Обслуживаюсь В автодоме Энергия ГМБХ с 2012 года. За это время сменил два Мерседеса. Хочу заметить что уровень сервиса в сервисном центре в сравнении с 2012 годом заметно вырос, квалификация специалистов тоже. теперь хоть не страшно отдавать автомобиль на обслуживание да и сотрудники приветливые… Хочу отметить работу специалсита по работе с клиентами Дмитрия Суконкина.
P.S. Да и спасибо за фирменные носки на 23 февраля. Крутой подарок!
Увы, нам сегодня не повезло. Делали тест-драйв GLC coupe, пробег 10000 км. Но так и не смогли тронуться, потому что машина сломалась)))))) и это самый продаваемый автомобиль в Европе за последние два года! ошибку устранили, но в конце тест-драйва машина опять стала и табло загорелось красным! Может ее собирали те же люди, что и Рейндж-Ровер?)))))
Специалист по продажам Марина молодец, очень старалась и качественно изложила всю информацию об автомобиле, ей ставим твердую пятерку! но, увы, технические специалисты предварительно не удостоверились в исправности автомобиля, на котором делали испытание.
вывод- однозначно мнение о данной марке и модели автомобиля испорчено, хотя мы были потенциальными покупателями и целенаправленно приехали из другого областного центра посмотреть и, возможно купить. Теперь будем смотреть автомобиль конкурентов Мерседес.
Хочу поделиться своим опытом посещения официального дилера Автодом Энергия ГмбХ. Появился небольшой стук в передней части подвески. По приезду к дилеру я сообщила об этом сотруднику сервиса. Взяв ключи от машины, меня сопроводили в зал ожидания и угостили вкусным кофе. Я была готова к тому, что ждать придётся долго. Но к моему удивлению, уже меньше, чем через час, мой автомобиль был готов. Оплатив услуги ,стоимость которых мне предварительно сообщили, я поехала по своим делам. Кроме того, регулярно делаю здесь техобслуживание своего GL. Обслуживание на высшем уровне, так держать :)
вы же такая марка ,вы должны научится НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ . приемщики садятся в авто без защитного целлофана . Всем на все абсолютно безразлично . Мастера 80% молодые студенты , и вы от них хотите качественных работ ? каждый приезд , какой-то косяк , ни разу не выехали чтобы было все ок , а все потому что , никто не хочет выполнять свою работу качественно и ДО КОНЦА , начал один - закончил другой , вот и весь уровень. Если бы был второй сервис мерседес , обязательно сменили бы энергию. Уважение клиента заканчивается ровно на моменте когда купил авто и выехал , а дальше ВЫ проявляете все свое лицо .
спасибо , что портите все мнение о марке мерседес ! у Вас это хорошо получается .
Официальный м единственный дилер Мерседес в Беларуси. Машины и технический сервис на хорошем уровне. Но сервис - это жесть!!! Панибратское обращение мастеров по приемке на ТО это норма. Ожидание выдачи автомобиля лишний час - то же норма (у мастеров бывает планерка с 12 до 13). И еще куча косяков, связанных с отношением к клиенту. Складывется ощущение, что к клиенту относятся как к наемному водиле, который пиигнал служебную машину на обслуживание. Очень странный подход для бренда такого уровня.
Оф дилер. Все по стандартам Мерседеса. Все хорошо. В наличии нет премиума. что бы не ждать - За Премиумом в Москву!!! По ценам Москва может быть тоже интереснее, но надо искать. Я говорю про НОВЫЕ АВТО ИЗ САЛОНОВ ОФ ДИЛЕРОВ.
Very Professional
Место отличное, но в шоу руме кроме дорогих моделей нет ничего. конечно радует что все распродано на 3 месяца вперед но ни cla ни с ни а ни b ниже ешки ничего нет
Сервис Мерседес. Хороший интерьер. Единственный официальный дилер в Беларуси.
Построили новое здание, стало гораздо лучше.
Отлично организованное, чистое пространство, не чета прошлой будке - "аля гараж дяди Васи". Приятно, что клиентов помнят и регулярно снабжают информацией по новинкам и особым предложениям
MB dealer. Good
Твердая 3-ни больше,иногда меньше.Ну вот как??? Как можно перелить масло чуть ли ни на литр больше.А при звонке менеджер спрашивает:"А как вы узнали?"Он что кретин?Или думает,что владельцы мерседесов полные нули в тех части и не знают как уровень масла проверить.Перезванивают плохо,менеджеры кузовщики ведут себя как-будто они короли.Хотя вот на приемке есть очень достойные менеджеры Дмитрий и Валерий помоему.А так все ещё не дотягивают до уровня той марки,которую продают.
Service was good, and the mechanics were very quick to identify the problem and help me out