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Added by Jopie, at 01 February 2017
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- Monday 7:15 AM – 6:00 PM
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- Thursday 7:15 AM – 6:00 PM
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10 Reviews
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26 November 2017
Sehr freundliches Servicepersonal, die einem bei Fragen zur Verfügung stehen. Die Werkstatt Mitarbeiter sehen sich mit einem zusammen an und erklären am Auto, war gemacht werden muss und erstellen dann den Kostenvoranschlag. Bei meiner Inspektion wurde genau das gemacht, was vorher schon besprochen war und die einzige Überraschung auf der Rechnung war, dass diese etwas geringer ausfiel.
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23 October 2017
Hi,
I have bought an Opel Zafira B from someone in Germany. It was the second owner of the car. The first owner bought the car from your Autohauss. I have found this information on the Service book. But the last owner told me that he doesn't have any idea about the CARPASS, when I asked him for it. There is any chance that you can give me the CARPASS if I send you copies of the documents that proof that I'm the owner now.
Thank you for your understanding.response / report this review -
18 October 2017
Ausgezeichneter Kundendienst.
Autohändler für Neuwagen (Hyundai/Opel) und junge Gebrauchtwagen.
Waren mit unserem Santa Fe schon öfter hier und haben unser Fahrzeug zur Reparatur abgegeben. Kompetente Beratung und Werkstatt.response / report this review -
17 October 2017
Super Service, kompetente Beratung und ein überaus freundliches Team. In der einladenden Cafeteria kommt man schnell ins Gespräch mit anderen Kunden.
Preise stimmen.
Von mir gibts volle Punktzahl.response / report this review -
07 July 2017
Vor vier Jahren einen Leasingvertrag beim Autohaus abgeschlossen, leider ist keine einzige Transaktion glatt gegangen. Der erste Leasingvertrag ging verloren und musste neu aufgesetzt werden, was zu einer Verzögerung von vier Wochen führte.
Ein halbes Jahr später kam ein Bußgeldbescheid, dass mein Auto nicht versichert sei und umgehend stillgelegt werden müsse (was zwar umgehend und mit kostenlosem Mietwagen bearbeitet wurde, aber so etwas darf beim Leasing nicht passieren!).
Bei der ersten Inspektion wurde das für mein Modell falsche Update draufgespielt, was zu Problemen mit der Elektronik führte.
Weitere Inspektionen waren in Ordnung, danach wollten wir das Auto nach Ablauf des Leasingvertrages kaufen und auch da kam es zu erheblichen Verzögerungen, da die Zahlung angeblich nicht zugeordnet werden konnte, weil mein Mann überwies und er einen anderen Namen hat (Rechnungsnummer, sowie Kundennummer und Kennzeichen waren allerdings angegeben!).
Leider habe ich bei Übernahme der Versicherung übersehen, dass ich bei jedem Schaden weiterhin zum Autohaus Jöst muss. Nachdem im Januar ein kleinerer Parkschaden entstand, zog es sich aufgrund fehlerhafter Gutachten, die es notwendig machten, dass die Versicherung dieses selbst durchführt, nahezu zwei Monate, bis alle Formalitäten geklärt waren und die Reparatur stattfinden konnte.
Kurz darauf kam eine Nachfrage zu der Mehrwertsteuerabrechnung, die wir bis heute insgesamt fünf Mal sowohl bei Versicherung als auch beim Autohaus schriftlich und telefonisch beantwortet haben. Trotz Beantwortung erhielten wir eine Rechnung, Mahnung und weitere Anrufe. Nachdem erst vergangene Woche zwei Telefonate diesbezüglich geführt worden, heute wieder ein Anruf. Dass ein Parkschaden sechs Monate in Anspruch nimmt, dürfte eigentlich nicht vorkommen.
Den einen Stern kann man vielleicht für die Freundlichkeit des Personals geben (da gibt es nichts zu beanstanden), für einen reibungslosen Ablauf irgendeiner Transaktion ist leider keiner keiner drin.response / report this review -
06 May 2017
Gerne wieder
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18 April 2017
Bin seit Jahren zufriedener Kunde und erst vor kurzer Zeit konnte mir die Werkstatt wieder einmal weiter helfen. Schnell in der Terminvergabe, preiswert und sehr guter Kundenservice. Findet man heute leider immer seltener, also weiter so!
Von mir eine klare Weiterempfehlung.response / report this review -
14 March 2017
Seit über 30 Jahren bin ich sehr zufriedener Kunde bei diesem Autohaus. Mehr als ein Dutzend Opel habe ich dort gekauft. Die Verkäufer sind Klasse, ebenso wie die Werkstatt. Die vereinbarten Wartetermine wurden immer eingehalten und die Preise für Wartungen oder Reparaturen waren korrekt. Ich halte das Autohaus Jöst für die kompetenteste Opelwerkstatt in der ganzen Rhein-Neckar-Region!
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18 February 2017
Nachtrag zu den vom Inhaber aufgeführten Punken:
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Eventuell sind im gemeinsamen Schriftverkehr ein oder zwei Punkte untergegangen. Telefonisch bzw. vor Ort wurden diese aber garantiert angesprochen.
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Zum Thema Mietwagen:
Ich habe eine nicht korrekt ausgeführte, nicht von der Garantie gedeckte Leistung zu einem für mich äußerst ungünstigen Zeitpunkt korrigieren lassen (Auswuchtung). Die Behebung einer knarzenden Frontscheibe und eines knarzenden Beifahrersitzes hätte gewartet.
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Dass eine Diagnose der Fehlerursache schwierig sein kann bezweifel ich gar nicht. Aber deswegen gehe ich ja in ein Autohaus zu "Profis". Bei einer Probefahrt wurden die Fehler ja auch festgestellt, wohl aber nicht schriftlich festgehalten.
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Einige Mängel wurden behoben, aber nicht einer davon beim ersten Anlauf! Die Scheibe wurde erst repariert, als man den Fehler bei einem weiteren Fahrzeug irgendwie beheben konnte. Davor wurde ich unverrichteter Dinge wieder nach Hause geschickt.
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Zur gemeinsamen Probefahrt:
Diese wurde durchgeführt, der Fehler wurde festgestellt, nicht festgehalten. Es haben auch weitere Fahrten ohne mich stattgefunden. Konnte man daran erkennen, dass das Auto auf einmal auf einer Seite mit Schlamm überzogen war.
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Keine Empfehlung von meiner Seite. Diese Werkstatt ist eine Katastrophe!
Es wird vergessen einen Mietwagen für die Zeit der Reparatur zu reservieren (es war glücklicherweise noch einer da).
Es wird bei nassen und schmutzigen Straßen ein Mietwagen ohne Wischwasser herausgegeben.
Es wird bei Minustemperaturen ein Mietwagen ohne Eiskratzer herausgegeben.
Bei schönem Wetter ist dann aber alles im Mietwagen vorhanden!
Die Sendeeinheit der Funkfernbedienung wird als defekt bezeichnet, der Schlüssel wird neu bestellt. Dabei liegt die Batterie einfach nur verkehrt herum.
Es werden einem undefinierbare Auftragsbestätigungen überreicht ("Beifahrer sitzt geräusch bei kurfen fahrt mit belegung los" | "li am licht schalter geräusch beim hocheben geräusch weg" usw. - ohne Rechnung, da Garantie und man hat ja die Auftragsbescheinigung).
Ein Knarzen soll man doch bitte mit einem Video nachweisen, da es bei der Vorführung nicht reproduzierbar ist (beim Fahren mit Smartphone da mache ich alles, aber ich Filme kein Knarzen im Auto!). Dabei wird bei Fehlern der Kunde auf Fehlersuche geschickt. Der Beifahrersitz quietscht in Kurven. Die Aussage, dass das Quietschen von der unteren Seite des Sitzes kommt ist nicht ausreichend, da muss der Kunde schon genauer werden wieso? Bin ich die Werkstatt? Kenne ich mich mit der Sitzverankerung aus?
Das Auto wird aus der Reparatur abgeholt und ist von außen wesentlich dreckiger geworden, so dass man erst einmal eine Wagenwäsche organisiert.
Über Zwischenschritte oder die Bestelldauer von Ersatzteilen wird man nicht informiert. Natürlich sind die Teile dann nach über 4 Wochen just in dem Moment angekommen als man anruft. Man war natürlich auch gerade in diesem Moment dabei, meine Telefonnummer herauszusuchen.
Wird der Tacho getauscht und die Kilometer können nicht nachgetragen werden, wird man darüber ebenfalls nicht informiert. Jedoch wird felsenfest telefonisch behauptet, dass der Kilometerstand in das Check-Heft (welches zu Hause vergessen wurde) eingetragen wurde.
Eine nicht korrekt ausgeführte Reparatur wird aus !Kulanz! nachgearbeitet. In diesem Zusammenhang lässt man eine Garantieleistung nacharbeiten, da es sich zeitlich ja anbietet. Der eigentliche Besuch (= die Nachbearbeitung nicht korrekt ausgeführter Aufträge (Spureinstellung und Auswuchtung)) wird dabei dann aber für Zwecke der Abrechnung von einem Mietwagen gekonnt ignoriert.
Die Liste könnte man durchaus erweitern, für einen ersten Eindruck sollte es ausreichend sein. Es kann natürlich auch der unwahrscheinliche Fall sein, dass alle anderen Aufträge reibungslos funktionieren und nur bei mir der Wurm drin war.
Informiert man die Werkstatt darüber, dass man sehr unzufrieden ist mit der Leistung, wird auch nicht nach Gründen gefragt.response / report this review -
08 February 2017
Auto gesehen😍 und gekauft ! Sehr netten geduldigen Verkäufer und Berater bekommen.Bisher immer problemloser Kundenservice
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