Elisabeth at Aventure arranged a perfect 9 day trip for us with Bogota and Medellin as base cities and seeing surrounding colonial cities by car. Our English speaking tour guides Juan, Mauricio, and German taught us and told us a lot about Colombia. Thoroughly enjoyed and would highly recommend using them for tours in Colombia.
Une découverte extraordinaire de la Colombie et un voyage experientiel inoubliable. En visite à notre fils étudiant à Médellin, nous avons demandé à aventure Colombia de nous concocter un voyage sur mesure. Une demande bien au delà de nos espérances et de nos exigences au vue des endroits visités et des hébergements proposés : cabane, hacienda, maison coloniale, hôtel sur une île paradisiaque Sur les 15 jours ces experts nous ont fait découvrir une partie de la côte caraïbe, le parc Tayrona, des endroits incontournables comme Cartagene mais aussi improbables comme ces îles paradisiaques, puis la région du café, avec un guide exceptionnel qu'il faut demander à tout prix : Harold. Il vous emmène dans son 4×4, partout a la découverte des villages , des paysages, et vous fait découvrir la flore, fait deguster les fruits, tout ce que vous ne verriez pas seul. Ce circuit sur mesure était une première expérience pour nous. Aventure Colombia a bien cerné nos besoins et nos envies et répondu à nos attentes et même au delà , nous nous sommes sentis importants à leurs yeux, et ce voyage nous a conquis un grand merci à l'équipe et en particulier Steeve
Bonjour, Je tiens réellement a déconseiller cette agence qui n'a pas su adapter et comprendre nos besoins ni assurer un bon accompagnement durant la durée du séjour 12jours.
Plusieurs taxis qui ne sont jamais arrivé, des heures d'attentes pour rien, dans un voyage si court, à l'autre bout du monde ou l'ont a dépensé une somme très conséquente, j'attendais un minimum de sérieux de leur part. Je m'étais renseigné avant de m'orienter vers eux et avait lu des cas similaires mais je me suis dit que cela devait être une exception. En échange de ces heures de retard, j'ai seulement reçu un repas pour moi et ma famille qui plus est pré-commandé, le moins chère du restaurant
La Colombie est vraiment merveilleuse, en dehors de ça si c'était a refaire, je ne les choisirais clairement pas. En dehors de ça, des activités incluses sur le site internet qui ne le sont pas, des guides pas toujours très francophone et un manque d'information très préjudiciable pour le bon déroulement du voyage.
Je suis vraiment choqué par le bas niveau du service de l'entreprise au niveau des prix appliqués. Je suis arrivé avec tellement d'espoirs et d'attentes Quelle deception.
Avant le voyage, tout s'est très bien passé : conseiller réactif et à l'écoute, conseils judicieux, choix d'hôtels satisfaisant nous sommes donc partis confiants.
Mais il y a eu trop de couacs et d'imprévus durant notre séjour dus au manque d’information de l’agence à notre égard, à un problème de communication, de coordination, entre l'agence et ses sous-traitants (et sans doute aussi un petit manque de rigueur).
Dès le premier jour, le transfert de l'aéroport de Santa Marta à la Casa Aluna que nous avions réservé et payé n'a pas été assuré alors que nous avions réussi à prévenir l'agence de notre retard. Pas de chance en effet, avant notre départ, nous aurions du recevoir un numéro d'urgence à appeler en cas de problème que nous n'avons pas eu.
S'ajoutent ensuite les soucis lors des deux transferts suivants et des programmes d'excursion non respectés. Concernant la Guajira, nous sommes déçus de ne pas avoir pu naviguer dans Bahia Hondita, le descriptif de l'agence indiquant pourtant "Tour en barque durant toute l'après-midi jusqu'à Punta Gallinas puis visite de Bahia Honda, Bahia Hondita et des plages des alentours. Observation d'un coucher de soleil sur la plage de la Boquita." Or ce n'est pas vraiment ce que nous avons fait.
Pour Taironaka, la journée prévue s'est réduite à 1/2 journée avec une descente en bouée très courte et vite expédiée (le jeune qui nous accompagnait, visiblement pressé, nous poussait sans cesse pour aller plus vite). Sur le descriptif, il était écrit : "Depuis le parking vous prendrez un bateau (15 mn) pour rejoindre le site. Là , vous pouvez profiter d’une vue sur les montagnes de la Sierra Nevada. Et vous gardez un accès au fleuve pendant toute la journée ainsi vous pouvez aller vous baigner quand vous le souhaitez. Dans l’après-midi, petite randonnée d’1h30 dans la forêt puis descente de la rivière en bouée jusqu’au site de Taironaka." Mais nous n’avons jamais pris de bateau et un supplément nous a été réclamé pour la descente en bouée normalement comprise dans le tarif. Il a fallu appeler l'agence pour régler le problème. Mauvaise gestion de la part d'Aventure Colombia et déception pour nous car il est possible de randonner plus longtemps et de descendre le fleuve Don Diego jusqu'à une très jolie plage en bord de mer. Heureusement que le parc est vraiment très beau et que nous avons pu nous baigner dans le fleuve avant la descente en bouée.
Pour le transfert Maloka Barlovento-Carthagène, nous avons demandé à partir plus tôt le matin quand nous nous sommes aperçus que le départ était fixé seulement à 11 h ce qui nous faisait perdre toute la journée dans le transport. Arrivés à l'hôtel Bantu, déception en découvrant notre chambre, petite et surtout sans fenêtre sur l'extérieur donc sombre et très humide. Heureusement, nous avons pu changer le lendemain.
Pour s'excuser de tous ces désagréments, Aventure Colombia nous a offert un dîner au Ohlala Bistrot à Carthagène et à notre retour, en découvrant l'avis négatif publié sur certains sites, elle a proposé un bon de réduction de 100 € par couple pour un futur voyage avec Evaneos, assorti, il faut le préciser, d'une demande de suppression ou de modification de l'avis. Demande à laquelle je n'ai pas donné suite quand je me suis aperçue que l'agence cherchait parallèlement à censurer cet avis négatif au motif mensonger que le contenu était "incohérent, totalement faux et pas utile à la communauté" . Je déconseille fortement !
Super voyage en Colombie. Aventure Colombia a été à notre écoute tout au long du projet, avant et pendant le voyage. Au final un voyage vraiment sur mesure, et dépaysant ! Merci pour tout.
Estuvimos 4 dÃas en Cartagena en agosto 2017.y la gestión de excursiones, traslados y horarios fueron perfectos. Tuvimos la atención de Elizabeth en todo momento. Recomiendo 100%
Des vacances inoubliables - sans prise de tête grâce à Aventure Colombia qui nous a organisé un tour dans la région du café! Guides locaux (et parfois francophones!) très attentifs et intéressants, logements dans des finca à la fois typiques et tout confort, paysages magiques bref je recommande les yeux fermés! Mention spéciale à Martin qui s'est montré très disponible pour répondre à toutes nos questions et nous aider à trouver un itinéraire qui convenait parfaitement à nos souhaits!
Excelente sitio para turismo