Name: Spa Grand Village
Address: R. Paulo Roberto de Oliveira, 891 - Itaipava, PetrÃ³polis - RJ, 25745-540, Brazil, BR
Telephone: +55 24 2222-2072

Spa Grand Village is a point of interest, located at R. Paulo Roberto de Oliveira, 891 - Itaipava, Petrópolis - RJ, 25745-540, Brazil. They can be contacted via phone at +55 24 2222-2072 for more detailed information.

Location :

R. Paulo Roberto de Oliveira, 891 - Itaipava, Petrópolis - RJ, 25745-540

Contacts :

Added by Jopie, at 18 April 2016

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Emerson Spinelli

22 December 2017

comprei 30 diárias dividi no cartão em 10 parcelas de R$ 450,00 num total de R$ 4.500,00 e estou tentando marcar e os tel nao atendem ja passei e-mails e nao respondem tive informação que este estabelecimento fechou vou procurar o procom e denunciar e quero receber meu dinheiro de volta.
isto é um absurdo e ainda deixa propaganda pra enganar mais pessoas.
Maria De Lourdes A De C E Silva

21 December 2017

FIZ UMA COMPRA DE UM PACOTE DE 6 DIAS NO VALOR DE r$ 1200 E NÃO ESTOU CONSEGUINDO CONTATO COM O SPA?!!!VOU TER QUE PROCESSAR ESSES INFELIZES TAMBÉM?!!!!ABSURDO!!! MUITO VAGABUNDO NESSE MUNDO!!! MEU DEUS>>>>
Ana Maria Silva

28 September 2017

Bom dia. Preciso de uma ajuda. Fiz um pagamento para uma reserva futura e estou tentando entrar em contato mas não consigo atendimento. Por favor entrar em contato. Favor, sem constrangimento e amigavelmente, o valor pago R$ 990,00 em 23/03/2017, devolvido.
Grata
Ana Maria
Gabriela Loreiro

20 August 2017

Fiz reserva em 2016, para desfrutar em janeiro de 2017. Três dias antes da nossa ida, recebi telefonema de um funcionário do spa, cancelando nossa hospedagem com a justificativa de um problema com a empresa fornecedora de energia elétrica. Solicitei a restituição do valor investido que não aconteceu.
Entrei com processo e a empresa não compareceu a nem uma audiência. Entramos com pedido de bloqueio de conta corrente infrutiferamente, pois não há dinheiro na conta.
Verifiquei, pelos comentários no Google, que não sou a única a ter sido lesada pelo spa.
NÃO COMPREM SEUS PACOTES!!
SERÃO LESADOS TAMBÉM!!
Guaracy Abreu

17 August 2017

A pior possível. Fui enganada ao comprar o pacote. Qdo cheguei no Spa com minha Família o recepcionista nem sabia que iámos nos hospedar. Ficamos sabendo que estava precário em tudo: só três funcionários para atender, sem nutricionista, sem médico, somente uma professora para dar as atividades, as piscinas desativadas com água suja, a hidro fizemos com água fria, aparelhos da academia quebrados, quartos precários, a comida foi servida dentro do possível. Enfim, ficamos no Spa pq disseram que não devolviam o dinheiro e para não perdemos a viagem. Os funcionários nos atenderam bem . Não aconselho virem para esse Spa, totalmente abandonado. Pelas fotos vc tem uma ótima impressão, mas, qdo chega no local tremenda desilusão!!!
Aline Mazzei

28 July 2017

Chuveiro ruim, a piscina da hidroginástica não aquecia direito. A Jacuzzi não funcionava, a hidromassagem também não funcionava. A limpeza é precária, por falta de funcionários. No último dia, a nutricionista não foi, pois estava sem receber o pagamento. A massagista também não foi, por não ter dinheiro para a passagem.
Não há aquecedor nos quartos e a lareira não funcionava. Os funcionários eram bons e tinham boa vontade, porém os donos do local parecem não se importar com nada.
Os aparelhos da academia estão velhos, sem manutenção e alguns não funcionam.
Tâmara Andrade

27 July 2017

Sinceramente, se não fosse pelas amizades q fiz, diria q foi uma semana de pesadelo!!!! Propaganda enganosa!!!!! Pouquíssimos funcionários.limpeza dos quartos péssimacomida deixando a desejar..tudo confusoO espaço físico é lindo mas a administração é uma porcaria.Só retorno se mudar o dono..fora isso, nunca mais coloco os pés nesse spa
Silvana Daflon

30 April 2017

Péssima experiência, quarto mofado, sujo, comida horrível, gato no restaurante, rato morto na piscina etc
Não indico pra ninguém, uma semana de sofrimento.
Marize Figueira

06 April 2017

Fui roubada!!!! Fiz uma reserva em janeiro de 2017, no spa de Angra. Um funcionário me ligou, pedindo para cancelar a reserva, porque o espaço precisava passar por obras. Até hoje (abril) não consegui receber meu dinheiro de volta!!!!!!! Não consigo mais falar com nenhum funcionário!!! Não caiam nessa furada!!!
Adriana Cardoso

12 June 2016

Sou da Bahia e viajei para o RJ exclusivamente para passar 30 dias no Spa Grand Village de Itaipava em 2014. Lá fiz muitos amigos e me diverti bastante, além de emagrecer aproximadamente 10kg. A comida é boa, a caminhada no parque é perfeita, as saunas são maravilhosas, sem falar na cadeira massageadora. Os funcionários tb são legais e dedicados. Ah, não poderia esquecer de mencionar a trilha que é surpreendente. Eu aproveitei bastante, não foi fácil passar um mês fora de casa, principalmente pq sempre fui acostumada a (primeira vez que eu fiquei afastada por tanto tempo) ficar grudada com a minha família, mas lá fui abençoada com uma NATUREZA RADIANTE e pessoas que fizeram e ainda fazem diferença, pois ainda tenho contato com muitas delas. Em suma, eu recomendo.
Maria Eduarda Süssekind

01 May 2016

PÉSSIMO! Não recomendo e não irei voltar.

Primeiro. Eu e meu namorado fomos no feriado, de 20/04 a 24/04. Chegamos lá ás 14:00 H, horário do check-in. Contudo, só fomos para o quarto as 20 H. O motivo: ao chegar na pousada fomos questionados pelo próprio dono se pedimos expressamente, na hora da contratação, quarto com ar condicionado. Meu namorado, que contratou com eles, informou que sim, pedimos expressamente quarto com ar condicionado. Contudo, a contratação foi feita por telefone. Por e-mail só nos foi informado os tipos de pacote e dieta que tinham (ex: pacote C 7, 10 ou 30 diárias). O dono do estabelecimento informou que eles possuíam as conversas gravadas na central e que iriam confirmar nossa informação sobre o ar com eles. Fomos direcionados para um quarto com ar, sabendo que no outro dia iríamos mudar de quarto, pois fomos informados de que aquele quarto já estaria reservado P um casal de idosos frequentadores de longa data do spa.

Ao entrar no quarto percebi o quão defasado estava. Apesar de ter ar condicionado, a tampa da privada era de plástico, alguns móveis do banheiro estavam inferrujados e o frigobar não funcionava.

No outro dia, a recepcionista informou que não foi confirmada a informação de que havíamos pedido quarto com ar e nos ofereceu a seguinte "solução": dormiríamos em um quarto sem ar nesse segundo dia e no terceiro e quarto dia dormiríamos na "melhor" suíte que eles tinham, contudo teríamos que pagar 400 reais a mais, por 2 dias com ar condicionado.

Ao questionar essa taxa extra, a recepcionista, em réplica, afirmou que eles possuíam pacotes diferenciais de acordo com o quarto, sendo quarto executivo ou standard simples e, que nós contratamos standard simples. Contestei alegando de que essa informação não nos tinha sido passada na hora da contratação e ressaltando que tínhamos pedido expressamente quarto com ar. Ela disse que as informações estavam no site. O que é uma mentira, inclusive tirei print do site. O site do spa apenas informa os tipos de dieta e pacotes por diária e nos informa o número de telefone para contatarmos a fim de contratar os serviços do mesmo.

Irritadíssima, afinal fui P o spa P relaxar e ainda não tinha relaxado 1 minuto, avisei que iríamos embora e que eu pagaria apenas a uma diária - a que eu fiquei - e nada a mais. Ou seja, não pagaria a multa contratual prevista por eles, casos desistíssemos de ir.

Em meio a essa confusão toda, depois do almoço, o dono nos avisou que não seria cobrado nenhuma taxa extra e que poderíamos ficar tranquilos. Contudo, nesse segundo dia dormiríamos no quarto sem ar e só no terceiro dia passaríamos P o quarto com ar, que iria desocupar. Aceitamos a proposta.

NESSA PRIMEIRA SAGA, ALÉM SO TRANSTORNO CAUSADO, MUDAMOS DE QUARTO 2 VEZES EM 4 DIAS.

Segundo. No último quarto que ficamos, o chuveiro a gás não estava funcionando, tomamos banho frio 2 vezes e uma outra vez tive que me deslocar para outro quarto P tomar banho. As toalhas estavam manchadas, o quarto tinha mofo. Um horror!

DETESTEI! MÁ GESTÃO E DESRESPEITO AO CONSUMIDOR.

Pontos positivos: a comida é boa e os exercícios também são. O pessoal da cozinha é bem simpático.
Marcia Tassinari

25 April 2016

Estive hospedada neste SPA de 21 a 24/04/2016 e tive surpresas desagradáveis, ressaltando também o que gostei. NÃO RECOMENDO
Pontos positivos: natureza privilegiada, jardins e refeitório bem cuidados, piscina quente e fria limpas, aparelhos de ginástica variados, boas atividades, comida saborosa e funcionários (a maioria) gentis, bom preço da diária (que eu paguei).
Pontos negativos: gestão amadora gerando incompetência de diversas formas: informações contraditórias entre os funcionários a respeito dos serviços, do valor da diária, da liberação dos quartos além do horário combinado. Outros hospedes com quem conversei também tiveram vários problemas, especialmente em relação ao horário de check-in não respeitado, ao valor diferente das diárias para o mesmo tipo de hospedagem, às tomadas que não funcionavam, falta de pilhas para o controle remoto. Outro ponto de insatisfação refere-se à falta de manutenção dos quartos e das partes comuns internas, com partes enferrujadas, sujas e quebradas. Destaco ainda dois pontos desagradáveis: só me foi oferecido um pacote de massagem com uma massagista com valor muito acima do mercado e dois dias depois descubro (por conversas entre oshóspedes) que tinha outra massagista cobrando preços mais honestos. A nutricionista informava apenas a algumas pessoas sobre o teste de bioimpedância e, quando por mim questionada, respondeu: "Deve ter sido a outra nutricionista e você não deve ter marcado hora!" Eu não sou nutricionista, não trabalho no SPA, portanto não poderia pedir para agendar um serviço que eu desconhecia a existência! NÃO RECOMENDO E NÃO VOU VOLTAR