poltronesofa S.p.A.

Location :

• Anynomous

  14 February 2019

  Μη επαγγελματισμός και αδιαφορία για τις ανάγκες του πελάτη είναι αυτά που παρατήρησα και επιβεβαίωσα κατά την παραγγελία καναπέ. Συγκεκριμένα σε παραγγελία που έκανα 20/11/19 ,μου δόθηκε ημερομηνία παράδοσης 9-10 βδομάδες. Με το πέρας της 10ης εβδομάδας και αφού δεν ενημερώθηκα για την ακριβή ημερομηνία παράδοσης πήρα τηλέφωνο και μου είπαν ότι θα υπήρχε καθυστέρηση λόγω ότι το πλοίο βρέθηκε με καιρό στον Πειραιά. Πράγμα που ο πελάτης δεν μπορεί να επιβεβαιώσε. Στην συνέχεια μου δωθηκε καινούργια ημερομηνία παράδοσης 1 βδομάδα μετά, ημερομηνία που επιβεβαίωσε και η υπεύθυνη του καταστήματος. Επιπλέον με διαβεβαίωσε ότι αν δεν παραδιδόταν την συγκεκριμένη μέρα , τότε θα μου έφερναν καναπέ μέχρι να παραδιδόταν ο δικός μου. Μετά από ενημέρωση από την εταιρεία μεταφορών ότι ο καναπές θα παραδιδόταν την επόμενη από αυτήν που μου είχαν υποσχεθεί, επικοινώνησα με την poltrone για να διευκρινιστεί γιατί μου είχαν υποσχεθεί κάτι το οποίο δεν θα τηρήσουν και αντί να παραδεχθεί ο υπάλληλος την αδυναμία τους να παραδίδουν, προσπάθησε να με επιπλήξει για την μη κατανόηση που εδειχνα προς την εταιρεία, λες και δεν εδειξα αρκετή. Απαραδεκτη στάση και αντιμετώπιση του πελάτη. Παραλαμβάνοντας το προϊόν αναρωτιέμαι αν άξιζει η ποιότητα της "κατά προσέγγιση ιταλικής φινετσας" την αντιμετώπιση που είχα. Σίγουρα η τιμή ήταν ελκυστική αλλά η ποιότητα και το φινίρισμα που ανεμενα δεν ηταν η ιταλική τελειότητα στην κατασκευή.

• Anynomous

  20 November 2018

  Unprofessional! Too many delays on communication when we reported serious problems with our three couches we bought from this shop. Definitely not recommended!

• Anynomous

  19 October 2018

  Best sofa company around