Alfa Bank

Location :

• Dmitry Valkovich

  25 April 2018

  Худшее банковское отделение в РБ. На входе в отделение стоит инфокиоск, который работает через раз. Утром точно до 11 не работает - тк купюроприемник полный. Нужно ждать пока его инкасация заберет. В левом крыле отделение длч юр лиц. Месяц назад я смог оплатить там счет как ип, сегодня специалист мне ничем не смог помочь. Огномные очереди в банке, а работает несколько окон - больше часа просидеть в этом банке в очереди считается нормой. Отношение персонала к клиентам - 1 балл.

  response / report this review
• Петр Петровский

  04 March 2018

  На месте прекрасного Белросбанка давно уж российский Альфа-банк. За прошедшее время визуальный посыл стал лучше, качество сервиса покатилось вниз. Вроде и люди те же, но всё как в замедленной съемке. Очень осторожные и медленные телодвижения персонала - прямое следствие проводимой кадровой политики.

  response / report this review
• Андрей Демьянов

  29 January 2018

  Самый отвратительный банк в Беларуси:
  1) в отделениях постоянные очереди. Всегда и во всех.
  2) Забыл карту в банкомате. Перезвонили чтобы вернуть только через месяц.
  3) Сотрудники постоянно недоговаривают обо всех ограничениях, скрытых платежах и комиссиях! На словах у них всё отлично, а на деле постоянные поборы.
  4) Поддержка умеет только смайлики ставить. Реально помочь в нестандартной ситуации они не могут!
  5) Не работает ни одно! отделение в Минске в субботу после обеда и в воскресенье.
  6) Пополнить счёт в выходные можно только в терминалах. Возле каждого терминала проходной двор, а ты стоишь с кучей денег на руках и ждёшь пока терминал примет в себя деньги по ОДНОЙ купюре!
  7) В субботу вечером терминал принял почти 6 000 рублей, но на счёт их не зачислил. Уже вторая половина понедельника, моих денег у меня до сих пор нет. Поддержка ни с кем толковым соединять не хочет, а сами ничего конкретного сказать не могут.
  
  Поставил бы ноль звёзд, но так не получается! Так что авансом ставлю одну.

  response / report this review
• Olga Romanovskaya

  24 January 2018

  Очень вежливый и приятный персонал, очень внимательные, но со скоростью обслуживания действительно есть проблемы. Сейчас у них модернизация зала для физ. Лиц поэтому со скоростью проблема услугубилась. Спасибо

  response / report this review
• Aluona Utrata

  15 January 2018

  Первый раз пишу отзыв. Это возмутительно! Уже 57 минут сижу в очереди, что бы забрать готовую банковскую карту. Очередь непонятно какая, с клиентами работает три специалиста. Многие просто уходят, люди нервничают.

  response / report this review
• Александр Леонидов

  14 October 2017

  обслуживание жуткое. Всегда много народу. Электронная очередь работает не понять как. Единственный положительный момент кофе бар в зале обслуживания.

  response / report this review
• Mikalai Bury

  15 August 2017

  Персонал вежливый. Но меньше 30-40 минут здесь провести сложно. Так что ищите нормальную парковку. На 5 минут не прокатит

  response / report this review
• Вадим Бойко

  04 August 2017

  Обслуживание очень долгое. Сотрудники не знаю как делать половину работы: консультируются друг у друга, других отделений, своего руководства. Дают информацию, несоответствующую действительности, чем вводят в заблуждение, а потом из-за это проблемы. При обращании за устранением - обещеют перезвонить, когда узнаю всю информацию. Дальше, пока сам не явишься - ничего не будет.
  При обращении 25.07 провел больше часа в очереди, затем час у специалиста. Затем она попросила подождать, пока она уточнит информацию по мои вопросам и больше не явилась. А т.к. оставалось к этому моменту 15 минут до закрытия, подсел молодой человек, уточнил, на чем мы остановились, пообещал перезвонить. Чего и спустя неделю сделано не было. Самый недобросовестный банк.

  response / report this review
• Dmitry Dvoynov

  02 August 2017

  Во вторник в 12:30 в зале 10 сотрудников, при этом открыто только 2 рабочих места, которые и обслуживали людей. Что остальные делают - непонятно. Очень долгое обслуживание. Кассы работали нормально.

  response / report this review
• Дмитрий Сухотский

  19 July 2017

  За 40 минут до закрытия все работники разбежались. В каморке, видимо, уютнее, чем на рабочем месте. Остался работать только один менеджер. На 7 человек очереди В итоге чтобы просто забрать карточку, пришлось ждать 40 минут.

  response / report this review
• валерий назаров

  28 April 2017

  Обслуживаюсь в этом отделении долго. Полгода назад был колхоз колхозом. Сейчас отношение к клиентам начало заметно меняться в лучшую сторону. Буквально пару месяцев назад поход в банк затягивался на час. Сейчас - максимум 20 минут. В субботу обратился за помощью с установкой мобильного приложения. Само по себе приложение горбатое и глучное. Девочки доложили руководителю филиала и она помогла решить все проблемы. Приятно ! Спасибо! Почему не поставил пятерку? потому что пока еще есть куда расти.

  response / report this review
• Bobby Pairs

  01 April 2017

  Врут. Банк вкладывает деньги в рекламу, выставляет неадекватные конверсионные курсы. Я повёлся на маркетинг и потерял деньги. Ищите лучшие курсы, обходя стороной этот банк.

  response / report this review
• Николай Чижик

  18 March 2017

  Если у Вас есть не нужное время и Вам некуда его деть, приходите в отделение этого банка.
  Очень долгое обслуживание.
  Будьте готовы к тому, что для того чтобы забрать или узнать про карточку, Вам понадобится час времени.
  Сотрудники банка не внимательны к клиенту, что в моём случае привело к отказу от выпуска карточки.

  response / report this review
• Ольга Орлова

  06 December 2016

  более отвратительного обслуживания никогда не встречала ни в одном банке! делала у них зарплатную карту, пришло сообщение, что карта готова, приехала - по факту карту не смогли найти, сказали, что сделают другую. через какое-то время пришло сообщение о готовности второй карты, приехала, сразу так же долго искали, наконец-таки нашли, выдали, вроде вот оно счастье!) но не все так просто оказалось! пин-код не подходит к моей карте!!!! оказалось, что перепутали пин-конверт к моей карте, т.е. дали пин -конверт от первой карты ко второй якобы новой карте! как вообще все это возможно??? два, а то и 3 раза такой косяк в банке??!!! такого издевательства я не встречала ни в одном банке!

  response / report this review
• Евгений Смурага

  07 June 2016

  Замечательный банк, очень быстро обслуживают юридических лиц. Много мест для парковки. Очень приятные операционисты.

  response / report this review