Além dos Pontos de Atendimento (que funcionam de 11h às 16h), Terminais de Autoatendimento, BRB Conveniência, BRB Banknet, BRB Mobile, o BRB conta com:
BRB Telebanco: Canal para transações bancárias. Disponível de 7h às 22h pelo 3322-1515 (DF), 4002 6161 (Rio de Janeiro, Goiânia), 0800 613030 (Demais localidades).
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): Canal para dúvidas, informações, sugestões, reclamações, elogios. Disponível 7 dias por semana, 24 horas por dia, pelo 0800 648 6161. Para deficientes auditivos ou de fala pelo 0800 648 6162.
Ouvidoria: Canal de última instância que trata demandas não solucionadas dos outros canais de atendimento. Disponível de segunda a sexta, de 8h às 20h, pelo telefone 0800 642 1105 ou, para deficientes auditivos ou de fala, pelo 0800 648 6162.