Здравейте. Aз съм нова служителка във фирма, която работи с "Фалко" от години. Двете обслужващи момичета са вежливи и разбрани, но по-възрастната госпожа редовно се държи арогантно. Днес например ми крещя в продължение на пет минути. Помолих я да не се държи с мен по този начин, но тирадата продължи пред колеги и други клиенти. Причината беше, че искам да сменя две учебни тетрадки за пети клас, които бяха записани надлежно в списък, но вместо тях бях получила такива за шести клас. За толкова малко бройки нямало смисъл да си прави труда. Ако били например сто учебника, тогава съм щяла да имам основание. Аз пък смятам, че клиентът трябва да получава едно и също добро отношение, независимо от големината на поръчката си, и съм в потрес. Надявам се шефовете да вземат съответните мерки по озаптяване на персонала.
Добро обслужване!
Прекрасни!