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Added by Jopie, at 02 September 2016
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17 Reviews
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27 March 2018
Excelente Servicio pregunten por Carlos Iván Zamudio buen comercial
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22 February 2018
Pesimo el ser icio
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14 February 2018
es dificil llegar, pero esta todo lo que necesitas, servicio directo rapido pero nada cordial
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08 December 2017
Terrible service and a stain on the German brand. Do not buy a car here. They have no professionalism and will leave customers standing waiting for service while the chat with their friends and WhatsApp nonstop.
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05 November 2017
All personnel, specially Lorena, very helpful and friendly.
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04 October 2017
Muy bien ubicado, la atención es un poco demorada, pero te dan la información precisa y clara.
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16 September 2017
Lleve el vehículo por mantenimiento, buena atención para el recibido del mismo, entre semana no hay congestión para recepción de vehículos, toda vez que solo hay una persona para esta tarea, preveer tiempo si quieren dejarlo por mantenimiento o siniestro (aplicar seguro)
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30 August 2017
Los servicios de mantenimiento no son buenos, no prestan un buen servicio, no hay parámetros de calidad en los servicios postventa, no se responde por daños a los vehículos, no se cumplen con los tiempos prometidos, no se presenta una respuesta rápida y concreta por parte de los directivos, mal servicio en general.
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28 August 2017
Malo. Llame para una revision del VW. Me dijeron una tarifa, pero al llegar me cobraron otra. Me hicieron perder el tiempo
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05 July 2017
Muy buena atención
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14 June 2017
Buena atención
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24 April 2017
Gracias al vendedor q nos atiende hemos podido tener algo q nos gusta
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06 February 2017
Muy buena atención
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30 December 2016
Negocie un Vehículo, desde el 18 de Noviwmbre cada semana me decían que me lo entregaban, con lo cual al 29 de Diciembre aún no lo han entregado, vulneran los derechos del cliente causándoles daños y perjuicios económicos. #NoRecomiendoCasaToroVolkswagenPuenteAranda
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30 December 2016
Señores Casa Toro Volkswagen Puente Aranda,
Por medio de la presente manifiesto mi inconformismo y presento una queja debido a la INFORMACION ENGAÑOSA, en la Negociación del vehículo Volkswagen Gol Confortline modelo 2017, el cual fue separa en la feria del automóvil el día 18 de noviembre de 2016 con la orden de pedido número 2016-0669, con la cual inicialmente con la asesora con la que realicé la negociación afirmó que me ayudaría a que la primera semana de diciembre me lo entregarían con tal de realizar el negocio. Posteriormente el día 21 de noviembre me dirigí a las instalaciones de Puente Aranda Donde me emitieron la factura Proforma, y en el momento de la entrega me comunicaron formalmente que el vehículo sería entregado a más tardar la tercera semana de diciembre. Aún inconforme por lo inicialmente hablado con el vendedor, decidí aceptar y el día siguiente les entregué la Carta de prenda del Banco oportunamente, El día 19 De diciembre me comuniqué Nuevamente con la asesora, la cual me informó que no me entregarían el carro la tercera semana de diciembre sino hasta la siguiente semana. De igual forma decidí solicitarle la fecha exacta de la entrega la cual no fue confirmada. El día 22 de diciembre la asesora se comunicó y me informo que fuera a firmar la matricula del carro a la cual acudí y realice el abono del total del dinero de la cuota Correspondiente a la parte no financiada por el Banco para el cual se informó que el Martes ayudaría a que se entregara. El día Martes Le solicite por favor me enviara la fecha exacta de Entrega y la asignación de Placa Con el fin de expedir la póliza.
La cual solo fue informada hasta el día 28 de Diciembre Para lo cual ya era muy tarde para realizar la expedición de la póliza, teniendo en cuenta que contaban con la asignación de la placa desde el día 22 de Diciembre como Consta en la carta.
El motivo de este correo es manifestar mi inconformismo ya que LA INFORMACION SUMINITRADA FUE ENGAÑOSA y a mí y a mi familia nos están ocasionando daños y perjuicios económicos debido a que teníamos un viaje planeado de Fin de año, en el cual se contaba con entrega oportuna del vehículo que inicialmente estaba pactado para la tercera semana de diciembre es decir el 24. Inicialmente el viaje estaba pospuesto para la tercera semana de Diciembre como se había acordado inicialmente en la entrega. Por lo tanto solicito me brinden una solución acorde.
Cabe resaltar que el Vehículo no es “fiado” porque sencillamente han tenido toda la disipación y el cumplimiento de mi parte.
Por lo tanto, solicito que me brinden si no es posible mi vehículo, entonces sea un vehículo de reemplazo.
Agradezco su comprensión y oportuna solución de lo contrario acudiré a la reclamación ante la superintendencia de Industria y comercio.
Cordialmente,
EDUAR U.response / report this review -
29 September 2016
No cumplen lo que dicen
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09 September 2016
Buena. Atencion muy buen lugar
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