Cycle Passion

Location :

Haachtsesteenweg 266, 1910 Kampenhout
Added by Jopie, at 08 January 2014

Add email
Add business description
Add Social Media
Add Products and Services

• Kenny Passenier

  07 September 2017

  Wij hebben hier een jaar geleden een electrische fiets gekocht. We hadden een probleempje met de batterij. De batterij zelf functioneerde nog, maar de led lichtjes op de fiets zelf, gaven de status niet meer weer van de batterij (alle vijf lampjes bleven branden, zelfs als was er maar 20% capaciteit.
  
  Mijn vader wou de fiets gebruiken voor de Gordel, en deed de fiets binnen voor onderhoud (onder garantie). Bij Cycle Passion stelden ze vast dat er een nieuwe batterij besteld moest worden.
  
  In plaats van simpelweg deze batterij te bestellen en iets te laten weten als ze binnen was, stuurde hij onze (nog altijd werkende) batterij op en konden wij de fiets niet gebruiken.
  
  Er was ook geen sprake van een vervangfiets, maar na aandringen van mijn vader kregen we toch een vervangexemplaar. Deze mochten we houden tot als onze fiets klaar was, maar we kregen hier geen lader bij dus kon eigenlijk enkel gebruikt worden op de dag van de Gordel. Maar bon, de vervangfiets was een extraatje en dit werd wel geapprecieerd.
  
  Gisteren ging ik onze fiets ophalen en ik werd geinformeerd dat er een nieuwe batterij en een nieuwe display op de fiets waren gemonteerd, kosteloos want de fiets was nog in garantie. Maar dan kreeg ik 18 euro aangerekend omdat de ketting was bijgesmeerd en omdat ze blijkbaar een jaarlijkse software update hadden uitgevoerd die noodzakelijk zou zijn om de garantie te behouden. Waarom hoort dit niet bij onze garantie? En een software update doen om je garantie te behouden? Dat klinkt gewoon als pure bullshit.
  
  In België is er namelijk de Wet op de garantie. Volgens fgov.be :
  
  - De wet op de garantie is van toepassing op de verkoop van consumptiegoederen uitgevoerd door een professionele verkoper aan een consument die koopt voor privégebruik.
  
  De wettelijke garantie geldt voor alle lichamelijke roerende voorwerpen zoals auto’s, koelkasten, meubels, dieren, … met uitzondering van:
  
  - water, gas en elektriciteit;
  
  - goederen die in uitvoering van een beslag of gerechtelijk zijn verkocht.
  
  Maar het werd nog erger, het 'nieuwe' scherm dat op de fiets stond, was een tweedehands scherm, met verschillende krassen op, waarvan het stukje plastic om vast te klikken aan je stuur, afgebroken was, waardoor het scherm dus eigenlijk veel te los aan het stuur was bevestigd.
  
  Vandaag zijn we dan terug naar Cycle Passion geweest om dit op te lossen, want dit kan echt niet. Maar daar kregen we weinig gehoor en na wat vijven en zessen heeft de eigenaar van een andere fiets dat er stond, het scherm afgenomen en op onze fiets gezet (terug het zelfde model als dat er oorspronkelijk op stond, maar duidelijk ook tweedehands).

  response / report this review
• Jort Marievoet

  15 January 2014

  Uitgebreide collectie, ook race en MTB. Vriendelijke bediening en goeie service!

  response / report this review