Sogalux Marche

Location :

Rue André Feher 7a, 6900 Marche-en-Famenne
Added by Jopie, at 02 October 2015

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• Dominique Debeyne

  08 December 2017

  Klote boel , goed om te vekopen maar geen service

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• Stef Permentier

  05 June 2017

  Onvriendelijke, koude bedoening waar men enkel geaccepteerd wordt in maatpak

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• Patrick Hongens

  13 January 2017

  Top

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• Joël BOZET

  08 January 2017

  Vendeur très sympa par rapport à d autre concessions mercedes

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• Erwin Kint

  09 October 2015

  Certains diront que les temps sont dures, d'autres ce plaindront que le commerce va mal, que répondre à cela lorsque vous décidez faire fonctionner les deux et que l'on vous envoie purement et simplement balader (pour rester poli).
  
  Monsieur,
  
  Je me suis rendu ce vendredi en vos établissements SOGALUX Rue André Feher 7, 6900 Marche-en-Famenne vers 14 heure, dans le but de commander ma nouvelle voiture la CLA Shooting Brake.
  Au bout de quelques minutes d'attente, seul comme client dans le show-room, un vendeur m'a demandé ce que je voulais, j'ai répondu que je désirai des renseignements sur le véhicule, pour m'entendre dire " mais encore" suivi de "je vais vous donner un catalogue" ??? je me suis expliqué en précisant que j'avais un code internet qui reprenait la configuration complète et précise du véhicule de mon choix, et ce afin de lui faciliter la tâche, pour avoir cette fois comme réponse " ce n'est pas moi qui m'occupe de ça mais mon collègue", il m'a dirigé vers un 2ème vendeur, celui-ci à refusé de s'occuper de moi, et ce malgré l’insistance du premier qui lui expliquait que j'étais entré bien avant les clients qu'il venait de prendre en charge. Rien à fait, j'ai reçu comme consigne de donner mes coordonnées afin que l'on me contacte par mail.
  Je ne vois pas comment je pourrai, par mail, avoir des renseignements et autres explications techniques sur une voiture qui est en show-room. Quel est l'utilité de belles surfaces d'expositions et de vendeurs, si je dois me contenter de formule papier?
  
  Bilan, un déplacement en concession pour rien, pas plus avancé et la frustration de se faire laisser pour compte par des gens aussi désagréables qu’incompétents en matière de savoir vivre et de relations humaines, loin d'être à la hauteur de la marque de "prestige" qu'il sont tenu de représenter.
  
  Bref, déception totale et changement en vue de concession voir de marque.
  
  PS: Copie carbone au siège
  
  Mercedes-Benz Belgium Luxembourg SA
  Avenue du Péage 68
  B-1200 Bruxelles
  
  Bien à vous
  KINT Erwin

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