About
Location :
Added by Jopie, at 28 February 2017
Gallery
Add missing information
8 Reviews
-
17 October 2017
Не бих посетил това място отново. Много е далече от представата ми за уютно място за приятно пребиваване. Стаята в която ни настаниха беше със съмнителна хигиена. Банята мирише неприятно. В някои от обществените тоалетни миризма е много по-приятна. След това, което видях в стаята не рискувах да се възползвам от СПА услугите. Леглата са с дунапрен вместо с матрак, а спалното бельо е с десен, от който трудно можеш да разбереш дали е чисто. Хигиената е ресторанта също е под въпрос. Девойчето, което ни обслужва се стара много, но от кухнята не и помагаха никак. При условие, че бяхме с предварително платени ваучери с включени закуски и вечери чакахме повече от час, за да бъдем обслужени. Порциите се изнасяха на 20-25 минути. На закуска в ресторанта няма готвач. Сервираха ни храна нарязана от предната вечер. Не забелязах никой от хората, които влизаха зад бара да си измие ръцете преди да ни обслужи. А преди да ни донесат храната или кафето единият пушеше отвън, а другата жена метеше и чистеше. Не искам и да си помисля какво е в кухнята. Парно имаше само когато пристигнахме. Поздравления за фотографа, който е направил снимките за рекламата. Не се вижда нито пътя, който минава покрай масите на ресторанта, нито строежите в близост.
response / report this review -
26 August 2017
Комплексът изглежда страхотно, но до там. Апартаментът, в който сме настанени се състои от две стаи и баня, в интериора са вплетени естествени материали- камък и огромни дървени греди. Ако съдим по наименованието СПА, най-вероятно това имат предвид - СПАнето под гредите. Друго спа няма, въпреки, че изрично попитахме за парна баня(момичето, което ни настани каза, че не е сигурна, че има), а сауната им правела проблем. Няколко часа по-късно(след като сме платили и сме се настанили) разбрахме, че СПА зоната изобщо не се ползвала в този сезон. Басейнът е пълен, но водата е хладка.
Банята е занемарена. Кранчетата, чучурите, душ кабината май не са мити откакто е открит комплекса. Снощи бях на косъм да си опъна палатката и да спя в нея.
А единственият човек, към който се обръщат гостите е сервитьорката в ресторанта(тя ни и настани). Случайно видях дамата, отговаряща за хигиената, оплаках се, а отговорът беше че всички стаи са хигиенизирани, а гостите си търсят повод да не остават в комплекса(удоволствието все пак струва 80лв/вечер).
Така се радвам, че след малко си тръгваме.response / report this review -
08 July 2017
Very poor service. Spa was not even working :(
response / report this review -
08 May 2017
The place is in a great location.
Quite and nice, in the forest. Very suitable for a rest. Wood smell and refreshing mountains.
The staff was very nice, friendly, and helpful. They really were doing their best to make us feel happy.
The rooms were clean and interesting in design, looked like a hunting hut a bit.
It looked like a new place that was not quite finished yet. It had many details hand made, and then n the same time, it lacked hangers for towers in the bathroom.
The restaurant was small and nice, tasty food and good service. We had a "May holidays" pack with prepaid dinners included. The traditional lamb was prepared home stile waiting for us, but it was not included in either of the dinners. This was not a good surprise but still acceptable, I guess. What was not making sense was that we could not even replace the dinner, and pay additionally for the traditional one. So, we had to order the regular dinner, and the lamb additionally. And this caused for food to be thrown away at the end, and we paying for something that we did not eat.
Everything was delicious.
The SPA zone is small, but clean and if there are few guests it is good to be used. This part also looks like new and not finished yet. It lacked hangers. It was not warm enough even when we told the staff an hour earlier. The jacuzzi did not function as a jacuzzi, no bubbles worked.
The spa zone as a whole is more like a home spa than a hotel one, let alone calling it a spa hotel.response / report this review -
27 April 2017
Това е най-отвратителното място, което някога сме посещавали. Запазих двойна стая като отбелязах подробно, че очакваното време за пристигането ни е между 18 и 19 часът. Пристигнах на паркинга (сама, очаквах моят приятел до половин час да дойде) и там един господин ни очакваше, посрещна ме още от паркинга. Аз попитах дали работи спато, отговориха ми, че вече не работи, защото било от 10:00 до 19:00, а и трябвало предварително да се предупреди, че ще се ползва, за да могат да го подготвят, а сега нямало за кога. Аз настоях да го видя, за да знаем за следващо евентуално отсядане за какво става въпрос, защото сутринта ще тръгваме рано и няма да успеем да го видим. Управителят беше така добър да го отключи. Спа зоната представляваше едно джакузи с размери около 3м на 3м, което беше покрито и една сауна с размери около 2м на 2м. Това е цялата спа зона, аааа и над нея има един открит басейн, който е сезонен и естетсвено сега не работеше. Настаниха ме в стая номер 2, където беше много студено, а стаята е много малка като кафез, представлява едно легло, от двете страни на което има място само да се мине и това е стаята, има и телевизор, който не работеше. Банята ми се стори не добре подържана. Реших да си взема душ след дългия ден и естествено имаше неприятна изненада НЯМАШЕ ТОПЛА ВОДА. Слезнах долу в ресторанта, тъй като рецепцията беше заключена и ми казаха ако има нещо да отида в ресторанта, и помолих ако е възможно да ни преместят в друга стая и изброих всички причини за искането ми. Те започнаха да се извиняват и казаха, че топлата вода била на бойлер и от кухнята я били източили, защото не знаели, че ще има хора в тази стая. Щяла да се затопли до половин час, както и парното ЧАК СЕГА щяли да го пустан и да се затопли стаята. Аз, вече видимо изнервена, реагирах остро и им казах, че аз съм отбелязала в колко часа ще пристигна и е нормално човек да иска да си вземе душ като се настани. След като ми отказаха да ни преместят казах, че няма да оставаме и се изнасяме и попитах какви са условията да напусна хотела и дали дължа нещо за половин часовия ми престой в студена стая и взимане на студен душ. Управителят звънна на шефа и той ми каза, че дължа 30% неустойка, отговорих, че няма проблем и ще платя, важното е да си изкараме приятно вечерта. Той изненадващо промени тона и каза „За мен не е важно плащането, важно е да сте доволни“, отговорих „Не съм доволна и искам да се изнесем“. Тогава той реагира по следния начин „Добре, в такъв случай се изнесете без да плащате нищо“. Благодарих, събрах багажа и тръгнах. Управителят ме посрещна пред стълбите и ми предложи да оправим нещата като ни премести в апартамент, за който не е необходимо да заплащаме допълнително. Беше значително по-добре. Хол с камина, диван, маса, работещ телевизор и отделна стая с широка и уютна спалня. Банята беше по-голяма, но около сифона пълзяха мравки. Попитах дали може да си запалим камината, отговориха ми, че няма проблем, но се заплаща допълнително 15лв. Поисках да я запалим, но се оказа, че момчето, което отговаря за това си тръгваше в същия момент и отказа да я запали. Настанихме се в стаята. Предложиха ни да отидем в ресторанта да изчакаме докато климатикът затопли апартамента. Останахме в механата до към 23:30 по наше желание. След като бяхме поръчали много неща, а видяхме, че чакат само нас, ги помолихме да си вземем нещата в стаята, за да не ги задържаме. Така и направихме. Платихме си сметката и се преместихме. Оставихме наполовина пълна чиния с храна на масата и си легнахме. На сутринта, когато станахме забелязахме, че в чинията има едно парче кашкавал, други парчета бяха разпръснати по дивана и на пода. Нямаме друго логично обяснение освен мишки.
При освобождаване на стаята казах на управителя, че си имат домашни любимци, а той най-спокойно, неизнанадано, отговори, че ще вземат мерки.
Това беше нашето пребиваване в този комплекс. Извинявам се за подробния разказ, но целта ми не е да ви отегчавам, а да предпазя други хора от подобни преживявания.
Надявам се да съм полезна.response / report this review -
20 March 2017
Страхотно място! Златно място за хората,които искат да избягат от сивото си ежедневие. Обслужването е на много високо ниво, стаите са много добре почистени,банята е в перфектно състояние, Спа центъра е чист и всичко в него работи на ниво както трябва да работи един Спа център! Единствената забележка,която имам е към собственика на целия комплекс, изключително арогантно държание към гостите и не знае какво злато има в ръцете си. Добре,че е управителя Ани Ф.,която поддържа комплекса така уютен и приказен. Непременно трябва да се посети !!!
response / report this review -
15 March 2017
Много приятно и уютно място, в ресторанта готвят вкусно, цените не са високи. Спато е ремонтирано, има джакузи, сауна и парна баня. Препоръчвам го.
response / report this review -
07 March 2017
GA good spa spot
response / report this review
