Как ни странно, но у нас проблема оказалась не в доставке (всё было вовремя), а в суши. Заказывали сет Моцны по купону от Белинвестбанка (21 декабря 2017). Запах был ужасным. Суши были отвратительными. В эби сурими было настолько много крабовых палочек, что вкус был как у дешёвой закуски к пиву. Самыми съедобными оказались сяке маки, которые в подарок шли. Самые несвежие суши из евроопта вкуснее, чем привезённые нам в тот день. Половина сета отправилась в мусорку, а вечер был испорчен.
Модерация отрицательных отзывов на сайте Суши Хаус настолько жёсткая, пыталась написать отзыв четыре раза - ни один ни опубликован. Недавно посоветовали писать отзывы в Google, мол, здесь даже за деньги не удалят :)
Ни в коем случае не рекомендую обращаться в этот "ресторан", поскольку хромает и качество продукции, и отношение к клиентам, и, видимо, доставка (последнее - не личный опыт).
Решил на выходной вечер заказать суши. Вспомнил, что советовали House. Итого: это было ужасно, корзина для мусора наелась сполна. Заказал сет радио и суп. Суп какая то жижа, в которой плавает что-то. Бульон на вкус вполне, но вот начинка, я даже засомневался сначала что тот суп привезли. Ощущение что в бульон насыпали отходы с производства. Ребята, визуальная составляющая порой важнее вкусовой, и есть ваши помои нет никакого желания. Суши: все на один вкус, вкус самого дешевого риса, с невнятной начинкой. И даже соус не мог исправить ситуацию. Сет из 4-х позиций с одинаковым вкусом. Браво мастеру! Суши приехали в коробке уже начиная разваливаться. Взять невозможно, сразу рассыпаются, пришлось брать руками, а потом ложкой. Как?! Как!? такое просто блюдо можно было так испоганить и за это еще деньги просить.
Служба доставки суши, которой не нужны покупатели. Делаем заказ на сайте, а они не перезванивают и не привозят. Им самим дозвонится не легче чем в поликлинику. В итоге приходится брать в другом месте. Сами суши хорошие, но сервис по обработке заказов и доставке такой что даже связываться не хочется. Никогда нет уверенности что получишь суши вовремя. Или вообще получишь.
Периодически заказываю суши и каждый раз какие-то проблемы с временем доставки. Сегодня спустя полгода решил попробовать еще раз заказать, но опять-двадцать пять! Прошел обещанный час десять, звонок и извините еще полчаса.. Люди, научитесь планировать свою работу или не работайте вообще!
Говорю исключительно о доставке, а точнее о сервисе. Его нет. За неделю из 3х заказов курьер опоздал все три. В последний раз хоть позвонили предупредили заранее, что опоздают, до этого сам звонил узнавал.
Пишу как раз из-за последнего заказа. Мало того, что опоздали, так еще и выяснилось, что оплата только наличкой, о чем мне, естественно, не сообщили, а деньги, естественно, только на карте.
Предложенные варианты решения ситуации от самого заведения:
1) Отказаться от заказа (восхитительно!)
2) Оплатить наличкой, коей нет.
Ни скидок, ни банального шага навстречу клиенту - нет.
Кароч, поставил жирный крест. Тут больше не беру.
К сожалению, очень разочаровало данное заведение. Заказ был сделан на сайте 20.01.18 около 19 часов. Прождав больше часа и перезвонив в службу доставки, узнаю , что мой заказ будет не раньше, чем через два часа ! Подозреваю, что если бы не мой звонок, меня бы никто и не уведомил, что ожидание составляет около трёх часов!!!
Переодически заказываю, все всегда свежее и очень вкусно!
Порадовало появление горячих блюд, уже попробовала 2 вида лапшички(очень сытно и невероятно вкусно) , а мой любиииимейший супчик мисо ширу , просто огонь!
Огромный плюс, что новое заведение открылось совсем рядом с моим домом, есть повод прогуляться и получить скидку.
спасибо ребята, так держать!
Самые вкусные суши! Всегда вовремя! Всегда приятно иметь дело! Спасибо вам, ребята, за ваши старания!!!
сделали заказ 21.10.2017 в 20.30 - после перезвонила девушка для подтверждения заказа.
Заказ был на сумму более 60р.
Обещали до 23.40 доставить.
В 23.35 перезвонили им что бы уточнить когда будет курьер,девушка уточнила у курьера и перезвонила- обещала что курьер приедит через 30-40мии.
были спокойны и разговаривали спокойно,все бывает!
НО:
курьер так и не приехал!
По итогу:
1.Потраченное время.
2.Неудовлетворенное желание.
3.Знали бы обратились в другую доставку.
Думаю больше не обратимся к вам!
По-больше клиентов вам,но думаю с таким отношением все будет!
1. Рис недоварен, ужасно сухой, плохо жуётся.
2. Рыба переморожена, не имеет никакого вкуса.
3. Курьер всучил деньги и сбежал, не дав возможности проверить заказ. Хорошо хоть чек был.
4. Ролл с чёрной тобико горький.
Не доела, не вкусно.
Заказывали через menu.by. Сначала время доставки оказалось час двадцать, потом час сорок, потом через час оказалось, что заказ про**ли и он будет еще через час. В итоге суши приехали через 3 часа с момента заказа и по вкусу были так себе. Категорически не рекомендую.
В принципе готовят неплохо, но:
1. Заказы на сайте не принимаются через корзину. На вопрос "почему?" отвечают "сайт работает в тестовом режиме", этот ответ слышу уже год.делайте вывод сами.
2. Отношение персонала к людям скажем просто - никакое!
3. Если сменить руководство, уверен ресторан поднимется на нужный уровень! А пока чтоНЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!
4. Если все таки закажитепривезут в лучшем случае часа через 1,5 - 2
Практически с самого открытия заказывали суши только в Суши Хаус. И были очень довольны и вкусом и сервисом. Последнее время при каждой попытке заказать суши , постоянно какие то косяки . Время ожидание не менее 2 часов и то не всегда выдерживалось . Последней каплей после чего никогда к ним не обращусь стало это - , оставил заказ через сайт и через некоторое время перезвонил оператор и сказал что из 6 заказанных позиций они смогут доставить только 2. На вопрос почему, девушка ответила что нет ингредиентов .
Ужасный сервис. Заказал суши, привезти не смогли. В итоге предложили вечером платную доставку, потому что у них не было ингредиентов. В общем в чёрный список их. Хотите испортить вечер? Вперёд в Суши Хаус.
Заказали суши на праздник. Предлагал забрать сам, но оказалось, что не успевают и предложили доставить на дом. Долго ждали. Потом в 22:00 уже перезвонили обратно и спросили когда привезу наш заказ. Ответили, что ждать ещё минимум 1,5 часа. Мы отказались. Так что спасибо за несостоявшийся праздник!!!!
Очень вкусные роллы и хороший персонал, особенно курьер, который за очень много заказов еще неразу не опоздал. Процветания вам и по больше новинок. Вкусно, свежие продукты, быстрая доставка на дом,хорошее обслуживание. Доставляют еду на дом, при этом достаточно в быстрые сроки. Ресторан работает продолжительное время. Повара готовят просто обалденно, пальчики оближешь. Меню ресторана постоянно обновляется. Готовят великолепные роллы, суши, также блюда японской кухни. При заказе на дом также приносят и палочки, салфетки и книжку, то есть маленькую копию меню. Время заказа на дом в любой район города от 30 мин. до часа до 1 часа 30 минут. Недавно мы заказывали на дом и доставили нам за 40 минут. Были очень рады!!! Всегда заказываем только в этом ресторане, что касается суши и роллов! Всем советуем попробовать блюда японской кухни в данном ресторане, Вы не пожалеете!!!
Прекрасные роллы и суши. В пятницу в районе 12 ночи справились меньше чем за час, с нашим заказом. Долго искали, где же в 12 ночи можно заказать еды и наткнулись на Sushi House. Оператор была вежлива, курьер был тоже приятным парнем. Предупредили, что бы была сдача с крупной купюры и приятно, что курьер сразу дал подготовленную сдачу и не пришлось в подъезде ему что-то там считать и доставать. Всем остались довольны, рекомендуем. Спасибо.