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Mystery Shopping • Audits • Customer Satisfaction
¿Quiénes somos?
Consumer@site es una empresa puertorriqueña desarrollada en el año 2007. Nuestro compromiso con el servicio al cliente se creó con la meta de proveer soluciones de alta calidad a compañías en busca de satisfacer sus necesidades de mercadeo.
Contamos con un equipo de asociados que traen a la mesa sobre 50 años de experiencia combinada en mercadeo, 20 de estos años incluyen manejos y ejecutoria de programas "Mystery Shopping" y estudios de satisfacción de consumidores para compañías en diferentes industrias.
Qué es Mystery Shopping?
Es la técnica para evaluar los servicios de atención al cliente de forma discreta y profesional.
Qué es un Mystery Shopper?
También conocidos como “Comprador Secreto”, son personas que dedican parte de su tiempo a evaluar la calidad y el nivel de servicio al cliente de acuerdo a las variables que una empresa o negocio desee medir.
La participación de un Mystery Shopper ayudará a la compañía a mejorar los niveles de ventas y servicios con el fin de obtener un alto nivel de satisfacción en el cliente.
Ser Mystery Shopper es una manera fácil, rápida y divertida de ganar dinero.
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