Fui muito bem atendido, os técnicos são bem capacitados e prestativos, o atendimento telefônico também é muito bom
Compramos aquecedor com eles há muitos anos. E a compra de um Hinnai foi ótima. Voltamos a chama-los agora para uma revisão. Preço negociado e revisão feita. Serviço e atendimento do técnico Edmilson muito bons.
Eu recomendo a todos a mercogas atendimento exclusivo e atencioso de toda equipe, inclusive a equipe do escritório de atendimento eu precisei de uma segunda via do recibo do serviço e fui prontamente atendido.
Depois de limpeza e descarburização de aquecedor de água a gás, uma mancha de queimado apareceu no aparelho, emitindo olor tóxico de metal queimado por todo apartamento e sem compromisso assertivo de revisão pela empresa. A Mercogaz terceiriza o tratamento com clientes aos seus funcionários, o que torna a gestão da empresa mais do funcionário do que da própria empresa. Somos obrigados a esperar a liberação de agenda do técnico para sermos atendidos na garantia do serviço prestado e já pago. Se for um vazamento de gás, a Mercogaz não se responsabilizará por acidentes derivados de sua omissão. Estamos em risco desde que prestaram o serviço.
Agendei visita duas vezes em casa e não apareceram e não deram nenhuma satisfação.