Disgusting service and drivers. I really feel Antwerp authorities must do their work to improve the service.
They keep calling me even I have already explained many times that they have wrong number!
I ordered the taxi the day before (via mobile app). Taxi arrived around 3:40, my order was for 3.30 AM. No message or call with any information so in the last minute I didn't know if the taxi will arrive or not (and tbh I was pretty scared because of reviews). App said the price will be 16 eur, final price was 21 eur. Anyway driver was nice.
We ordered this taxi to get to the train station and then with a train to the airport. The order was done in the evening for the morning. We gave all the details: 2 adults, 2 kids, 2 big suitcases and a stroller. Five minutes after appointed time I called the taxi. The answer was the following: “There is no taxi because your order is open in our system because we don’t have station vagons”.
???????
So what the lady did is she put a new order for 08:40 while the train was leaving at 08:48.
We had to jump into our car and go to the airport ourselves.
The result: lost €23 for the train tickets, extra €75 for longterm parking at the airport AND lots of stress !
This is the first time I meet such kind of no, I can’t say service. Awful experience.
In the past service was OK, but the taxi I ordered this morning never arrived, despite a text I received with link link to an app to follow the taxi. On calling the taxi service 10 minutes later I learned that no taxi was on the way and no taxi was available. 30 minutes later, after I had left, a taxi driver arrived and suggested a 5 euro fine for cancellation. If an advance taxi booking is no longer a guaranteed taxi ride I will need to seek other solutions.
Achtergebleven smartphone na dronken taxirit een dag later zonder problemen gerecupereerd op t kantoor van DTM. Dikke merci aan alle werknemers van DTM
Geachte,
Bij deze wens ik jullie te melden dat wij veelvuldig gebruik maken van jullie taxidiensten.
Steeds is het wederom een prettige ervaring, chauffeurs zijn uitermate vriendelijk en assisteren zelfs tot ver van de taxi verwijdert.
Wij werken dan ook hoofdzakelijk met DTM en zal dit in de toekomst blijven doen.
Gelieve uw team te bedanken,
Met vriendelijke groeten,
Niko
Asociaal aan de telefoon en nie eens proberen mee te werken, geen probleem, er zijn nog andere taxi's en zelfs velo'kes, krijg de respectvolle tering
Asked for a taxi for 6 ppl. Confirmed the 6 ppl aspect twice.
30 min later came a sedan (4 ppl max).
After 15 min discussion took half of the group and dropped them 1 km away from asked destination.
Still waiting for the 2nd, 60 min later.
Avoid.
Op 25/06 bestelden wij een taxi voor 26/06 om 8uur30.
8uur 35 geen taxi , na telefoon bleek de rit al gedaan?????
Ze gingen onmiddellijk een nieuw voertuig sturen , wat om 8uur er nog niet was.
Wij zijn dan vlug met de auto van een buur gereden ,hebben ons in overtreding geparkeerd en 30 euro boete gekregen.
Bijgevolg stond er een bus met 25pers een half uur te wachten op ons voor een begeleide reis naar Duitsland;
In Duitsland hebben ze de gidsen moeten verwittigen dat alles met een half uur vertraging was.
DANK U WEL DTM, nooit meer! Spijtig dat we niet- 0 sterren kunnen geven
De Fruytier , Deurne
2 keer hun kat gestuurd. Al goed kon ik mijn buurman wakker maken om ons alsnog naar de luchthaven te brengen.
DTM Taxi is een bedrijf waar ik regelmatig beroep op doe, en waar ik nog nooit over heb moeten klagen, noch over de chauffeurs, noch over de service aan de telefoon, voor het boeken van een rit of het opzoeken van verloren voorwerpen. Chapeau !
In verleden altijd goed geweest, nu rond kwart voor vijf u 's morgens bestelde een vriend een taxibusje bij hen voor 5 personen van edelen naar Antwerpen te brengen, zou vijftien a 20 minuten duren, na kwartier bericht dat de taxi er binnen enkele minuten zou zijn, met link naar kaart. Daarop bleek het nog 20 minuten te duren. Toen de taxi vlak bij was plots niets meer, en geen emgrhior op nummer in de link van sms. Gelukkig kwam er net een lege taxibus van een concurrent voorbij en die heeft ons dan naar huis gebracht. Jammer.
2x na elkaar persoonlijk slechte ervaring.
Eerste keer getelefoneerd s'morgens om smiddags opgehaald te worden en dan stond de chauffeur hier 4u te vroeg.
Dan enkele dagen later.
Bellen en een taxi vastleggen om 07u s'morgens wegens een dringende operatie dus moest om 07.30u in het ziekenhuis zijn.
Krijg je om 06.50u nog een berichtje met een volg-code die code meld dat de taxi bij mij zou zijn.
Ik woon 4straten verder.
Vreemd vermits ik buiten sta met man en dochter.
Uiteindelijk gebeld dan werd er gezegd hij is binnen 3min bij u.
Uiteindelijk tot 07.25u gewacht om dan iemand onbekend in de straat aan te spreken om me ALSTUBLIEFT te kunnen afzetten in het ziekenhuis vermits ik 30min later geopereerd zou worden.
Ook hier van was DTM op de hoogte.
Schandalig!!
Klantenservice 0
Impéccablec. Grote klasse service