Augenzentrum Nordwest

Location :

Warnowallee 31A, 18107 Rostock
Added by Jopie, at 02 February 2017

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• Anonymous

  18 December 2017

  Ich möchte ausdrücklich daraufhin weisen, dass ich Arzt in diesem Augenzentrum bin. Mein Name ist Dr. Alexander Eckard. Da es leider nicht die Möglichkeit gibt direkt auf Kommentare zu antworten, möchte ich mir einmal die Mühe machen, etwas ausführlicher in dieser Form zu antworten.
  Einige der "Patienten" die hier geschrieben habe, habe ich bei uns überhaupt nicht im System gefunden. Es ist also immer wieder schön von Leuten zu hören, die gar nicht da waren.
  Sich über Termine zu beschweren, die erst in 6 Monaten sind, kann ich verstehen. Aber mehr als arbeiten können wir nicht. Wir vergeben bereits alle Termine doppelt bis dreifach. Und wer schon einmal in der Praxis war, weiß dass wir nicht Däumchen drehen. Und da ist es auch egal ob privat- oder gesetzlich versichert. Was bei einer Privat-Quote von ca. 5% eh unerheblich ist.
  Es wurde geschrieben, dass man als Akut-Patient nicht rankommt. Das stimmt nicht. Wir sind eine der wenigen Praxen, die akute Patienten rannehmen auch wenn sie nicht bei uns Patient sind. Wir bitten nur darum am Anfang der Sprechstunde zu kommen, damit die Wartezeit der bestellten Patienten nicht zu lang wird.
  Thema Wartezeit: wir haben ein digitales Patientensystem. Das bedeutet, ich kann für jeden einzelnen Patienten nachvollziehen, wie lange er gewartet hat. Wir haben eine durchschnittliche Wartezeit von 1 Stunde. Das bedeutet natürlich, dass es auch mal Patienten gibt die länger warten aber auch viele bei denen es schneller geht. Und innerhalb dieser Wartezeit werden schon viele Untersuchungen gemacht. Zu beachten ist, dass wir nach Termin gehen. Es bringt also nichts 1 Stunde vor dem Termin zu kommen.
  Ein Kommentar war "nur 10 Minuten beim Arzt ". Wenn wir uns länger Zeit lassen würden (was wir gerne tun würden), dann wären die nächsten Termine nicht in 6 Monaten sondern in 1 Jahr. Wir behandeln pro Jahr in unserer Praxis ca. 30.000 Patienten. Und natürlich ist es dadurch oft sehr voll und nicht mehr so persönlich wie in einer kleine Praxis. Aber kleine Praxen können sich heutzutage die notwendigen Geräte gar nicht mehr leisten und von daher werden sie über kurz oder lang aussterben. Die Ausstattung unserer Praxis ist vergleichbar mit der einer Klinik. Das bedeutet sie als Patient haben alles vor Ort und müssen nicht mehr hin- und her geschickt werden.
  Über die Bewertung der ärztlichen Leistung möchte ich nicht viel schreiben, da ich die meisten Patienten nicht untersucht habe. Aber wenn jemand schreibt, er kommt mit einer Sehverschlechterung und der Arzt hat nichts gefunden. Nur gesagt, er soll sich eine Brille machen lassen . Ja, dann ist das wohl auch richtig. Bei einer Weitsichtigkeit plus Altersweitsichtigkeit braucht man eine Brille. Dafür gibt es Optiker. Und anstatt froh zu sein, dass alles in Ordnung ist und er nur eine Brille braucht, meckert er rum. Und ja, es gibt die Möglichkeit sich von seiner Brille "zu befreien", nur ist das ein völlig anderes Thema.
  Uns vorzuwerfen, dass wir nur aufs Geld schauen und nicht auf die Patienten, empfinde ich schlicht und ergreifend als Frechheit. Wir bekommen pro Patient 12 Euro (für 3 Monate) und das egal wie oft er/sie zu uns kommt. Dafür würden gute Handwerker nicht einmal aufstehen. Und Ja es gibt Untersuchungen die nicht von der Krankenkasse bezahlt werden. Das ist aber die nicht die Schuld der Ärzte. Sondern so ist unser System - und das ist trotzdem ausgesprochen gut. Nicht umsonst kommen viele Nordeuropäer zu uns in die Praxis.
  Über unsere Schwestern . wer sich mal eine Stunde ins Wartezimmer gesetzt hat und miterlebt hat was die Mädels am Tresen aushalten müssen, wird verstehen dass sich ihre Laune im Laufe des Tages oft verschlechtert. Natürlich möchten wir, dass sie immer freundlich sind und wir arbeiten auch daran. Aber um etwas Verständnis möchte ich trotzdem bitten. Die Art und Weise wie sich viele Patienten aufführen, ist absolut nicht Ordnung. Und das wir so schlecht Termine haben, ist nicht die Schuld der Damen. Die Telefonistin wurde mittlerweile ausgetauscht.

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• Anonymous

  25 October 2017

  Also ich kann nichts schlechtes sagen. Muss sagen, dass mich Die vorherigen Bewertungen etwas abgeschreckt haben. Die Schwestern waren nett aber kurz angebunden.. aber kein Wunder bei einem vollen Warteraum. Der Arzt war nett und hat die Diagnose auch gut erklärt. Die Wartezeit betrug bei mir ohne Termin um die 2 h.. Also völlig in Ordnung.. man sollte aber wissen, dass man um 7.30 Uhr da sein sollte wenn man keinen Termin hat. (Mein einziger Kritikpunkte, da es nirgendwo verzeichnet wurde. Daher 4 Sterne.)

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• Anonymous

  24 October 2017

  Noch nie so eine schreckliche Arztuntersuchung gehabt.
  Inkompetenz und Unfreundlichkeit wird dort anscheinend groß geschrieben, ich würde lieber gar keinen Stern geben. Das erste und letzte mal dort gewesen.

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• Anonymous

  28 September 2017

  Ich war dort kürzlich zur Untersuchung, weil sich das Sehverhalten am rechten Auge schnell verschlechterte. Probleme wurden nach einer Untersuchung nicht erkannt (?).
  Das schien mir wenig glaubwürdig und ich konsultierte in Stralsund einen weiteren mir bekannte Augenärztin. Sehr sorgfältig untersuchte sie das rechte Auge. Wegen der Probleme am Auge wurden weitere eingehende Untersuchungen und Klärungen empfohlen. Bei einer sorgfältigen Untersuchung hätte auch der Augenarzt in Lütten-Klein mögliche Probleme erkennen müssen. Meine Meinung über das Augenzentrum Ist, dass es dort um Masse und nicht um Klasse geht. Die Freundlichkeit lässt dort auch zu wünschen übrig. Ich werde eine andere Praxis aufsuche.

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• Anonymous

  01 September 2017

  Einfach nur zum kotzen dieser laden.
  Um 9 Termin um 10 immer noch nichts.
  Von den Unfreundlichen Schwestern an der Info nur dämliche Antworten.

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• Anonymous

  09 July 2017

  Ich kann nur Gutes berichten. Immer freundliche Sprechstundenhilfen, ob am Telefon oder in der Sprechstunde und stets bemüht Anliegen patientenfreundlich zu bearbeiten.

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• Anonymous

  06 July 2017

  Mega unfreundliche Schwestern , leider keine Kommunikation untereinander und im Notfall wird man weggeschickt.

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• Anonymous

  08 June 2017

  Glaskörperablösung mit Augeninfakt
  Probleme beim detaillierten Sehen Bildschirmarbeitsplatz.
  
  Ich bin von Hamburg in die Heimat, in der Hoffnung auf Kompetenz zu treffen.
  Hamburg ist in dem Punkt nicht stark.
  Das Team ist freundlich, der Arzt hat jedoch den Vogel abgeschlossen.
  Trotz physischer Probleme beim detaillierten Sehen legte dieser folgende Aussage ab:
  
  "Sie müssen ihr Leben steuern und ich empfehle Ihnen einen Psychiater"
  
  Wie dreist ist der denn!
  Der Mann kennt mich nicht, auch nicht meine physische und mentale Stärke.
  Ich habe wegen diesen Problemen meinen Arbeitsplatz verloren, da ich so die Leistung nicht bringen kann.
  
  Habe das Gespräch dann sofort freundlich beendet und hab ihm gesagt das dies so keine Gesprächsbasis ist.
  
  Persönliche Einschätzung :
  
  #Weiß Dinge was die Welt noch nicht weiß
  #Fachlich und menschlich Inkompetent
  #Hat Probleme zu Kommunizieren
  #Arbeitet in medizinischen Bereichen ohne Legitimation ( Einschätzung auf seelische Begebenheiten nach 5 min)
  #Gewinnorientiert
  # Nicht gewillt nach Ursachen zu suchen, sondern braucht eine Aufgabe wie Steine auf dem Feld sammeln.

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• Anonymous

  09 May 2017

  Ich habe nur telefonischen Kontakt gehabt, da muss ich leider schon sagen das die Dame sehr unhöflich war. Sie hat mir dazwischen geredet und wollte mich gleich abwilmmeln. Ich weiß wie schrecklich das mit Ärzten und Rostock ist aber man kann dennoch freundlich bleiben. Von der Terminanfrage, wo ich 6 Monate warten müsse, will ich erst gar nicht sprechen. Der Leiter der Praxis sollte sich mal Gedanken machen wieso seine Haus so miserable Kritik abbekommt. Also da sollte sich wirklich was ändern.

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• Anonymous

  09 February 2017

  Hier zählt nicht der Patient sondern das Geld was man mit ihm verdienen kann.
  

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