Bussteig in Degerloch an der B 27.
Die Bushaltestelle heißt Degerloch B 27 und ist gegenüber.
Der Fahrer sagte mir, dass ich falsch gestanden habe (für mich war es nicht ersichtlich) und der Bus sei weg. Er hätte 5 Minuten gewartet.
Da er es sich gleich gedacht habe (wörtlich "Sie warten wahrscheinlich am Bussteig") hätte er in den 5 Minuten die Schleife auch fahren können. Die Bushaltestelle ist schräg gegenüber und man kann mit PKW und Bussen eine Schleife fahren.
Nach der Frage zur Rückerstattung, meinte er, ich solle mich am Dienstag in der Geschäftsstelle melden.
Beide Mitarbeiter waren nicht kulant und sehr unfreundlich. Die eine ließ mich nicht einmal ausreden.
Ein bekannter Unternehmer sagte nur, man lebt von Kunden, die zufrieden sind und die bei Kulanz kommen die Kunden ja wieder (zumal die Beschwerden doch sehr wenig sind.
Leider pflegt Binder-Reisen diese Strategie nicht.