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Added by Jopie, at 07 December 2016
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3 Reviews
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08 March 2018
Haven't been breathing well lately and finally decided to see a specialist. Made an appointment over the phone and was attended about 15 minutes after scheduled time. Very efficient and polite, got an x-ray along with a couple other exams and was dismissed after an antibiotic injection for a respiratory infection diagnosis.
Absolutely no complaints.response / report this review -
23 March 2017
Un servicio pésimo en horarios de atención y disponibilidad de citas
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14 December 2016
La atención al usuario a través de la línea telefónica en la sede de Tabio, es bastante regular. Esta mañana llamé a las 10:30 y la señorita me dijo que desde las 11:00 se habilitaba la línea para citas. Llamé a las 12:30 del medio día y la misma señorita me dijo que ya el sistema estaba inhabilitado, que sólo iba hasta las 12:00. Mi observación fue: "O sea que por falta de información por parte de quien la da, tengo que llamar mañana o ir hasta el centro en la tarde." La señorita, después de haberme dicho que ya había cerrado el sistema, al escuchar mi observación, mencionó que lo estaba cerrando. Entonces, pregunté: ¿ya lo cerró o lo está cerrando?. Se quedó en silencio y me pregunto el número de cédula, sin ni siquiera verificar los datos del paciente, como lo habían hecho anteriormente a la hora de pedir una cita, me preguntó la especialidad, le dije Higiene Oral y en seguida me dijo que ya la agenda estaba copada, a aún cuando la odontóloga quien me atendió el día anterior me dijo que había alta probabilidad de poder agendar la cita para esta misma semana. Cuando le expuse esto a la señorita le pregunté que si no me daba la cita, si por que realmente no había agenda o por que le hice el reclamo a lo que con altivez retadora respondió "Pues aquí está la doctora, si quiere se la paso" Le dije no, muchas gracias y colgué. El problema no es la cita, o bueno sí lo es, pero en estos casos queda más ofendido uno por la falta de información completa y la mala atención que recibe desde quienes tienen labor de hacerlo. Gracias.
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