Banco Citibank Pereira

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Cl. 19 #9-36, Pereira, Risaralda
Added by Jopie, at 19 October 2015

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• Maria Socorro Gil Arias

  23 May 2017

  Llevo cerca de un mes tratando de comunicarme con un asesor para aclaración sobre un cobro que me están efectuando en una de mis tarjetas y no ha sido posible, quise aclarar esta inquietud antes del vencimiento de pago, para ver si era posible la exhoneración de dicho cobro, pero en vista de que siempre reponde una grabación procedí a cancelar para evitar entrar en mora, seguí insistiendo para ver si era posible que la duda fuera aclarada antes de que me llegara el nuevo extracto y fue intento fallido, siempre se escucha lo siguiente: En el momento nuestros agentes se encentran ocupadosposteriormente me dice: Nuestros agentes continuan ocupados, pronto será atendido y asi continúa todo el tiempo, al final nos toca colgar porque no se obtiene ninguna comunicación. Se pierde tiempo escuchando una grabación. ¿Existe la posiblidad de algún número donde un asesor conteste y evitar esta angustia que genera tanta espera? Aclaro, me acerque a las oficinas en del edificio Diario del Otún Pereira y muy amablemente me colaboraron para comunicarme desde alli y tampoco fue posible. Gracias por la atención prestada

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• Ferez Acevedo

  26 October 2015

  Saludo, es la primera vez que tengo un vinculo comercial con Uds, una entidad me realizo un pago de un reembolso por medio de uds (aunque ese no fe el acuerdo); pero resulta tan traumático el solo hecho de registrarse y poder saber los detalles de mi pago.
  Envían una cantidad de información con claves y unas rutas de acceso lo cual es demasiado complicado y pienso que debería de ser tan sencillo, lo cual resulta molesto para una cantidad tan mínima de pago.
  Adicional a esto los canales de teléfono para solicitar son también un desastre.
  Gracias por Gestionar Acciones Correctivas y/o Preventivas

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