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Added by Jopie, at 23 January 2016
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28 November 2017
Comprei um freezer horizontal Esmaltec 337 litros (modelo EFH 350) no dia 15/08/2017 e parou de congelar por volta do dia 25/10/2017, todos os produtos que estavam dentro do freezer descongelaram e estragaram (incluindo peixes e carnes de alto valor). Fiz contato com a assistência técnica da Esmaltec que atende a minha região que é a RJ GUERREIRO ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA (Avenida Ernani Cardoso, 84 - Cascadura) no dia 30/10/2017 e então marcaram a vinda do técnico para 03/11/2017, porém ninguém apareceu. Além disso fiz contato com outra Assistência técnica (HR REFRIGERACAO E MANUTENCAO LTDA ME - Av. Cesário de Melo, 10633 - Paciência, Rio de Janeiro - RJ, 23585-125) que prometeu enviar um técnico no final da tarde da sexta-feira (03/11/2017) que também não apareceu. A assistência de Cascadura citada faltou mais duas vezes (segunda de manhã e segunda de tarde). Na quarta (08/11/2017) finalmente o técnico da assistência de Paciência apareceu e alegou que o problema era superaquecimento e o freezer voltou a congelar temporariamente. Porém, o problema não foi resolvido, já que 4 dias depois (na tarde do dia 12/11/2017) o freezer parou de congelar novamente.
Já vai completar 1 mês que o freezer está com defeito e a Esmaltec não resolveu o problema, sempre demorando muito para enviar um técnico, com total falta de compromisso com os agendamentos e gerando um grande transtorno e prejuízo.
Já contratei um técnico privado que confirmou que há um vazamento dentro do freezer e que a única solução é a troca do produto. Preciso que a Esmaltec troque imediatamente esse Freezer!response / report this review -
28 November 2017
Comprei o modelo Jade. Ainda não usei, pois ainda tento tirar aquele plástico azul que cobre o fogão todo. A dificuldade é imensa para algo que deveria ser simples e ainda evitaria estragos à estrutura do fogão.
Ponto negativo para a Esmaltec que deveria se preocupar com o consumidor final.response / report this review -
29 June 2017
Infelizmente não fui feliz na compra do Fogão Esmaltec modelo JADE.
A mesa por ser de Inox , que não deve ter muita qualidade, mancha por qualquer coisa, o vidro do forno devido infiltrações, está manchado, as chapinhas do fogareiro tem folga e com isso, as vezes não aciona as chamas, as grades de sustentação das panelas, esquentam de uma forma tão forte que fica avermelhadas.
O fogareiro maior (central), assim que iniciei o uso do fogão, não acendia no sistema elétrico, depois de pesquisar o porque, o encaixe do eixo acendedor ficava muito abaixo do normal da tampinha, com isso a chama eletrônica não atingia o gaz, depois de deixar por 10 segundos ligado o gaz, logicamente acabava acendendo, Solução encontrada, tive que dar uma limada no pino maior para baixar a tampinha e com isso, acabou o problema, o que já era para os técnicos do controle de qualidade da fabrica , ter feito essa revisão.
Enquanto que o Fogão Consul tem fácil acesso de erguer a tampa/mesa para limpar internamente, esse fogão da Esmaltec / modelo JADE, não tem como, se com o tempo sujar de gorduras e ou tem que desmontar vários parafusos e talvez não consiga limpar ou seja , o Fogão tem que melhorar ., já estou ligando para fabrica rever essas partes, do contrario, vou broquear o restante dos pagamentos.
Ainda estou na 5ª parcela ou seja, 5 meses de uso, estou arrependido de ter comprado devido minha esposa pegar no meu pé todos os dias por ter trocado um fogão Consul de 10 anos de uso ( mesa inox estava otima), por esse fogão Esmaltec.response / report this review -
18 May 2017
Meu fogão e o diamante duplo forno péssima qualidade de trempe com parafusos que inferrujam como limpa algo assim descartável.. comprei pela internet não vi como era de perto assistência técnica não existe na minha região Itapecerica da Serra SAC não funciona pode ligar dia todo não atende e triste mesmo insatisfação total grelhas do forno de tirar para limpar não encaixa mais
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09 March 2017
Eu tbm já comprei fogões Esmaltec, barato e bom, mas agora estou usando o fogão Continental, muito bom .
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04 March 2017
Lixo de atendimento!!! Falta de respeito com o consumidor! Comprei um fogão no sábado 25/02 e agendei a visita do tecnico para fazer a conversão gratuita para GNV, segundo eles a primeira é de graça mas só tinham atendimento para sexta 03/03, uma semana depois, mesmo eu implorando e pedindo em nome de minha filha de um ano que não se alimenta de comida de sal há mais de uma semana! Além de esperar uma semana sem fogão em casa para conseguir atendimento, tive que perder uma tarde de trabalho (pq eles não avisam a hora) aguardando o técnico que não veio, não ligou avisando o cancelamento e novamente terei que ficar mais um final de semana sem fogão, tendo despesas com delivery e comida congelada, sem contar minha filha que continuará com alimentação restrita. Total falta de respeito com o consumidor, não recomendo comprar se vc depender dessa porcaria de conversão para GNV!!!
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09 June 2016
Essa nova linha de fogões ESMALTEC esta extraordinári, acertaram em cheio to amando o meu fogão diamante 5 bocas forno duplo me apaixonei não paro mas de cozinhar culpa da ESMALTEC parabéns.👌👌👏👏
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15 April 2016
Fogão ótimo tinha um durante 8 anos nunca deu defeito e tem um preço acessível, agora comprei um cooktop 5 bocas já faz 2 anos tá impecável e também tem o preço mais acessível do Brasil, parabéns ESMALTEC.
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30 January 2016
Por enquanto nota ZERO. A empresa que faz conversão de gás indicada pela esmaltec não compareceu para instalação no dia e horário combinados. Não pude nem avaliar se o fogão é bom ou não, mas a assist~encia é HORROROSA ! Se ´só houver essa assitência em São Paulo, vou passar o fogão prá frente. É dor de cabeça na certa.
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