Cuisimat - Matériel Horeca Professionnel

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Rue Abot, 4890 Thimister-Clermont
Added by Jopie, at 08 December 2017

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• Louis Jacquot

  15 December 2017

  PASSEZ VOTRE CHEMIN
  
  Hallucinant d'amateurisme et absence complet de bon sens !
  
  Je les ai appelés pour avoir des informations concernant ma commande passée le 6/12 et pour laquelle je n'avais aucune nouvelle (nous sommes le 15/12)
  
  J'apprends que les produits ne sont pas en stock et sont toujours en commande. Le vendeur me dit que c'est de ma faute, que j'aurais du voir qu'il y avait de l'attente (entre 3 et 10 jours ouvrés) et que c'est écrit sur le site :
  - mais pas sur la page des articles en question !!!!! C'est d'ailleurs écrit sur aucune page des articles.
  - c'est sur la page d'accueil et j'aurais soit disant du le voir : mais je ne suis pas passé par la page d'accueil (ça s'appelle un site internet, on n'entre pas toujours par la page d'accueil) et c'est écrit en tout petit tout en bas
  - c'est sur le mail de confirmation de commande mais c'est en tout petit tout en bas !!! Et c'est un peu tard pour informer les gens, non ??
  
  Bref, au lieu d'informer directement les acheteurs sur la page des articles, l'information est disséminée en tout petit.
  
  Je n'ai eu aucune excuse pour ce délai et ce manque d'information, et le vendeur s'est montré très désagréable et impoli.
  "Je pinaille" me dit-il ! "Je veux passer avant tout le monde".
  
  Bref, une absence totale de bon sens, de responsabilité et surtout une méconnaissance absolue des usages propres à un VRAI site ecommerce.
  
  Fermez votre site et concentrez vous sur votre magasin, ça vaudra mieux.

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