Super Ärzte. Die Dame an der Rezeption allerdings versucht, alle Patient*innen ohne Termin wieder wegzuschicken, auch wenn diese starke Schmerzen haben. (In meinem Fall: 2 Wochen unbehandelter Bandscheibenvorfall im Lendenwirbelbereich.) Sie ließ mich meine Symptome aufzählen und sagte dann kalt und provokant: "Und jetzt erwarten Sie, dass ich Sie bemitleide." JOB VERFEHLT. (Wie gesagt: Kein Vergleich zur Behandlung.)
Am Telefon sehr hilfsbereit und nett.
In der ordination ist an Freundlichkeit seitens der Mitarbeiter und auch Ärzte jedoch leider sehr viel verbesserungswürdig.Meiner Mutter wurde nach 4Wochen Wartezeit auf Befund dieser weder erklärt noch bot man ihr Termine beim dort niedergelassenen Orthopäden an. In meinen Augen nur Geldmacherei für Befundung.Auf darauf folgende,notwendige
Kassenleistungen ist diese Ordination anscheinend nicht angewiesen.
Nach erfolglosen 3 Wochen, an denen ich oft bis zu 1 1/2 Stunden in der Warteschlange des Telefons gewartet habe und danach einfach eingehängt wurde ohne mit mir zu sprechen, bin ich gestern mit starken Schmerzen in die Ordination gefahren in der Hoffnung, dass ich dran kommen.
Ich weiß sehr wohl, dass man ohne Termin, Wartezeiten vorprogrammiert sind. Ich kann auch verstehen, dass die Damen an der Rezeption viel zu tun haben. Mir aber erklärten, dass sie so viel zu tun hätten, dass sie nicht immer am Telefon abheben könnten, ist mir auch verständlich.
Was mir aber absolut unverständlich ist, dass es in drei Wochen (ich habs täglich mehrere Male, auch mehrere Mal bis über eine Stunde laufen lassen), nie abgehoben werden kann. Und einen Stammpatienten mit der Begründung, dass ich nicht eine Stunde vor Dienstschluss auftauchen und erwarten könnte, dran zukommen, wegzuschicken - finde ich unter aller Kritik. Ich kann nicht einfach einen ganzen Vormittag meiner Dienstzeit opfern und nochmals hinzugehen und zu warten. Ich möchte noch zur Erklärung geben, dass ich nicht so ein Patient bin, der beim leisesten Schmerz gleich zum Arzt rennt.
Ich bin über 14 Jahre bei Dr. Reitinger gewesen und immer sehr zufrieden. Aber die Handhabung "der Patienten am Telefon" ist nicht korrekt, denn auch die Anrufer sind Patienten, die Hilfe benötigen und meiner Meinung sollten diese genauso behandelt werden, wie der Patient, der vor der Ordanationshilfe steht.
Ich habe dann in meiner Verzweiflung einen anderen Orthopäden konsultiert, wo man mich drauf aufmerksam gemacht hatte, da ich ohne Termin käme mit Wartezeit zu rechnen hätte und auch noch erstmalig dort. Nach einer Stunde war ich dran.
An dieser Stelle an die Ordinationshilfen des Dr. Jeserschek ein tolles Lob aussprechen möchte! Hut ab.
Fazit ist, Dr. Reitinger kann leider nichts dafür, sondern die Handhabung der Ordinationsabläufe der Damen - ihr seht mich nie wieder!
Telefonisch praktisch nicht erreichbar.
Für jeden Termin, den ich für mich oder meine Kinder telefonisch vereinbare, bin ich im Durchschnitt deutlich mehr als eine Stunde (2-4 Anrufversuche, zwischendurch wird man immer wieder aus der Leitung gekickt) in der Warteschleife.
Es benötigt weniger Zeit, quer durch die Stadt zu fahren und einen Termin zu vereinbaren als dies telefonisch zu versuchen.
Ansonsten freundlich und zuvorkommend
Unerreichbar habe 10 mal angerufen und nie hat sich wer gemeldet
Ich verstehe die negativen Bewertungen hier nicht. Hatte akut sehr starke Schmerzen und konnte einen Termin haben, den ein anderer abgesagt hatte. Musste zwar ca. 40 Minuten warten, aber im Prinzip war ich ja "ohne" Termin. Das Personal ist zwar gestresst, aber freundlich. Dr. Reitinger selbst ist ein außerordentlich netter Arzt - gerade im Vergleich zu einem anderen Orthopäden, mit dem ich vor kurzem zu tun hatte. Bin also wirklich zufrieden.
Ordinariat telefonisch schwer erreichbar.
Termine werden top eingehalten, keine langen Wartezeiten. Freundlich und Zuvorkommend.
Personal absolut unfähig und unfreundlich.
Wurde, trotz Nachfrage, mehrfach vergessen. Nach 4 Stunden Praxis verlassen (ohne Behandlung).
Bei Beschwerde nur Lügen vom Personal.
Per Telefon schlecht bis nicht erreichbar. Administrativ überfordert. Zuviele Patienten! Zweimal je zwei Stunden gewartet (trotz Termin).
Dr. Reitinger mag vielleicht gut sein, bringt einem aber nichts, wenn er sich nicht genug Zeit nimmt.
Verweisen lieber auf die eigene Physiotherapie ("die ist besser"), als auf die kostensparende Alternative (Ambulatorium am Stadtpark) hinzuweisen, welche sich ums Eck befindet.