Fue la peor experiencia. Los pacientes salen mas traumatizados de lo que ingresaron. El personal pésimo. No tienen ninguna consideración ni con el paciente ni con los familiares. Es una clínica de garaje.
MUY MAL SERVICIO
Es muy malo el servicio Nunca contestan
Lo peor de lo peor, ni siquiera contestan los diferentes números de teléfonos.
Señores prestadores de estos servicios, si ustedes no cuentan con la capacidad para atender un gran volumen de pacientes, no acaparen e informen a la EPS que remite los pacientes, no es justo que tengamos que esperar eternamente a que ustedes , primero nis siquiera atiendan las líneas telefonicas, y segundo den citas que se supone son urgentes por que para eso uno va al médico, y estén despues de dos meses. Es el peor servicio de Bogotá, COlombia y latinoamenrica. DENUNCIEN POR FAVOR Y QUE CIERREN ESTOS CENTROS QUE NO OFRECEN LA CALIDAD DEL SEVICIO QUE NOSOTROS COMO USUARIOS EXIGIMOS YA QUE PARA ESO PAGAMOS.
Sanitas me envió allí pero llevo más de un mes tratando de comunicarme y nadie contesta. Las terapias ya se van a vencer y nunca me he podido comunicar. He esperado en línea como media hora y no son capaces de levantar el teléfono. Terrible servicio.
Logre radicar la Orden que me dieron en la EPS, al siguiente día, me quedaron de llamar, de esto hace más de 15 días, pero No me han llamado, tampoco contestan las llamadas a ninguna hora.
el tiempo para las terapias va pasando y nadie da razón alguna y ahora me dio por revisar los comentarios y la verdad me desanime, así que mi siguiente paso es poner un Derecho de Petición a la Supersalud, quejándome de su mal servicio, también lo comentare en la EPS, para que no envíen más servicios allí, a ver si con esta se suman para que les hagan una Auditoria y los pongan a funcionar, o mejor será que cierren.
Hola a todos.. me ha pasado lo mismo nadie contesta, por eso puse la queja a la EPS y a la Superintendecia de Salud por favor les agradecería hicieran lo mismo para el cambio de IPS.
de mi eps me remitieron a este lugar y su servicio es pésimo, sus recepcionistas unas groseras, abusivas y negligentes, no eficacia en los servicios.
Pésima la comunicación llevo 1 mes tratando de sacar un cita de rehabilitación es imposible nadie contesta
La atención es excelente pero los datos están desactualizados, la dirección que aparece aquí no corresponde a la real Es Carrera 17 #16-31 sur Barrio Restrepo
Es un servicio malísimo, las terapias se comparten en un salón, no se puede uno concentrar, a los 25 minutos de atención me sacaron que se habían pasado, no fue posible una buena valoración, un sólo número imposible de contactar, no lo recomiendo de lo más malo que he podido asistir
Nunca responden que falta de respeto
No entiendo como una entidad tan prestigiosa como Sanitas tiene convenio con este tipo de seodoepsno contestan el telefonono tienen sino un numeroy cuando contestan lo hace una empleada que carece de la más elemental cortesiatira el teléfono cuando no le gusta lo que dice el paciente acerca de los servicios q allí prestan.
telf 7433693 extensión 3003, 6002 6003, 7001 y 7005 al fin respondieron en la ext 7005, hay que insistir dirección en Bogota, carrera 17 16-31 sur barrio Restrepo a 2 cuadras Estación Trasmilenio Fucha
Me dijeron que llamara a solicitar cita y es terrible no contestan, se corta la llamada también informan que la linea no esta en servicio. El colmo que tenga que uno ir hasta el sitio para poder sacar una cita
Pesimo lugar,cuelgan las llaamadas,no contestan y no solucionan.
Pésimo servicio nunca. Contestan o cuando contestan dan números de teléfono celular que siempre se va al buzón.
Terrible la atención ,sanitas debería de escoger mejor las instituciones prestadoras de servicios
es imposible comunicarse que terrible con eso no e podido sacar una cita para mi hijo muy mala atencion parece que no hubieran trabajadores
EL SERVICIO ES PÉSIMO, SI UN PACIENTE NO LLEGA NO LLAMAN AL SIGUIENTE, LOS QUE ATIENDEN SE LA PASAN HABLANDO Y NO SON DILIGENTES, SANITAS DEBERÍA CONTRATAR OTRO PROVEEDOR CON TANTAS QUEJAS. MUYYY PESIMO
Buena atención
Llevo días tratando de comunicarme y nunca contestan. Ninguna de las extensiones sirven.
Atención usuarios de Sanitas: La dirección donde los atienden (si es que los atienden), es otra, pueden buscarla por "Emanuel IPS" en Google Maps, es a unas cinco cuadras de este sitio, en este sitio no hay ninguna señalización al respecto de esa dirección.
Es un lugar poco apto para la atención de los bebés.
En este lugar nadie contesta. Como es posible que pagando salud tengamos que soportar esta clase de ineficiencia.
Como dicen por ayyy esa platica se perdió, como es posible que no funcionen esos teléfonos para la atención al cliente y Sanitas nos remita a este sitio, deberíamos todos remitir a la superintendencia por el lado del tratamiento de la información y quejas, SANITAS Y ESTA INSTITUCIÓN saben que multas les pueden generar.
nunca contestan y cuando lo hacen a los diez minutos de tenerlo a uno en el telefono se cuelga, que pesar con sanitas siendo tan buena empresa contrate a una de tan baja calidad. Total perdere mis terapias.
No contestan nunca!!! Llevo 15 dias tratando de agendar las terapias y nada :-/
Es un asco, tengo problemas de rodilla y Sanitas me remitió a este pésimo lugar, después de una semana y media no me han contestado y Sanitas se lava las manos amparado en el sistema diciendo que no hay otro lugar para poder hacer las terapias físicas. Tanto emanuel como Sanitas son culpables en la incompetencia e ineptitud. Definitivamente no recomiendo está ips, los que puedan salvarse de ella, huyan.
Pésima atención telefónica, es un lugar que no tiene el mínimo conocimiento de servicio. Muy mal por Sanitas con esas prestadoras que los hace quedar tan mal.
La comunicación con este Instituto es totalmente nula y le informé a Sanitas y la respuesta es que si no hay respuesta telefónica me acerqué a solicitar la cita y está se encuentra al otro lado de mi sitio de residencia
Es un Instituto que al parecer NO existe pues la comunicación con ellos es completamente FATAL; lastima Sanitas eps los Institutos que contrata