Do you speak english? No, that's your problem, not mine (sales person) but the services are Ok.
Ich hatte eine Marderbiss bei meinem
Leasingwagen von Sixt, selbst ohne Termin prüfte ein freundlicher Mechaniker wo genau das Problem liegt und vom Serviceteam wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt um schnellstmöglich das Ersatzteil zu besorgen und mich mobil zu halten. Der Mechaniker blieb extra länger damit ich am Abend noch mein Auto wieder abholen konnte! Sixt hat mich voll im Stich gelassen, das Team vom Autohaus Fellner nicht! Vielen Dank für diesen Service der Extraklasse! Ich komme wieder!
Seit > 15 Jahren Kunde, sowohl im Autohaus wie auch in der Werkstatt (Servicechecks, Reparaturen, etc). Der Service ist sehr gut, alle mir bekannten Mitarbeiter sind ausnahmslos nett und hilfsbereit und versuchen, dringende Reparaturen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
As me and my family was heading form Sweden to Croatia on vacation our newly bough (but used car) brook down. We were towed to Autohaus Fellner on recommendation by the tow truck driver and that decision changed our luck completely.
The staff of Autohaus Fellner did not only take the car on but also our entire family, as we were struggling with getting answers from our insurance company the let use us their facilities (my son even slept in a sofa in the waiting room). As we had to make our own arrangements Hr Helmut Kast with help of his colleagues arranged rental car, big taxi and offered to help out with hotel reservation all on very short notice when our insurance company came up short.
With their help we could continue our vacation in a rental car. As promised Hr Kast called use when they made more detailed inspection of the car. He had two bad news, the engine was completely destroyed and repairs would take longer than expected. He also had good news, he had already worked out a deal with VW and a new engine was on its way.
Through the pro-activeness off Autohaus Fellner and Hr Helmut Kast we could enjoy our holiday reassured that our private finances and car was in very good care. I have never before, and doubt that I ever will, experience such a display of professionalism in combination with compassion.
Car was done on time, complete engine and turbo plus much more in less than two weeks despite vacation period.
There is so much more to this story but I will conclude and say that this is the best car dealer / workshop I ever experienced. For your on peace of mind choose Autohaus Fellner if possible.
Wir haben am Freitag einen gebrauchten Q3 beim Autohaus Fellner abgeholt. Von uns gibt's 6 von 5 Sternen 👍🏻😊. Für uns war der Junior-Chef zuständig und wir haben uns zuvor noch nie bei einem Autokauf nur annähernd so wohl gefühlt wie in diesem Haus. Am Auto wurden alle Mängel die bei der Besichtigung festgestellt wurden anstandslos behoben. Wir können nur empfehlen hier ein Fahrzeug zu erwerben.
+ Kostenvoranschlag fast eingehalten. Gesalzen, aber erwartbar.
+ freundlich
- Schlampig gearbeitet
- Termin zur Fertigstellung um fast eine Woche überzogen.
- Rechnung nicht erklärt.
- Innenverkleidung durch zu lange Schraube aus dem Radkasten beschädigt.
- Teile am Fahrwerk beschädigt. Dies war leider erst Monate später ersichtlich.
Der nächste Schaden kommt bestimmt.
Wird nun erneut Arbeitskosten verursachen.
Aber nicht in dieser Werkstatt.
Eine sehr gute Beratung durch die Mitarbeiter, habe mich wohlgefühlt und hatte nicht das Gefühl, dass es nur um das Geschäft geht, sonder auch noch um das Menschliche!
War auf der Suche nach einem Neuwagen, ich wurde ehrlich Beraten und es wurde auf meine Wünsche eingegangen. Ich war/bin super zufrieden und werde weiterhin bei Fragen, Problemen oder Sonstigem den Kontakt suchen.
Rundum zufrieden!!
Sehr freundliche Beratung, tolles Angebot und schnelle Hilfe. Vielen Dank für die tolle und herzliche Betreuung. Kann ich nur weiter empfehlen! :)
Nicht 100%, aber ok!
Da fühlt man sich im Stich gelassen
- sehr schlechter Service Monate lang musste ich auf den Wagen warten obwohl 1,5 Wochen versprochen wurden.
Themen wie CO2 Skandal werden einem nebenbei bei der Übergabe des pkw's bekannt gegeben.
Auslieferung sollte auf Sommerreifen erfolgen Im Winter ?????
Es wir auch nicht so gern Kundenorientiert gearbeitet, man ist ständig am hinterher telefonieren.
Als ich das Auto dann nach 2,5 Monaten bekommen habe hat es keine 4 Wochen gedauert dann bin ich das erstmal stehengeblieben (Batterie defekt)
Auf die Bitte hin sich Kulanter weise an den Kosten zu beteiligen, wird man 2 Wochen hingehalten, weil der Chef im Ski Urlaub nicht gestört werden darf.
Kosten bzw. Teilkostenübernahme Fehlanzeige Mit völlig sinnlosen Argumenten .
Nie wieder .
USW USW
Nach dem wir am Freitag 300 km gefahren sind und wir ein komisches Geräusch aus der motorgegend feststellten fuhren wir zur oben genannten Werkstatt. Nach erster Diagnose durch eine Probefahrt wurden keine Probleme festgestellt. Ein anschließendes auslesen des fehlerspeichers wurde mein Auto still gelegt da ganz sicher die lichtmaschiene defekt war. Daraufhin wurde uns ein Leihwagen angeboten weil wir laut Werkstatt keine 30 km mehr in unser Hotel fahren könnten. Zu den 3 Tagen Leihwagen kam noch eine Nacht im Hotel dazu das wir verlängern müssten. Nach etlichen Telefonaten mit meiner eigentlichen Werkstatt sind wir Montag früh direkt vor Öffnung der Werkstatt dort gewesen um uns persönlich davon zu überzeugen das es die lichtmaschiene ist. Das Ende vom Lied war das die lichtmaschiene top funktioniert hat und es nur an einem Kabel lag was nicht genügend Strom zur Batterie übermittelt. Und wir die 300 km ohne Probleme nach hause gekommen sind . Noch dazu hat keine Lampe im Auto geleuchtet was auf so eine Diagnose haette hin deuten können. Resultat: schlechte Begutachtung, 340 Euro Hotel, Werkstatt und Leihwagen kosten die unnötig bezahlt wurden. Wären wir nicht Montag früh dagewesen hatten wir jetzt eine neue lichtmaschiene die eigentlich gar nicht das Problem war und das Auto immer noch nicht genug Strom bekommen würde.
Hervorragend. Vorzügliche Hilfe - nachdem mir ein Autohaus in München mehr als den 3 fachen Preis für einen Steuerkettenschaden abknöpfen wollte, hatte sich Herr Bittner ohne jegliche Diskussion für einen Kulanzantrag bei VW eingesetzt!!! Ich werde Sie jeder Zeit gerne weiterempfehlen.