extrem schlechter service
wollte gutscheine einlösen und neue modelle probieren + sehtest machen, wollte beratung und hab auch angeboten einen termin zu machen. das personal meinte da sei nicht nötig, ich solle mal modelle anschauen, was ich gemacht habe.. nach 20 minuten immer noch keine beratung, mir wurde auch kein platz angeboten bzw fläche oder tafel wo ich modelle ablegen könnte die mir gefallen, gutscheine wurden auch nicht eingelöst weil kein personal an kassa fazit: halbwegs gute preise + extrem schlechte betreuung
Beschissene Kundenberatung.
Beschissene Service-Dienste.
Unfreundliche Mitarbeiter.
Optische Zumutung.
Willkommen bei Pearle auf der Mariahilfer. Mich sehen's nie wieder 😡👍🏽
Very cold, impersonal marketing vibe. Was sold extra thin lenses on the basis that they reduce warping in the frame (what on earth do they make the frames from if they can warp?!)
The glasses had extremely bad chromatic aberration. Even whilst reading I was seeing 7x vision (once for every colour of the rainbow).
Returned to a near emtpy store where I was sat down and ignored for 20 minutes whilst they served other customers who arrived after me.
Second attempt at returning: They claimed that the chromatic aberration is a result of the thinner lens. I was never told this during the "marketing step".
Asked for a refund according to the "no questions asked return" policy, and was asked several marketing questions before they finally agreed to refund the glasses.
Mal abgesehen von dem wirklich feinen Preis-Leistungsverhältnis, ist das Service in dieser Filiale einmalig. Eine wirklich gründliche Überprüfung meiner Sehleistung, außerordentlich freundliche Beratung und eine gute Auswahl haben mich überzeugt.
Ein kleiner Nachtrag, meine Freundin konnte sich erst nach dem dritten Besuch in der Filiale entscheiden, welche Brille ihr am besten steht. Man muss also auch noch die Engelsgeduld der BeraterInnen betonen.
Und weil das hier so üblich sein dürfte, erwähne ich auch noch die Namen (soweit möglich): Frau Kulcsar (ich hoffe, ich habe richtig gelesen, noch ohne Brille), Frau Alexandra (Nachname habe ich vergessen) und Herr Chromy. Vielen Dank!
Von Frau Franek beraten, top Optikerin! Empfehlung!
Tolle Service, profisionelle Beratung, sogar im Detail. ich werde weiter meinen Bekanntenkreis weiter empfehlen.
so was habe ich noch nie gesehen. Filialleiter extrem unfreundlich und hochnäsig! Viel Geld für etwas bezahlt, die kratzfest sein soll. Von wegen! Nicht einmal 2 Monate vorbei schon 3 Kratzer. Ging mich beschweren! KEIN REKLAMATIONSGRUND! und ich soll bitte nochmal die Hälfte des Preises zahlen damit sie mir die Gläser austauschen können! Was für eine Unverschämtheit. Sie ziehen einen voll übern Tisch! Nur weil sie wissen die Leute brauchen eine Brille und müssen eins kaufen, nutzen Sie sie voll aus. Man zahlt so viel und die Qualität ist dazu extrem schlecht. NIE WIEDER PEARLE!!!!!
Diese Filiale ist mittlerweile eine absolute optische Problemzone geworden! Schlampiges, hektisches Arbeiten, mehrere Fehlmessungen und ungeduldige Beratung sind bei mir mehrmals vorgekommen.